?　　近日，新華保險2017年度理賠責任年報正式發(fā)布。數(shù)據(jù)顯示，2017年該公司累計理賠金額超過65億元，同比上升約28% ，理賠132.7萬件，同比上升超過40% ，全部案件平均理賠時效縮短為1.21天，同比提速約40% 。不難看出，新華保險大力推動保障類產(chǎn)品的效果正在顯現(xiàn)，“快理賠，優(yōu)服務”的品牌特色得到彰顯。據(jù)了解，新華保險青島分公司全年累計支付理賠金額6895.71萬元，較2016年同比上升30% 。

　　小額理賠提額增速

　　從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，3000元以下的小額理賠占到了理賠案件總數(shù)的八成左右。2017年，新華保險在行業(yè)內(nèi)率先對保監(jiān)會“小額理賠3000元封頂”的規(guī)定進行升級，由3000元提高至5000元，并且實現(xiàn)了個人客戶5000元以下小額理賠1小時內(nèi)快速結(jié)案，復雜案件不超過30日結(jié)案，全部案件平均理賠時效縮短為1.21天。報告同時顯示，移動理賠已經(jīng)成為了新華保險小額理賠的主流模式。

　　主動服務辦理賠付

　　為真正發(fā)揮保險保障作用，鼓勵并引導消費者出險后盡快報案，新華保險還采取了報案后主動跟進服務、加強銷售隊伍培訓、遠程鑒定等一系列舉措。此外，新華保險自開展“健康回訪活動”以來，2017年主動回訪健康無憂投保客戶195萬人 ，給付保險金4.26億元，幫助5000多個家庭渡過難關(guān)，真正體現(xiàn)了“快理賠、優(yōu)服務”的品牌特色。

　　重疾+醫(yī)療組合最優(yōu)

　　理賠報告對如何購買保險組合，也提出了建議。新華保險統(tǒng)計發(fā)現(xiàn) ，超過50%的客戶社保報銷比例不足50%，不足以補償大病醫(yī)療帶來的經(jīng)濟損失。而獲得商業(yè)保險補充后，約有88% 的客戶損失金額在1000元以下，有效減輕經(jīng)濟負擔。新華保險提示，重疾險加醫(yī)療險是目前配置健康保障的最優(yōu)組合。2018年，新華保險將持續(xù)不斷提升理賠效率與服務體驗，以專業(yè)服務回饋廣大客戶的信任，通過理賠創(chuàng)建新華保險的良好口碑。 張林盛

　　 [編輯: 劉曉明]