5月14日，青島市文旅局對“五一”假期期間有效投訴數量超過10次的旅行社及被投訴主要問題進行通報。

通報如下：

青島樂之游國際旅行社有限公司，注冊地址：市北區遼寧路247-263號中新大廈1902號，累計投訴數量38件。投訴反映的主要問題：宣傳與實際情況嚴重不符，擅自降低餐飲住宿標準、縮減景點游覽時間、另行安排購物及自費項目，同時涉及取消訂單退費不及時、收取旅游保險費用不合理等問題。目前，正依法對該旅行社違法違規行為立案調查。

市文旅局提醒廣大市民游客，跟隨旅行社團組旅游，要充分了解旅游行程、住宿、餐飲、用車等安排及標準、經雙方協商一致的購物店或者另付費項目安排等，簽署正規旅游合同；如行程中產生糾紛或者發現旅行社涉嫌違法違規行為，可撥打“12345政務服務熱線”進行投訴或舉報；對發現的違法違規行為，文旅局將嚴格依法進行查處。

（半島全媒體記者 劉紅）