新車內(nèi)找到一顆多出的螺絲。 (來源：受訪者提供)

信網(wǎng)4月17日訊（記者 陸彥蓉）一輛50多萬的捷豹車不算便宜，可就是這樣一輛車在一年內(nèi)總是時(shí)有時(shí)無地發(fā)出異響，在經(jīng)過拆解檢查后，維修師傅終于在駕駛位下方發(fā)現(xiàn)了一顆不該出現(xiàn)在此的螺絲。螺絲從何而來？這不僅是車主張先生的疑問，而且青島中升杰豪汽車銷售服務(wù)有限公司也沒有給出準(zhǔn)確的答復(fù)。

車內(nèi)異響時(shí)有時(shí)無  拆解后發(fā)現(xiàn)多出來一顆螺絲

這輛捷豹F-PACE 400是去年4月張先生花56萬買的新車，可開新車的高興勁兒還沒過，張先生就聽到車?yán)镉衅婀值穆曇簦骸翱偢杏X車門里有東西來回滾，但聲音又是時(shí)有時(shí)無的。”張先生在微信上跟銷售顧問說了這事，但兩個(gè)人都沒太在意。之后又過了不到半年，張先生還時(shí)常聽到右側(cè)后座車窗玻璃抖動(dòng)的聲音，就在第一次保養(yǎng)時(shí)讓4S店更換了膠條。

“換了膠條玻璃不抖了，但是車門里的異響還是會出現(xiàn)，我也犯嘀咕，擔(dān)心是不是真的有螺絲掉下來了。”今年4月，車輛到了第二次保養(yǎng)的時(shí)候，在張先生的要求下，4S店對車輛進(jìn)行了拆解檢查，竟然真的在左側(cè)駕駛位下面找到一顆螺絲，“維修師傅說螺絲是出廠前遺留下來的，但是他也說不清楚螺絲的來源。”

莫名出來多出來的螺絲，再加上之前玻璃抖動(dòng)，這不禁讓張先生懷疑自己買到的是一輛瑕疵車，要求4S店給出相應(yīng)解釋并作出賠償。

4S店也不知螺絲從何而來  只是懷疑與事故有關(guān)

但是對4S店來說，張先生車內(nèi)的螺絲從何而來，也還是未知，但懷疑與車輛之前出過交通事故有關(guān)。不過，這個(gè)猜測張先生并不認(rèn)同：“我提車一個(gè)星期就反映過有異響，事故是之后發(fā)生的，這兩件事沒什么聯(lián)系。”

“發(fā)現(xiàn)螺絲當(dāng)天，客戶把車開走了，到了晚上又說有異響。第二天他把車開回來，我們一起試了車，跑了一個(gè)多小時(shí)都沒聽見動(dòng)靜，所以客戶又開車走了，說要是再有問題再說。”4S店的工作人員表示，螺絲出現(xiàn)的原因需要進(jìn)行詳細(xì)檢查，但張先生把車留在店內(nèi)的時(shí)間太短 ，所以暫時(shí)無法確定準(zhǔn)確原因，目前也只能按照車輛的三包政策進(jìn)行維修。

車主想按瑕疵車索賠還需提供證據(jù)才行

針對該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到中韓市場監(jiān)督管理所，工作人員表示，消費(fèi)者已經(jīng)向相關(guān)部門反映此事，目前市場監(jiān)管所已與4S店聯(lián)系，讓其聯(lián)系廠家給出一個(gè)說法，具體的維修或賠償方案則仍需要消費(fèi)者與商家進(jìn)行溝通協(xié)商，監(jiān)管部門將會幫其協(xié)商。

北京浩天（青島）律師事務(wù)所的劉喬喬律師認(rèn)為，車輛是否有質(zhì)量問題或者存在一定瑕疵，需要有證據(jù)予以證明。如果當(dāng)消費(fèi)者有證據(jù)證明4S店售賣的是瑕疵車，且向消費(fèi)者進(jìn)行了隱瞞，那么4S店就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，涉及涉嫌銷售欺詐，消費(fèi)者有權(quán)要求退換車并要求賠償。