半島網(wǎng)5月31日訊   一面錦旗，承載群眾認(rèn)可；一次調(diào)解，彰顯為民初心。近日，區(qū)綜合執(zhí)法局直屬一中隊(duì)成功化解一起復(fù)雜著作權(quán)侵權(quán)糾紛，獲當(dāng)事人贈送錦旗致謝，以實(shí)際行動詮釋“為民服務(wù)”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

2025年3月，直屬一中隊(duì)接到市民朱女士投訴，反映轄區(qū)某教育咨詢公司涉嫌侵犯其著作權(quán)。接到線索后，執(zhí)法人員迅速行動，第一時間展開調(diào)查。結(jié)合案件實(shí)際和以往執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)法人員將調(diào)解矛盾作為化解糾紛的突破口，力求在維護(hù)法律權(quán)威的同時，最大限度保障當(dāng)事人合法權(quán)益。

為推動雙方達(dá)成和解，執(zhí)法人員化身"矛盾調(diào)解員"。在長達(dá)兩個多月的調(diào)解過程中，執(zhí)法人員累計與雙方通話20余次、總時長超300分鐘，通過耐心傾聽訴求、細(xì)致分析案情，逐步搭建起雙方溝通的橋梁，終于在5月20日促成雙方面對面調(diào)解協(xié)商。

調(diào)解現(xiàn)場，執(zhí)法人員憑借專業(yè)的法律素養(yǎng)和豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)雙方理性溝通，最終被投訴企業(yè)主動致歉并給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，雙方簽訂書面和解協(xié)議，實(shí)現(xiàn)"案結(jié)事了人和"的圓滿結(jié)局。

"感謝你們的真情付出！"當(dāng)日事情圓滿解決后，朱女士特意將一面繡有"鐵面無私嚴(yán)格執(zhí)法 熱情服務(wù)心系群眾"的錦旗送到執(zhí)法人員手中。

下一步，直屬一中隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)持把"為民服務(wù)"理念融入執(zhí)法全過程，在嚴(yán)格執(zhí)法中傳遞執(zhí)法溫度，用實(shí)際行動書寫新時代執(zhí)法為民服務(wù)新篇章。