半島記者 郭振亮

2月18日起，青島地鐵實(shí)行實(shí)名制登記乘車(chē)。如何進(jìn)行實(shí)名制登記，流程麻煩不麻煩，會(huì)不會(huì)因此產(chǎn)生人流聚集加大風(fēng)險(xiǎn)，乘客對(duì)此反映如何呢，半島記者就此進(jìn)行了實(shí)地探訪。

【探訪】手機(jī)掃兩掃，迅速完成實(shí)名加車(chē)廂定位

18日，記者來(lái)到青島地鐵3號(hào)線五四廣場(chǎng)站，站內(nèi)人流量并不算太多，實(shí)名制登記的第一步設(shè)立在安檢處。

過(guò)安檢時(shí)，使用智能手機(jī)終端掃描站內(nèi)二維碼登記，登記成功后給安檢人員確認(rèn)，體溫正常后就可以進(jìn)站了，登記過(guò)程簡(jiǎn)單，并不會(huì)花費(fèi)太多時(shí)間。

“使用微信掃碼認(rèn)證時(shí)，需打開(kāi)手機(jī)定位功能方可順利認(rèn)證。如因特殊原因無(wú)法使用手機(jī)掃碼認(rèn)證的乘客，需向工作人員提供有效身份證件進(jìn)行人工登記。如乘客拒不履行掃碼或未攜帶有效身份證件，不進(jìn)行信息登記的，將禁止乘車(chē)。”站內(nèi)工作人員解釋說(shuō)。

記者采訪了解到，需要提醒乘客注意的是，進(jìn)入車(chē)廂后需要再次掃碼登記，可以詳細(xì)記錄車(chē)廂位置。

“這兩個(gè)步驟是對(duì)應(yīng)的使用青島地鐵APP、琴島通普通卡、單程票等無(wú)記名票卡的乘客；持琴島通老年卡、愛(ài)心卡、學(xué)生卡實(shí)名卡的乘客進(jìn)站時(shí)無(wú)需掃碼，在安檢處向工作人員出示所持琴島通實(shí)名卡即可。通過(guò)人身安檢和體溫檢測(cè)后，方可進(jìn)站乘車(chē)。登乘列車(chē)后，須掃描車(chē)廂內(nèi)的二維碼上傳同乘信息，更換車(chē)廂或換乘其他線路后，須在新的車(chē)廂內(nèi)重新掃碼。”工作人員解釋說(shuō)。

【現(xiàn)場(chǎng)】一些乘客不知情，但未出現(xiàn)滯留擁擠情況

記者注意到，由于是實(shí)名制登記乘坐第一天，還是有部分乘客暫不知道乘車(chē)前需要實(shí)名登記。進(jìn)站時(shí)，車(chē)站工作人員有在通道內(nèi)進(jìn)行提醒引導(dǎo)，安檢人員也一一提醒乘客完成掃碼實(shí)名登記、進(jìn)行體溫檢測(cè)后方可進(jìn)站。從站臺(tái)到站廳，地鐵人流量較少，并未出現(xiàn)擁擠。從站臺(tái)到站廳，地鐵人流量較為稀少，并未出現(xiàn)擁擠。

乘客鄭女士對(duì)乘車(chē)實(shí)名認(rèn)證表示支持，“實(shí)名制乘車(chē)并不麻煩，我經(jīng)常要乘坐地鐵，也非常理解這個(gè)舉措，實(shí)名制方便追溯乘客行跡，助力疫情防控。”

據(jù)青島地鐵運(yùn)營(yíng)分公司介紹，自2月17日接到通知以來(lái)，青島地鐵運(yùn)營(yíng)分公司迅速響應(yīng)、連夜完成乘客實(shí)名登記乘車(chē)準(zhǔn)備工作，統(tǒng)籌安排、加班加點(diǎn)、通力合作，在僅僅兩天時(shí)間內(nèi)，就圓滿(mǎn)完成了方案制定、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、物資下發(fā)、全線網(wǎng)車(chē)站、列車(chē)張貼認(rèn)證、對(duì)外公告宣傳等工作。2月18日凌晨4:00，在全線網(wǎng)218個(gè)出入口、140個(gè)安檢點(diǎn)共張貼海報(bào)358張，74輛上線列車(chē)374節(jié)車(chē)廂共完成2856張二維碼的張貼和測(cè)試，確保了乘客實(shí)名登記乘車(chē)工作準(zhǔn)備就緒。

【提示】手機(jī)無(wú)法掃碼可用身份證，中途換乘要重新掃碼登記

如果出現(xiàn)手機(jī)損壞，或者沒(méi)帶手機(jī)的情況怎么辦呢？對(duì)此地鐵工作人員解釋說(shuō)：“手機(jī)無(wú)法掃碼的乘客和兒童，乘客須至客服中心向工作人員出示本人有效身份證信息并進(jìn)行登記，兒童須陪同人員代為登記，登記后工作人員向乘客發(fā)放信息確認(rèn)單。乘客在安檢處將信息確認(rèn)單交由工作人員確認(rèn)。通過(guò)人身安檢和體溫檢測(cè)后，方可進(jìn)站乘車(chē)。”

為做好實(shí)名登記引導(dǎo)，青島地鐵運(yùn)營(yíng)分公司制定下發(fā)了《實(shí)名登記乘車(chē)執(zhí)行要點(diǎn)》，對(duì)采取“一站一碼、一車(chē)廂一碼”乘車(chē)方式進(jìn)行全員宣貫，并在線網(wǎng)各車(chē)站指定專(zhuān)人按培訓(xùn)視頻操作進(jìn)行二維碼位置定位，對(duì)宣傳海報(bào)張貼位置、易拉寶擺放位置做了詳細(xì)規(guī)定。各車(chē)站安排引導(dǎo)員，在各站每個(gè)出入口通道與站廳連接處引導(dǎo)乘客掃碼，對(duì)客流較大車(chē)站加印二維碼和海報(bào)，避免人員堆積。值班站長(zhǎng)在早晚高峰期間在現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注掃碼登記、客流情況，督導(dǎo)員協(xié)助客服中心進(jìn)行人員引導(dǎo)及信息登記。站務(wù)部門(mén)管理人員、技術(shù)人員在早晚高峰到包保車(chē)站進(jìn)行技術(shù)支持，確保首日實(shí)名掃碼登記乘車(chē)工作順利開(kāi)展。電客車(chē)司機(jī)持續(xù)通過(guò)車(chē)廂廣播提醒乘客進(jìn)入車(chē)廂后進(jìn)行掃碼，列車(chē)執(zhí)法員、保安員在列車(chē)上進(jìn)行巡視，加強(qiáng)引導(dǎo)。

青島地鐵運(yùn)營(yíng)分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“實(shí)行實(shí)名制乘車(chē)首日，乘客積極響應(yīng)掃碼實(shí)名登記，基本能夠適應(yīng)掃碼驗(yàn)證的環(huán)節(jié)，文明有序排隊(duì)進(jìn)站乘車(chē)，地鐵站內(nèi)井然有序。”

青島地鐵在此提醒廣大乘客，乘坐地鐵需掃兩次碼，即進(jìn)站安檢前一次、上車(chē)后一次，如中途進(jìn)行線路換乘、更換車(chē)廂等也需在新的車(chē)廂內(nèi)重新掃碼，掃碼登記前請(qǐng)您提前打開(kāi)手機(jī)流量、定位，確保程序運(yùn)轉(zhuǎn)正常，實(shí)現(xiàn)乘車(chē)軌跡的精準(zhǔn)追溯。為了您和他人的健康安全，請(qǐng)您主動(dòng)掃碼，安全文明乘車(chē)。

【相關(guān)問(wèn)題解答】

1.為什么要掃碼留取個(gè)人信息？

答：為進(jìn)一步強(qiáng)化我市城市公共交通行業(yè)疫情防控工作，更好的保障全市人民群眾健康安全出行，青島市交通運(yùn)輸局會(huì)同有關(guān)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)了“青島交通出行同乘信息系統(tǒng)”，采取公交車(chē)和出租車(chē)“一車(chē)一碼”、地鐵“一站一碼、一車(chē)廂一碼”方式，信息系統(tǒng)生成二維碼，乘客乘坐公交、地鐵時(shí)需掃碼實(shí)名登記乘車(chē)（該二維碼只記錄手機(jī)號(hào)碼、乘車(chē)時(shí)間及車(chē)輛信息），自動(dòng)導(dǎo)入有效聯(lián)系方式。這樣可以確保乘客信息可查詢(xún)可追溯，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)人員行程軌跡及時(shí)有效跟蹤，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)人員后可快速通知同車(chē)乘客，在保障市民健康安全的同時(shí)，也為相關(guān)部門(mén)排查疫情提供便利。

2.如何操作進(jìn)行實(shí)名登記？

答：市民乘車(chē)前使用支付寶或微信“掃一掃”功能，對(duì)應(yīng)掃描公交車(chē)內(nèi)、地鐵站和地鐵車(chē)廂內(nèi)張貼的“青島交通出行同乘信息系統(tǒng)”二維碼，授權(quán)完成實(shí)名登記，無(wú)需下載APP，實(shí)現(xiàn)快速無(wú)接觸的乘客信息自動(dòng)化采集。

具體操作為：

乘坐軌道交通：在所有地鐵安檢口設(shè)置易拉寶，車(chē)廂內(nèi)張貼二維碼，實(shí)現(xiàn)地鐵“一站一碼、一車(chē)廂一碼”。除持有實(shí)名琴島通卡（老年卡、愛(ài)心卡、學(xué)生卡）的乘客，其余乘客進(jìn)站安檢后，打開(kāi)支付寶或微信的“掃一掃”功能，對(duì)應(yīng)掃描地鐵安檢口旁邊展架上的二維碼，點(diǎn)擊“授權(quán)登記手機(jī)號(hào)”，并點(diǎn)擊允許，提示“登記成功”，即表示已經(jīng)完成綁定進(jìn)站安檢口的位置信息。乘客進(jìn)入地鐵車(chē)廂后，再以同樣的步驟掃描車(chē)廂內(nèi)的二維碼，綁定車(chē)廂信息。如中途更換車(chē)廂或換乘其他線路，須在新的車(chē)廂重新掃碼定位。無(wú)法完成掃碼登記的乘客，應(yīng)主動(dòng)與駐站人員聯(lián)系，提供個(gè)人有效身份證件進(jìn)行登記。對(duì)拒不履行掃碼或信息登記的，禁止進(jìn)站、乘車(chē)。

3.乘客每次上車(chē)都需要掃碼嗎？

答：是的，為準(zhǔn)確記錄乘車(chē)信息，每次乘車(chē)都需掃碼登記。地鐵換乘后，也須在相應(yīng)的車(chē)廂進(jìn)行二次掃碼登記。

4.乘客預(yù)留的信息安全嗎？

答：乘客信息數(shù)據(jù)（該二維碼只記錄手機(jī)號(hào)碼、乘車(chē)時(shí)間及車(chē)輛信息）將加密保存在云端專(zhuān)用服務(wù)器，保障乘客信息可靠性和安全性。乘客登記的信息僅限疫情防控追溯使用，堅(jiān)決杜絕個(gè)人敏感信息外泄，市民無(wú)需擔(dān)心個(gè)人隱私安全問(wèn)題。

5.追蹤乘客哪些信息？

答：通過(guò)追蹤乘客所乘車(chē)輛的具體乘車(chē)位置和乘車(chē)時(shí)間，可進(jìn)一步查詢(xún)車(chē)輛線路、同車(chē)所有乘車(chē)人員等信息。若發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)人員，便于快速通知同乘乘客。