"專(zhuān)業(yè)管家"(紫衣服)正在對(duì)病人的化驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行登記。

　　半島都市報(bào)10月22日訊(記者 郭玉華)  22日，記者從市衛(wèi)生局了解到，今后島城病人住院可以享受到“管家式”的中央運(yùn)送服務(wù)了，目前青醫(yī)附院及平度市人民醫(yī)院這兩家醫(yī)院已經(jīng)引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)一服務(wù)隊(duì)免費(fèi)替病人及其家屬跑腿，大大節(jié)省了住院看病時(shí)間，而全省也只有島城這兩家醫(yī)院引進(jìn)這一“中央運(yùn)送服務(wù)”。

　　“所謂的中央運(yùn)送服務(wù)就是醫(yī)院引進(jìn)世界500強(qiáng)企業(yè)愛(ài)瑪客公司為醫(yī)院提供環(huán)境保潔、設(shè)施管理、中央運(yùn)送服務(wù)，為患者提供優(yōu)美整潔的就醫(yī)環(huán)境。”據(jù)了解，以往只在北京等20多個(gè)城市推行該服務(wù)，現(xiàn)在在青醫(yī)附院、平度市人民醫(yī)院住院的患者，也能享受這一服務(wù)了。

　　中央運(yùn)送服務(wù)能為患者做些什么？據(jù)衛(wèi)生局工作人員介紹，醫(yī)院引進(jìn)這一服務(wù)后，會(huì)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化培訓(xùn)的運(yùn)送人員為患者提供全程陪同送檢、送取標(biāo)本、提取化驗(yàn)結(jié)果服務(wù)，免去家屬的奔波勞苦，使患者無(wú)需因等待檢查而焦急，無(wú)需因送標(biāo)本、取結(jié)果而煩憂，避免了一人生病、全家奔走的困境，切實(shí)改善患者的就醫(yī)感受，提升醫(yī)院服務(wù)水平。

　　據(jù)青醫(yī)附院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們是山東首家引進(jìn)該服務(wù)的。“我們花費(fèi)200萬(wàn)元引入了該服務(wù)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍來(lái)為患者和醫(yī)護(hù)人員減負(fù)。”護(hù)理部副主任兼病房管理科科長(zhǎng)張宏巖介紹。

　　記者了解到，目前山東省內(nèi)只有島城這兩家醫(yī)院引進(jìn)了這一服務(wù)，“這可以讓醫(yī)生的精力致力于病人身上，家屬也減負(fù)。”張宏巖說(shuō)，引入這一服務(wù)后，醫(yī)院的滿意度提升相當(dāng)明顯，幾乎每天都能收到感謝信。

　　■探訪“現(xiàn)在在病房啥都不用管”

　　22日記者跟隨市衛(wèi)生局來(lái)到平度市，親眼見(jiàn)到了這里的管家服務(wù)。在該醫(yī)院7樓病房，工作人員正將化驗(yàn)的樣本仔細(xì)地記錄在案，并轉(zhuǎn)交給醫(yī)生，然后就按照時(shí)間到各個(gè)病房送化驗(yàn)單、推病人去做檢查。

　　“我媽媽住院這段時(shí)間我覺(jué)得是挺方便的。干什么都有人服務(wù)，不用我自己到處找了。”平度市民楊女士告訴記者，幾天前母親不慎摔傷腿部骨折，住院后需要經(jīng)常化驗(yàn)大小便、推母親到CT 室做檢查等等，沒(méi)住院前就有“過(guò)來(lái)人”告訴她得上哪找什么地方，光是聽(tīng)就把她繞暈了。結(jié)果來(lái)了以后，發(fā)現(xiàn)這一切都不用擔(dān)心。一進(jìn)醫(yī)院就有專(zhuān)門(mén)的工作人員引導(dǎo)他們?nèi)?yīng)該去的樓層，還有統(tǒng)一的身著淡紫色衣服的工作人員幫他們跑前跑后，省去了很多麻煩。“作為一個(gè)縣級(jí)醫(yī)院，我感覺(jué)已經(jīng)很貼心了，比我自己找方便多了。”

　　據(jù)醫(yī)院工作人員介紹，這套系統(tǒng)是今年8月8日以一年花費(fèi)一千萬(wàn)元的價(jià)格引進(jìn)，與愛(ài)瑪客公司簽訂了協(xié)議 ，他們公司總共分配200多人到醫(yī)院成為管家。

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