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李先生咖啡店內(nèi)團(tuán)購消費(fèi)情況。
近幾年，作為一種新興的消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購以價(jià)格實(shí)惠、支付快捷等諸多優(yōu)勢，受到越來越多平度市民的青睞。4月30日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與團(tuán)購的諸多平度商家中，餐飲業(yè)占到了絕大多數(shù)，而團(tuán)購消費(fèi)的主力群體則為年輕人和熱衷新鮮事物的中年人。業(yè)內(nèi)人士和商家表示，隨著市民消費(fèi)觀念的進(jìn)一步更新，團(tuán)購市場仍有很大的空間可為。
>>>調(diào)查
餐飲業(yè)占據(jù)團(tuán)購七成江山
為了對平度的團(tuán)購情況有一個(gè)大致的理解，記者分別在糯米網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)和拉手網(wǎng)等幾個(gè)比較熱門的團(tuán)購網(wǎng)站上進(jìn)行了查詢和比較。在糯米網(wǎng)上顯示，平度市區(qū)共有383家商戶參與了團(tuán)購優(yōu)惠活動。其中，美食279家，占到總團(tuán)購信息的72.8%；酒店40家，占到總團(tuán)購信息的10.4%；娛樂30家，占到總團(tuán)購信息的近7.9% 。除此之外，參與糯米團(tuán)購的還有生活、麗人、電影等相關(guān)商家。
而在美團(tuán)網(wǎng)和拉手網(wǎng)上，記者看到，占本地團(tuán)購信息最大比例的，仍舊是美食。盡管各大團(tuán)購網(wǎng)站對于團(tuán)購信息的分類和發(fā)布有所出入，但實(shí)惠、便捷是它們各自受到消費(fèi)者追捧的一個(gè)相同原因。商家名稱、地址、團(tuán)購商品所含的種類和數(shù)量、消費(fèi)評價(jià)……消費(fèi)者只要打開團(tuán)購網(wǎng)站，不管是吃喝住行，都可以在第一時(shí)間找到相應(yīng)的東西。
市民孫女士表示，她訂閱了幾家團(tuán)購網(wǎng)站的電子郵件，每天都會收到最新的團(tuán)購信息，如果有合適的，她就會提前團(tuán)購，以備不時(shí)之需?！艾F(xiàn)在，團(tuán)購網(wǎng)站也很方便，如果沒有消費(fèi)的話，大部分都是可以立即將錢退到自己的團(tuán)購賬戶上，下次可以繼續(xù)使用?！睂τ诶霞也辉谄蕉鹊膶O女士來說，一周有一半的午晚餐都是在團(tuán)購網(wǎng)上解決的。
記者也仔細(xì)了解了一下消費(fèi)者的團(tuán)購評價(jià)，發(fā)現(xiàn)除了點(diǎn)贊的市民外，也有一部分市民提出了一些疑問。市民陳先生在一次娛樂項(xiàng)目團(tuán)購后評價(jià)說，總體挺滿意的，可是有些時(shí)候，實(shí)物和商品描述還是有所出入?！叭绻M(jìn)行團(tuán)購的時(shí)候，能跟淘寶上那樣，通過一個(gè)類似旺旺的軟件跟商家進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通就好了。”市民林先生提出了自己的想法。
>>>消費(fèi)者
多數(shù)年輕人已經(jīng)習(xí)慣團(tuán)購
隨后，記者就“不團(tuán)購，不消費(fèi)？”這一話題，采訪了90位不同年齡段的平度市民。在受訪的市民中，有30位年輕人、30位中年人和30位65歲以上的老年人。對于有過團(tuán)購經(jīng)歷的受訪者來說，多數(shù)人表示，團(tuán)購很實(shí)惠，他們很喜歡，也很習(xí)慣這種消費(fèi)方式。其中年輕人對團(tuán)購的認(rèn)可程度達(dá)到80%以上。
在采訪中，市民張先生還給記者展示了他近期的團(tuán)購記錄，吃飯、KTV和購物占到他消費(fèi)下單的主要份額，少則五六元，多則上百元?！拔业氖謾C(jī)上下載了各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站的APP，每次出門消費(fèi)之前，我都會先瀏覽一下各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站的分類信息，選擇一個(gè)最合適的下單團(tuán)購。”張先生說，“就拿我喜歡吃的烤魚來說吧，團(tuán)購消費(fèi)比進(jìn)店消費(fèi)至少會便宜20多塊錢，時(shí)間長了，節(jié)省下來的資金也不少呢。”
據(jù)了解，對于不少年輕人來說，餐飲、娛樂和麗人是團(tuán)購下單最多的幾個(gè)商品分類?！拔业念^發(fā)就是在網(wǎng)上團(tuán)購的燙護(hù)套餐，美甲也是在網(wǎng)上團(tuán)購的，都比直接進(jìn)店要實(shí)惠?！?6歲的市民劉女士表示，她使用團(tuán)購APP已經(jīng)兩三年時(shí)間了，如果消費(fèi)之前不團(tuán)購，她還真有點(diǎn)不太習(xí)慣。“除了這些外，我團(tuán)的最多的還是吃飯和購物，這么說吧，如果是外出吃飯，十次中至少有八次是團(tuán)購的，剩下的那兩次可能是我想去的商家沒有參與團(tuán)購活動。”劉女士表示，身邊的朋友、同事也都很熱衷團(tuán)購，洗衣服、唱歌、看電影等都會首先考慮團(tuán)購，大家都感覺自己的消費(fèi)生活離不了團(tuán)購。
與年輕人對于團(tuán)購消費(fèi)的熱衷程度相比，中年人顯得較為理性。“一般的情況下，我上網(wǎng)團(tuán)購的家居用品比較多，吃的方面倒是不多?！苯衲?0歲的市民王女士說，“因?yàn)槠綍r(shí)朋友聚會，有時(shí)候就想找一個(gè)安靜的地方，點(diǎn)上幾樣可口的飯菜，而團(tuán)購的樣式相對來說還是較為單一?！蓖跖勘硎荆硗?，在選擇飯店方面，她多是先征求家人和朋友的意見，也就不太使用團(tuán)購。
而在采訪中，受訪的30位老年人中，今年69歲的市民林先生也曾經(jīng)有過團(tuán)購經(jīng)歷?！拔易约菏遣粫秒娔X的，但是有些東西，在咱實(shí)體店里不好找，網(wǎng)上一搜就找到了?！绷窒壬f，“之前，我看見有些老同志在公園打陀螺，我也挺感興趣，可是找了好幾家店也沒見著?；丶液笪揖蛦杻鹤佑袥]有見過哪里有賣陀螺的，結(jié)果他就教著我上網(wǎng)查找，結(jié)果還真在一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)上找到了?！绷窒壬硎荆瑘F(tuán)購還包郵，挺方便的。
>>>商家
團(tuán)購是一種很好的宣傳手段
對不少商家來說，他們看中的正是團(tuán)購這種新興消費(fèi)模式所帶來的宣傳效應(yīng)?！皥F(tuán)購可以招攬人氣，尤其是淡季的時(shí)候，團(tuán)購也可以彌補(bǔ)營業(yè)額的不足?！痹谌嗣衤方?jīng)營一家餐飲店的董先生告訴記者，現(xiàn)在，除了一些小的餐飲店，就連很多大酒店也加入了團(tuán)購行列，由此可以看出，團(tuán)購的競爭也很激烈。
在蘇州路一家美發(fā)店，店主安先生告訴記者，他在一家團(tuán)購網(wǎng)站上推出了三個(gè)團(tuán)購項(xiàng)目，分別是首席精剪、燙護(hù)套餐和染護(hù)套餐，其中賣的最好的是首席精剪。“如果進(jìn)店消費(fèi)的話，首席精剪是40元，而在團(tuán)購網(wǎng)上的價(jià)格是19.9元，權(quán)當(dāng)打了個(gè)5折?！卑蚕壬硎?，對于進(jìn)店消費(fèi)的顧客，他們也會提醒一下，是否使用團(tuán)購。
同樣的首席精剪，普通進(jìn)店消費(fèi)是40元，而團(tuán)購卻僅為19.9元，那么，在服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度上，商家對于兩部分顧客是不是會有區(qū)別對待呢？“對于我們店來說，這種區(qū)別對待是不會有的，甚至說，我們可能還會對團(tuán)購的客人照顧得更多一點(diǎn)?！卑驳觊L告訴記者，因?yàn)槊恳淮螆F(tuán)購都會有顧客點(diǎn)評，對于一家在團(tuán)購網(wǎng)上做宣傳的店來說，評價(jià)對商家的意義不可小覷?！熬拖裨谔詫毶腺I東西一樣，購買前都會先看看其他客人的評價(jià)，如果服務(wù)不好，或者剪的效果很多客人不滿意，那就是在砸自己的招牌?！?br>
在紅旗路一家咖啡館，記者也和店員李先生聊起了團(tuán)購這個(gè)話題。李先生告訴記者，他們店是今年1月30日正式營業(yè)，當(dāng)時(shí)是團(tuán)購網(wǎng)的工作人員上門聯(lián)系了團(tuán)購合作業(yè)務(wù)?！暗浆F(xiàn)場來說，3個(gè)月的時(shí)間里團(tuán)購交易量有300多單，我們覺得還是一個(gè)不錯(cuò)的成績?！?br>
李先生表示，對于商家來說，很多時(shí)候，團(tuán)購就是花錢賺吆喝。“指望著團(tuán)購來賺錢是不太可能的，因?yàn)閳F(tuán)購的利潤非常低。就拿我們搞團(tuán)購的一款咖啡來說，每杯9.8元的價(jià)格也賺不了太多錢。”李先生說，到咖啡店來消費(fèi)的客人中，約有30% 的人會使用團(tuán)購，其中大部分都是年輕人?！拔覀兊陮τ趫F(tuán)購客人也是無差別對待，團(tuán)購客人也可以進(jìn)包間，并且沒有最低消費(fèi)，因?yàn)槲覀兊甑幕仡^客很多，也達(dá)到了我們利用團(tuán)購宣傳的目的，就是讓不知道的人知道我們的店，讓知道的人來的次數(shù)更多?！?br>
>>>網(wǎng)站
團(tuán)購市場仍有很大的空間
記者聯(lián)系了平度地區(qū)一家團(tuán)購網(wǎng)站的工作人員陳先生，他表示，團(tuán)購網(wǎng)的興起，促使了很多具有特色的商家銷售猛增了很多，也促使了很多消費(fèi)者的購物消費(fèi)，起到了商家能夠薄利多銷，消費(fèi)者能組團(tuán)買到最低價(jià)的商品和服務(wù)的目的。“目前，平度地區(qū)很多商家在各大團(tuán)購網(wǎng)上都能搜到相關(guān)的信息，確實(shí)給市民的生活也提供了很大的方便。”
陳先生表示，對于團(tuán)購的商家來說，團(tuán)購網(wǎng)站提供相關(guān)信息，同時(shí)收取相應(yīng)的費(fèi)用，一般為提點(diǎn)的形式。“比如，商家在我們團(tuán)購網(wǎng)上做的一件商品，如果賣出一件，我們會提相應(yīng)的點(diǎn)?，F(xiàn)在，團(tuán)購網(wǎng)站也很多，如果商家選擇和我們一家網(wǎng)站獨(dú)家合作，那么提的點(diǎn)比普通的也少一點(diǎn)?！?br>
“不少參與團(tuán)購的商家都是新開業(yè)或者知名度還不是太高，通過低價(jià)格的團(tuán)購方式可以快速聚攏人氣，贏得市場口碑和消費(fèi)者的關(guān)注度，達(dá)到宣傳的目的。”陳先生告訴記者，團(tuán)購在一些地方已經(jīng)是很成熟的市場銷售輔助方式，也還有很大的空間可為?！熬湍闷蕉鹊貐^(qū)來說吧，大大小小的商家得有上萬家，但是在團(tuán)購網(wǎng)上做活動的也就幾百家，因此，這個(gè)市場還是很大的?！?br>
那么，在團(tuán)購時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該注意一些什么問題呢？陳先生表示，一定要選擇有知名度的團(tuán)購網(wǎng)站。“團(tuán)購網(wǎng)站良莠不齊，網(wǎng)站卷款潛逃、甚至團(tuán)購商家關(guān)門的事件已有發(fā)生。建議選擇有知名度、誠信度的團(tuán)購網(wǎng)站，售后服務(wù)更有保證。”
同時(shí)，消費(fèi)者還要看清團(tuán)購信息，下單前仔細(xì)閱讀消費(fèi)規(guī)則，確認(rèn)幾個(gè)重要信息：有效期、營業(yè)時(shí)間、限用人數(shù)、是否有其他使用限制或是附加消費(fèi)。團(tuán)友們下單前對商家的口碑和服務(wù)做一些調(diào)查，看看網(wǎng)友如何評價(jià)，還可以打電話給商家咨詢其接待量等。此外，大部分團(tuán)購網(wǎng)站都提供客服電話，消費(fèi)者遇到問題可以隨時(shí)撥打，請團(tuán)購網(wǎng)站來幫忙協(xié)調(diào)解決。 文/圖 記者 張程 郭微微
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 林永麗]
