將開(kāi)發(fā)手機(jī)版“便民大廳”

　　記者了解到，目前上線(xiàn)運(yùn)行的網(wǎng)上便民服務(wù)大廳，雖然能在很大程度上改善政府的網(wǎng)上服務(wù)，但其內(nèi)容還不夠全面細(xì)致，功能還不夠完善。下一步，市政府還將繼續(xù)組織各部門(mén)補(bǔ)充事項(xiàng)，細(xì)化內(nèi)容，完善功能，擴(kuò)大網(wǎng)上直辦范圍，讓更多的事項(xiàng)和環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)網(wǎng)上直辦。

　　“我們?cè)诿恳豁?xiàng)審批辦事服務(wù)事項(xiàng)的醒目位置都提供了‘我要評(píng)價(jià)’、‘我要糾錯(cuò)’、‘添加攻略’的功能，真誠(chéng)希望廣大市民積極參與，利用好這些功能，幫助我們改進(jìn)提高。”據(jù)介紹，根據(jù)用戶(hù)反饋網(wǎng)站還將進(jìn)行改進(jìn)提高。

　　此外，市政府還開(kāi)放信息和服務(wù)接口，希望開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人，利用政府開(kāi)放的信息和服務(wù)接口進(jìn)行再開(kāi)發(fā)再創(chuàng)新，并整合社會(huì)服務(wù)資源，形成更全面、更深入、更實(shí)用的服務(wù)平臺(tái)。此外，市政府順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)手機(jī)版網(wǎng)上便民服務(wù)大廳，讓廣大市民更方便地獲取政府的網(wǎng)上服務(wù)。  

　　■鏈接

　　市民不必?fù)?dān)心隱私泄露

　　“網(wǎng)上便民服務(wù)大廳在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊等突發(fā)緊急事件上有怎樣的預(yù)案？或者說(shuō)在防止個(gè)人信息泄露方面有怎樣的方法？”在發(fā)布會(huì)上，有記者提問(wèn)。對(duì)此，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)劉惠軍表示 ，政府網(wǎng)站包括后臺(tái)也一套很強(qiáng)的安全體系，包括防火墻、漏聽(tīng)監(jiān)測(cè)、跟蹤審議，都可以實(shí)時(shí)監(jiān)控。現(xiàn)在的網(wǎng)上便民服務(wù)大廳跟過(guò)去相比是需要注冊(cè)登錄的，有一個(gè)“我的政府一站通”，就是企業(yè)和市民要注冊(cè)，要把自己有關(guān)信息輸入進(jìn)去，所以對(duì)用戶(hù)的隱私保護(hù)是一個(gè)重大課題。“這方面我們?cè)谡麄€(gè)建設(shè)過(guò)程中一直高度重視，我們能夠做到最完善的保障措施。”

　　給政府寫(xiě)信一周之內(nèi)有回音

　　這么多部門(mén)的網(wǎng)上信箱，受理來(lái)信有沒(méi)有一個(gè)時(shí)限的總體要求？對(duì)此，劉惠軍表示，按照規(guī)定，所有市民來(lái)信，一個(gè)星期之內(nèi)必須給答復(fù)。“有些反映的問(wèn)題比較重要，可能辦理周期比較長(zhǎng)，但即使是這樣，在一個(gè)星期之內(nèi)也要先給回復(fù)，有新的結(jié)果以后再答復(fù)。”劉惠軍說(shuō)，市民也可以到網(wǎng)上去看，所有寫(xiě)的信，只要不涉及國(guó)家秘密，不涉及個(gè)人隱私，不涉及商業(yè)秘密，而且寫(xiě)信人自己愿意公開(kāi)，所有答復(fù)都是公開(kāi)的，每個(gè)部門(mén)答復(fù)的情況網(wǎng)上都有列表。“上面專(zhuān)門(mén)有一個(gè)部門(mén)辦理情況的匯總表，每個(gè)部門(mén)受理了多少信、答復(fù)率多少，全部都有，這樣有政府內(nèi)部的監(jiān)督，也有社會(huì)外部的監(jiān)督，機(jī)制還是比較健全的。”

　　有些事項(xiàng)辦理必須要實(shí)名

　　關(guān)于事項(xiàng)的辦理，劉惠軍說(shuō)，所有的審批都是依法依規(guī)來(lái)進(jìn)行的，2200多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)每項(xiàng)都有辦理時(shí)限的要求，上面都有辦理時(shí)限的承諾，和在大廳辦理是一樣的。

　　關(guān)于市民上網(wǎng)是否實(shí)名的問(wèn)題，劉惠軍說(shuō)要因要辦的事項(xiàng)而異。“比如他要投訴，有時(shí)候不愿意實(shí)名，我們也支持，不愿意實(shí)名也可以反映問(wèn)題，但這樣的問(wèn)題要看回復(fù)比較麻煩，還要給你查詢(xún)碼，你要記住，到時(shí)候輸入查詢(xún)碼才能查到。如果是實(shí)名的話(huà)，就像在網(wǎng)上買(mǎi)東西一樣，可以看到自己買(mǎi)了哪些東西。但是實(shí)名不實(shí)名，老百姓自己說(shuō)了算。但是如果是事項(xiàng)的辦理或?qū)徟@是必須要實(shí)名的。” 記者 郝園園 朱薪雨

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)）