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今年以來，李滄區(qū)興城路街道學習借鑒“楓橋經(jīng)驗”，發(fā)動依靠群眾，整合人民調(diào)解員隊伍，探索開展了旨在第一時間受理、第一時間處置、第一時間化解的“老百姓說事、明白人評事、貼心人理事”（以下簡稱“三事”）平臺，創(chuàng)建了“說事、評事、理事”閉環(huán)式社會管理體系，在轄區(qū)內(nèi)的5個社區(qū)分別開設(shè)了居民說事中心，讓街道、社區(qū)成為矛盾糾紛的“減壓閥”和“化解器”?！叭隆被顒娱_展至今，共排查各類基層矛盾糾紛56起，化解52起，其中包括一批持續(xù)長達幾年的案件。幫助群眾解決了最關(guān)心、最關(guān)注、最迫切需要解決的60余件事項，今年以來，興城路街道未發(fā)生進京非訪和“民轉(zhuǎn)刑”案件，4月份以來實現(xiàn)了零上訪。
引入第三方托管樓院保潔
興城路街道唐山路社區(qū)作為李滄區(qū)西部老城區(qū)的一個開放式樓院比較集中的社區(qū)，環(huán)境衛(wèi)生保潔問題一直都存在。針對居民反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，區(qū)城管辦相關(guān)人員、區(qū)物業(yè)辦相關(guān)人員、街道城管科科長、暢海律師事務(wù)的律師和物業(yè)公司經(jīng)理5位“明白人”共同進行了深入研究討論。認為唐山路的社區(qū)很有針對性，代表了開放式小區(qū)的保潔難點，開放式樓院網(wǎng)格化管理在實施過程中出現(xiàn)了一些例如保潔員工作標準不高，缺乏考核和監(jiān)管機制等問題。唐山路社區(qū)可以作為試點，探索研究在網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上引進第三方物業(yè)托管，用市場化的方式來解決衛(wèi)生問題?！百N心人”興城路街道人武部長王棟進行了表態(tài)：“引進第三方托管之后，街道將根據(jù)各方意見，把這個方案落到實處，著力破解開放式樓院環(huán)境衛(wèi)生問題?！?br>
通過“三事”平臺引入第三方機構(gòu)托管樓院保潔后，唐山路社區(qū)以創(chuàng)建“美麗樓院”為載體，廣泛征求居民意見，結(jié)合樓院實際深入研究、廣泛討論。截至目前，興城路街道投入資金20萬余元，開展了清除小廣告、清理亂堆亂放、修補地面、安裝便民設(shè)施等專項治理，得到了居民的充分肯定。
修建減速帶消除交通安全隱患
興城路街道唐山路社區(qū)居民茍乃臣、姜淑欣反映了社區(qū)的一個安全隱患：社區(qū)內(nèi)一條緊鄰唐山路小學側(cè)門的道路由于坡度大，下行車輛車速快，許多孩子放學的時候都要穿過這條路，家長們很擔心。由于社區(qū)是開放性社區(qū)，沒有物業(yè)管理，安裝費用和程序需要有關(guān)部門拿意見，社區(qū)通過“三事”活動邀請來相關(guān)部門和有施工經(jīng)驗的師傅一起研究。交警大隊警官經(jīng)考察評估后認為這條道路符合安裝減速帶的相關(guān)規(guī)定，孟繁財師傅表示：“施工大概需要半天時間”。街道辦事處政工科科長楊健斌表示：“減速帶關(guān)系到居民和孩子的安全問題，要盡快安裝，涉及的經(jīng)費社區(qū)可提出申請，啟動社區(qū)黨組織服務(wù)群眾專項經(jīng)費解決。”
通過“三事”平臺，社區(qū)這條道路安全隱患不到一周就解決了。減速帶安裝好后，“見證人”社區(qū)居民房洪亮和王瑞娟表示：“街道和社區(qū)為老百姓辦了個大好事，這個‘三事’平臺真是建在了老百姓的心坎上！”
探索“智慧社區(qū)”，實現(xiàn)鄰里和諧
興城路街道沔陽路社區(qū)是新成立的社區(qū)，存在外來人口多、中青年人口比例高、鄰里陌生的特點。社區(qū)居民姜靜女士反映：“小區(qū)是新建的，物業(yè)管理也不錯，但是小區(qū)居民的融合度不夠，有的鄰居雖然同住在一層樓都算不熟悉。”針對居民反映的情況，社區(qū)請來了“明白人”12349便民服務(wù)中心項目負責人和街道政工科科長賀蕓。便民服務(wù)中心針對社區(qū)自身特點設(shè)計了“沔陽E家親”智慧社區(qū)項目。
“沔陽E家親”智慧社區(qū)項目在沔陽路社區(qū)落地后，以“互聯(lián)網(wǎng)+社工”模式，打造了一個社區(qū)居民活動及在線互動交流的平臺，方便群眾“知情、訴情、問情”，為群眾參與社區(qū)建設(shè)暢通途徑。打造了一支社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍，駐扎社區(qū)開展豐富多彩的線下的互動活動。每月開展一期“和諧鄰里，芬芳家園”鄰里匯，為居民提供親子游戲、跳蚤市場等公益體驗活動，增進居民互動交流。引導(dǎo)鼓勵社區(qū)居民根據(jù)興趣愛好、生活習慣、個性訴求組建成立不同類型的草根性組織，使小區(qū)居民有更多的聯(lián)系紐帶。記者 曹紅紅（圖片為資料圖片）
（來源：半島網(wǎng)-城市信報）
