半島記者　劉笑笑

通過民政熱線12349為全市老年人、困境兒童及其家屬、低保對(duì)象、特困人員以及遇到臨時(shí)突發(fā)困難的群眾等進(jìn)行疑問解答和政策宣傳,聯(lián)合市關(guān)工委、市慈善總會(huì)開通關(guān)愛心理熱線,為兒童及家長(zhǎng)提供與疫情相關(guān)的心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)……3月15日,記者從青島市民政局獲悉,面對(duì)來勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情,青島市民政局在第一時(shí)間公布疫情期間困難群眾兜底保障的求助熱線,通過民政熱線12349為全市老年人、困境兒童及其家屬、低保對(duì)象、特困人員以及遇到臨時(shí)突發(fā)困難的群眾等進(jìn)行疑問解答和政策宣傳,確保群眾及時(shí)了解疫情防控期間的相關(guān)政策。

為協(xié)助家庭做好有關(guān)兒童群體心理疏導(dǎo)、情緒撫慰等工作,在已有的關(guān)愛心理熱線基礎(chǔ)上,市民政局聯(lián)合市關(guān)工委、市慈善總會(huì)開通關(guān)愛心理熱線,為兒童及家長(zhǎng)提供與疫情相關(guān)的心理危機(jī)干預(yù)服務(wù),通過熱線電話緩解恐慌焦慮情緒、減輕身心壓力。同時(shí)還為因受疫情影響需要進(jìn)行心理支持、家庭教育、孩子學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的市民提供心理咨詢服務(wù)。

此外,新冠肺炎疫情發(fā)生后,民政熱線為婚姻登記預(yù)約服務(wù),社會(huì)組織管理、執(zhí)法、黨建等業(yè)務(wù)開展電話預(yù)約服務(wù),引導(dǎo)市民在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到指定服務(wù)場(chǎng)所辦理業(yè)務(wù),減少人員逗留時(shí)間,有效防止人群集聚,降低疫情防控風(fēng)險(xiǎn)。