?　　半島客戶端記者 徐杰

　　五月的青島，海碧天藍(lán)，花團(tuán)錦簇。5月13日上午，青島市城市運(yùn)行志愿者出征儀式在嶗山區(qū)新世紀(jì)廣場(chǎng)舉行。來(lái)自各區(qū)市、行業(yè)的千余名志愿者列隊(duì)集結(jié)，用熱烈、青春的方式，展示志愿者風(fēng)采、表達(dá)志愿者夢(mèng)想。據(jù)了解，為做好城市運(yùn)行志愿服務(wù)工作，青島市招募了約2萬(wàn)名城市運(yùn)行志愿者，他們將在各公共場(chǎng)所設(shè)置的約3000個(gè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，為廣大市民和國(guó)內(nèi)外賓朋提供志愿服務(wù)，展示青島崇德尚禮、熱情好客、文明友善的良好形象。

　　

　　現(xiàn)場(chǎng)

　　2萬(wàn)名城市運(yùn)行志愿者正式出征

　　13日上午，記者來(lái)到嶗山區(qū)新世紀(jì)廣場(chǎng)時(shí)，到處都是迎風(fēng)飄揚(yáng)的志愿者旗幟，“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，美麗青島歡迎您”“崇德尚禮，喜迎賓朋”“志愿者的微笑，是城市靚麗的名片”……一句句熱情的話語(yǔ)十分富有感染力。在廣場(chǎng)的中心位置，千余名志愿者整齊列隊(duì)集結(jié)在此，他們身穿不同的制服，手里揮舞著小旗子，臉上綻放出燦爛的笑容。他們中，有的已是頭發(fā)斑白的老者，有的還是稚氣未脫的孩子；有的是神情剛毅的特勤干警，有的是活力四射的大學(xué)生，還有快遞員、環(huán)衛(wèi)工、公交司機(jī)、地鐵駕駛員、社區(qū)網(wǎng)格員等來(lái)自不同行業(yè)、區(qū)市的志愿者。

　　

　　啟動(dòng)儀式上，社區(qū)、行業(yè)、文明交通志愿者依次登臺(tái)發(fā)出倡議，現(xiàn)場(chǎng)的志愿者也宣誓并承諾：盡已所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)；踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化；投身城市運(yùn)行，服務(wù)上合峰會(huì)；堅(jiān)持崇德尚禮，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)，為把青島建設(shè)得更加富有活力、更加時(shí)尚美麗、更加獨(dú)具魅力貢獻(xiàn)力量。隨后，六名志愿者上臺(tái)接過“崇德尚禮”的志愿者旗幟，臺(tái)下爆發(fā)出了熱烈的掌聲和歡呼聲。這標(biāo)志著島城約2萬(wàn)名城市運(yùn)行志愿者正式出征，將用崇德尚禮、熱情好客、文明友善的良好形象迎接、服務(wù)上合峰會(huì)，為四海賓朋和廣大市民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。

　　

　　記者了解到，為做好城市運(yùn)行志愿服務(wù)工作，青島市面向黨政機(jī)關(guān)、街道社區(qū)和公安、教育、旅游以及公交、交運(yùn)、地鐵、機(jī)場(chǎng)、火車站、銀行、醫(yī)院、郵政、通信等20多個(gè)窗口行業(yè)，招募約2萬(wàn)名城市運(yùn)行志愿者。在經(jīng)過重大活動(dòng)志愿服務(wù)通識(shí)、志愿服務(wù)禮儀、志愿服務(wù)突發(fā)公共事件應(yīng)急和志愿服務(wù)崗位規(guī)范等內(nèi)容培訓(xùn)后，將在城市社區(qū)、窗口單位、主要交通路口、公交地鐵站點(diǎn)、景區(qū)景點(diǎn)、公共場(chǎng)所等領(lǐng)域設(shè)置的約3000個(gè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，為廣大市民和國(guó)內(nèi)外賓朋提供志愿服務(wù)。

　　風(fēng)采

　　26歲地鐵“老司機(jī)”，讓乘客感受暢達(dá)幸福

　　

　　地鐵是青島公共交通的新名片，是展示城市文明形象的新窗口，是開展志愿服務(wù)的新陣地。今年26歲的竇龍青是來(lái)自地鐵集團(tuán)的行業(yè)志愿者，盡管年齡不大，他已是有著3年多地鐵駕駛經(jīng)驗(yàn)的“老司機(jī)”，是島城第一批地鐵駕駛員，還曾到廣州接受過地鐵駕駛的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。在青島開通地鐵時(shí)，他曾先后參與地鐵3號(hào)線、2號(hào)線的調(diào)試和運(yùn)營(yíng)，如今成長(zhǎng)為地鐵集團(tuán)的內(nèi)部培訓(xùn)師?！拔椰F(xiàn)在正式帶的徒弟有兩人，他們也各自開始帶徒弟了，另外還有40多位經(jīng)過我培訓(xùn)上崗的地鐵駕駛員?！备]龍青說(shuō)，近年來(lái)，他曾獲評(píng)“全國(guó)地鐵先鋒”榮譽(yù)稱號(hào)，還連續(xù)兩年被評(píng)為青島市紅飄帶駕駛員。

　　

　　作為土生土長(zhǎng)的青島小伙，竇龍青多年來(lái)一直熱心參與志愿服務(wù)，海邊清理滸苔、登山撿拾垃圾、敬老院里陪伴老人等都常見他的身影。“今年迎接上合峰會(huì)，我們組織了約2000人的志愿者隊(duì)伍，內(nèi)部員工約有1100人，社會(huì)和高校志愿者約有900人。”竇龍青告訴記者，這些志愿者除了接受了志愿者通識(shí)、禮儀等培訓(xùn)外，還專門進(jìn)行了地鐵車站崗前培訓(xùn)、文明乘車、應(yīng)急處置等方面的培訓(xùn)?！熬臀覀€(gè)人而言，能成為服務(wù)上合峰會(huì)的志愿者一份子，是非常值得驕傲的事情，我一定會(huì)做好本職工作，讓每一位乘客都感受到暢達(dá)的幸福?！备]龍青說(shuō)，他和地鐵行業(yè)的志愿者們，會(huì)努力把青島地鐵打造成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口、城市文明的窗口和展示城市國(guó)際化水平的窗口。

　　同時(shí)，他也向廣大市民發(fā)出倡議：排隊(duì)購(gòu)票，配合安檢；依次刷卡進(jìn)出站口，乘坐扶梯靠右站立；黃線以外有序候車，車輛到達(dá)先下后上，蜂鳴響起不要搶行。愛護(hù)公共物品，不踩踏座椅，不毀損設(shè)備；維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔雜物；言行舉止得體，不喧嘩吵鬧，不在車廂內(nèi)吸煙、飲食；自覺禮讓座位，主動(dòng)幫助他人，讓青島地鐵成為一道靚麗的風(fēng)景線。

　　

　　倡議

　　文明駕車保安全，文明行路顯素質(zhì)

　　“上合峰會(huì)即將在青島召開，作為一名青島市民，能夠親歷這場(chǎng)國(guó)際盛會(huì)，我感到無(wú)比榮幸。”36歲的辛耀耀是來(lái)自嶗山區(qū)金家?guī)X街道凱都社區(qū)的專職網(wǎng)格員，作為社區(qū)平安志愿者，他的工作場(chǎng)所就是小區(qū)，服務(wù)對(duì)象是小區(qū)居民。記者了解到，在辛耀耀工作的小區(qū)里有248戶居民，他用了一年的時(shí)間認(rèn)識(shí)了全部的居民。除了日常的治安群防群治活動(dòng)外，他還是小區(qū)里的安全穩(wěn)定信息員、治安防控巡邏員、矛盾糾紛調(diào)解員、特殊人群服務(wù)員、城市秩序勸導(dǎo)員、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定安全員，工作之余還經(jīng)常幫小區(qū)的老人跑腿、陪孤寡老人聊天談心?！懊刻於奸e不下來(lái)，平均一天走路1.5萬(wàn)步，最多的時(shí)候一天走路超過了3萬(wàn)步。”辛耀耀說(shuō)，他倡議廣大居民積極參與鄰里守望、義務(wù)巡邏、樓棟關(guān)照、法治宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng)，盡己所能幫助他人、奉獻(xiàn)愛心，共同創(chuàng)造文明和諧的社區(qū)環(huán)境。

　　

　　公交車是行駛在城市道路上的主要交通工具之一，公交車的行駛是否遵守了交通規(guī)則、在經(jīng)過人行橫道線時(shí)是否能做到文明禮讓，這不止體現(xiàn)了駕駛員本身的職業(yè)素養(yǎng)和文明素質(zhì)，更關(guān)系到一個(gè)城市的整體形象。來(lái)自青島公交集團(tuán)嶗山巴士公司的志愿者夏海泉告訴記者，近年來(lái)他們先后推出了“501我等你”“小罐大愛”“我是你的眼”等志愿服務(wù)品牌，并通過總結(jié)“禮讓斑馬線”的工作實(shí)際，制定了“請(qǐng)您靠邊候車、請(qǐng)其他車輛先行、請(qǐng)您諒解、請(qǐng)您先行、您真棒”5大文明手語(yǔ)，在駕駛員中進(jìn)行推廣，在倡導(dǎo)全社會(huì)駕駛員文明駕駛、共同營(yíng)造良好的交通秩序方面成為典范。

　　

　　作為新時(shí)代青年學(xué)生的代表，來(lái)自青島科技大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院的大三學(xué)生董佳樂是一名文明交通志愿者。文明交通、文明出行人人有責(zé)，道路交通秩序事關(guān)大家的出行安全，體現(xiàn)青島市民的文明素養(yǎng)。22歲的董佳樂對(duì)志愿服務(wù)并不陌生，他是青島科技大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的主席，這次又被推選為青島科技大學(xué)文明交通志愿者的大隊(duì)長(zhǎng)，他將和350多名同學(xué)一起在嶗山區(qū)的各個(gè)主要路口、公交站點(diǎn)進(jìn)行文明引導(dǎo)?！霸诜?wù)上合峰會(huì)的過程中，我們要展現(xiàn)新時(shí)代大學(xué)生的青春活力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，我們將盡心盡力、圓滿完成文明交通志愿服務(wù)任務(wù)，不辱使命、不負(fù)眾望。”董佳樂說(shuō)。

　　

　　同時(shí)，董佳樂也代表新時(shí)代青年學(xué)生發(fā)出倡議文明交通的倡議：文明駕車保安全，駕車時(shí)遵守交通法規(guī)、服從交警指揮；自覺禮讓斑馬線，正確使用轉(zhuǎn)向燈、遠(yuǎn)光燈；不爭(zhēng)道搶行、亂停亂放，不酒后駕車、疲勞駕駛；系好安全帶，不使用手機(jī)，不車窗拋物。文明行路顯素質(zhì)，行路時(shí)不闖紅燈、不亂穿馬路，不翻越交通隔離護(hù)欄或綠化帶，愛護(hù)道路公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；乘車時(shí)，有序候車、排隊(duì)上車，文明禮讓、尊老愛幼，自覺維護(hù)站臺(tái)、車廂秩序。

　　

　　延伸

　　推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，做志愿者成市民新時(shí)尚

　　作為一座“老牌”的全國(guó)文明城市，青島市在志愿服務(wù)創(chuàng)新、制度化、常態(tài)化方面走到了全國(guó)的前列。近年來(lái)，青島市先后出臺(tái)了《青島市志愿服務(wù)記錄辦法》，對(duì)志愿者招募注冊(cè)、管理培訓(xùn)、激勵(lì)保障等作出規(guī)定，切實(shí)促進(jìn)了志愿服務(wù)制度化建設(shè)。同時(shí)，施行了《青島市文明行為促進(jìn)條例》，明確規(guī)定“鼓勵(lì)和支持志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)建立各類志愿服務(wù)組織，拓寬志愿服務(wù)領(lǐng)域。”此外，青島市文明辦還與青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作成立了中國(guó)首家政府與高校聯(lián)辦的公益性志愿服務(wù)支持機(jī)構(gòu)——青島市志愿服務(wù)學(xué)院，面向志愿服務(wù)組織提供管理咨詢、團(tuán)隊(duì)培育、項(xiàng)目孵化等服務(wù)，為志愿服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展提供全方位支持。

　　“您懂得，文明駕駛是好習(xí)慣；別忘了，隨意變道容易引發(fā)交通事故”……青島市將市民素質(zhì)提升的著眼點(diǎn)，放在了市民的“自我教育、自我提升”上，通過開展“您懂得，別忘了”文明禮儀宣傳倡導(dǎo)活動(dòng)，讓市民換一種方式講文明。同時(shí)，構(gòu)建多主體參與的良性合作生態(tài)圈，引導(dǎo)廣大市民參與文明創(chuàng)建，在共建共享中踐行道德、提升境界。如今，成為志愿者、為城市提供力所能及的志愿服務(wù)，已經(jīng)成為許多青島市民的時(shí)尚選擇。青島市通過構(gòu)建志愿服務(wù)培訓(xùn)體系、孵化體系、激勵(lì)體系、制度體系等，不斷推進(jìn)青島市志愿服務(wù)專業(yè)化、項(xiàng)目化、常態(tài)化、社會(huì)化和規(guī)范化發(fā)展，吸引廣大市民參與志愿服務(wù)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，青島市注冊(cè)志愿者已經(jīng)超過145萬(wàn)，占全市總?cè)丝诩s15%。

　　 [編輯: 焦琳]