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小長假期間，每天車站都是客流密集。

　　五一小長假期間，交運集團(tuán)平度汽車站共計發(fā)送旅客6.59萬人次，發(fā)送班次共計3383車次。其中，5月1日當(dāng)天，發(fā)送旅客2.55萬人次，5月2日發(fā)送旅客1.57萬人次，5月3日發(fā)送旅客2.47萬人次。其中，五一小長假期間的出行旅客主要以旅游流、學(xué)生流和探親流為主，往返濟(jì)南、濰坊、煙臺、青島、黃島等方向的旅客相對較多。

　　技能比武，提升服務(wù)水平

　　據(jù)了解，為了圓滿完成五一小長假的客流運輸任務(wù)，交運集團(tuán)平度汽車站在節(jié)前便積極籌備，先后組織站務(wù)人員開展了客運營銷活動、職工業(yè)務(wù)技能比武，科學(xué)籌備調(diào)配機(jī)動運力，多措并舉做好籌備工作，確保運營過程中做到未雨綢繆、有的放矢。

　　據(jù)悉，平度汽車站抓住五一小長假前后旅游旺季的時機(jī)，積極開展客運包車營銷服務(wù)，并與多家企業(yè)和客戶進(jìn)行了深度合作，進(jìn)一步延伸客運包車和“一票通”服務(wù)項目?！盀榭蛻籼峁?、旅游咨詢和景點門票打包’的一條龍門到門服務(wù)，既能為客戶提供親情、溫馨的一站式服務(wù)，又能科學(xué)預(yù)判和疏散小長假客流，避免出現(xiàn)節(jié)日期間旅客壓站現(xiàn)象。”該站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近期，他們還與巴龍集團(tuán)開展包車業(yè)務(wù)合作，調(diào)集12部旅游客車，運送游客639人次，以安全規(guī)范的硬條件和溫馨優(yōu)質(zhì)的軟服務(wù)，得到了客戶的贊許。

　　除此之外，平度汽車站還在節(jié)前進(jìn)行了技能比武，切實增強(qiáng)了員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平?！拔覀円允蹤z票實際操作和模擬服務(wù)場景等形式對員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平進(jìn)行了比武考核，在員工之間營造了‘比、學(xué)、趕、幫、超’的良好工作氛圍。”汽車站一位負(fù)責(zé)人表示，“通過本次技能比武，不斷激發(fā)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提升服務(wù)水平的熱情，也從業(yè)務(wù)上確保了五一小長假客流運輸任務(wù)優(yōu)質(zhì)高效地完成。”同時，因為臨近青年節(jié)，車站的青年志愿者還在出色本職工作的同時，在三天小長假期間開展了愛心義賣活動，義賣當(dāng)日刊的半島都市報，義賣收入會用來資助困難旅客和社會上需要幫助的人。

　　調(diào)配運力，保證出行順利

　　據(jù)介紹，為了有效應(yīng)對五一小長假出現(xiàn)的客流高峰，平度汽車站還提前籌備了30余部機(jī)動運力，以備不時之需?！盀樘岣呖瓦\服務(wù)質(zhì)量，我們于節(jié)前根據(jù)客流預(yù)測，提前組織青島、黃島、濟(jì)南、濰坊等較忙線路的機(jī)動運力儲備等工作?！逼蕉绕囌鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，“節(jié)假日期間，車站還通過采取提前預(yù)售客票、增開售票窗口、延長售票時間、加密班次等有力舉措，及時輸運旅客?！贝送猓瑸楸Ｕ戏?wù)質(zhì)量，平度汽車站還組織了“志愿者服務(wù)”在現(xiàn)場引導(dǎo)旅客，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?br>
　　該負(fù)責(zé)人表示，平度汽車站從責(zé)任分工、安全管理、售票組織、班次安排、機(jī)動運力調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量和信息統(tǒng)計等方面都提前進(jìn)行了統(tǒng)籌部署，有效確保節(jié)日期間一線工作人員的分工和責(zé)任細(xì)化到位。同時，為了確保服務(wù)質(zhì)量，車站工作人員全部調(diào)度在一線加班加點。

　　除此之外，交運溫馨巴士平度城鄉(xiāng)公交還進(jìn)一步優(yōu)化了運行線路，準(zhǔn)備了3部機(jī)動運力，做好五一小長假期間平度至仁兆、平度至新河線路的客流運輸。“我們?nèi)收啄沁呍谄蕉壬习嗟娜吮容^多，每到這種節(jié)假日，坐車就很困難。”市民劉女士說，“去年通了城鄉(xiāng)公交，現(xiàn)在又多調(diào)配了幾輛過來，坐車就更方便了。”

　　嚴(yán)打“黑車”，規(guī)范營運秩序

　　據(jù)悉，車站周邊客流量較大，使“黑車”有了營運的市場和存在的條件。一段時間以來，非法客運行為較為猖獗，乘坐“黑車”導(dǎo)致丟包詐騙、宰客、甩客現(xiàn)象時有發(fā)生，同時，對正常營運業(yè)戶利益造成沖擊。

　　為了打擊“黑車”非法客運行為，平度汽車站還于近日聯(lián)合公安、交通等部門，在車站周邊開展了大規(guī)模的打擊非法營運聯(lián)合行動。行動期間，車站安稽處聯(lián)合執(zhí)法部門精心部署，協(xié)調(diào)配合，以站前廣場、下客區(qū)為重點區(qū)域，派出聯(lián)合執(zhí)法隊員，采取設(shè)卡的方式對過往可疑車輛進(jìn)行日常檢查，有效遏制了非法載客行為。

　　通過此次聯(lián)合執(zhí)法行動，多輛“黑車”被查獲，有效打擊了車站周邊非法載客的行為，為進(jìn)一步規(guī)范營運秩序、改善營運環(huán)境、確保營運安全創(chuàng)造了條件。 文/圖 記者 郭微微 通訊員 高玉玲 李曉君 張曉艷

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 林永麗]