青島市網上便民服務大廳(網絡截圖)。

　　11月18日，本市召開“青島市網上便民服務大廳上線試運行”新聞發布會。當天，青島政務網(http://www.qingdao.gov.cn)網上便民服務大廳開始上線試運行，2600余項服務事項可網上直辦，包括59個部門的2200余項政務服務事項，以及供水 、供熱、供電 、供氣、公交、中小學、幼兒園、衛生 、民政等 9大類公共企事業單位的 400余項服務事項。網上政府信箱和網絡問政服務也進行了改版，建成了“一站式”網上便民服務體系。

　　2016年公共服務七成可“網辦”

　　11月18日，市政府召開新聞發布會，向媒體通報青島市網上便民服務大廳上線試運行的有關情況。“相比互聯網在其他方面的發展而言，政府的網上服務總體上還比較落后。”據發言人介紹，為改變這種局面，推動服務型政府建設，市委、市政府去年提出一個重要目標，就是政府公共服務網辦率到2016年要達到70%以上，并將其作為宜居幸福城市建設的重要內容。據介紹，今后市委、市政府還將拓展網上社情民意收集渠道、擴大網上辦事范圍，作為轉變作風、更好聯系和服務群眾的重要整改內容。

　　記者了解到，市政府辦公廳于今年6月印發了《青島市網上政務服務體系建設方案》，市監察局、法制辦、審管辦、電政信息辦等部門聯合對全市政府部門和公共企事業單位的辦事服務事項進行了全面梳理，建立了實時更新的服務事項目錄，并組織各部門、各單位編寫詳細辦事指南，開發網上直辦系統。經過5個多月的努力，已梳理出涉及59個部門的2200余項政務服務事項，以及供水、供熱、供電、供氣、公交、中小學、幼兒園、衛生、民政等9大類公共企事業單位的400余項服務事項。網上政府信箱和網絡問政服務也進行了改版，建成了“一站式”網上便民服務體系。

　　有咨詢求助可給政府寫信

　　記者了解到，青島市網上便民服務大廳主要包括四項功能。首先，市民可以給政府寫信。網站整合了市政府及60個部門的網上信箱，一站式受理市民的咨詢、求助、建議和投訴。市民的訴求會通過政府的內部辦公系統轉入部門的“待辦”事項目錄，確保有人管、按時辦。

　　其次是參與問政。57個政府部門定期開展網上訪談，市民和企業可在訪談期間反映問題，提出意見和建議，并可得到現場解答。現場不能解答的，也會通過“回音壁”進行答復。

　　市民還可以申請審批和辦事。市政府整合59個部門2200余項政務服務和9類400余項公共企事業單位服務事項，建立了“市民一站通”和“企業一站通”兩個專題網頁，對涉及個人和企業整個生命周期的審批辦事服務事項提供辦事指南、表格下載、信息查詢和網上辦理等服務。其中已有200項業務提供網上預約、600項業務提供網上申報和受理。

　　此外，市民還可以進入“我的政府一站通”。這是為市民和企業提供個性化服務的窗口。經過注冊并登錄的市民或企業，可通過這個窗口訂閱所需信息和服務，查看自己所辦事項的進展情況和給政府寫的信、提交的意見建議的答復信息。