“這樣貼心的服務，讓我們倍感溫暖”“下次還要來”……這個“五一”假期，鐘靈毓秀的山海風光、源遠流長的特色文化讓嶗山風景區頻頻“出圈”的同時，“山海守護者”熱情周到的服務態度和細致入微的暖心舉措，也在市民游客心中留下最溫暖的“嶗山印記”。

“急難愁盼，我們全力守護”

“嶗山人的效率，讓人心安。”杭州游客陶女士手機僅15分鐘便失而復得，成為景區應急機制的生動寫照。假期期間，陶女士赴嶗山游玩時，不小心將手機遺落在網約車上，第一時間向景區求助。得到消息后，景區聯動公安啟動“1355”應急機制，通過智能監控鎖定車輛、工作人員精準追蹤，僅15分鐘便將手機送到陶女士手中。

游客張先生遇到的困難同樣在第一時間得到解決。假期期間，張先生的貴重物品不慎跌落木棧道外陡崖。收到求助信息，景區工作人員高佳明、劉維智化身“峭壁飛人”，一人翻越護欄探身崖邊，一人緊緊守護安全繩，最終讓物品“失而復得”。

從緊急尋物到高空取物，景區人用行動詮釋著“游客事無小事”的服務理念。據統計，假期期間，景區已累計尋回手機、眼鏡、背包等貴重物品一百二十余件。

“日夜堅守，我們始終在線”

假期出門在外，還有什么能比茫然無措時，獲得當地人幫助，更讓人感到溫暖和安心的呢？在九水游覽區，一名自駕游游客車輛突發斷電，正想著向保險公司求助，沒想到景區九水換乘中心工作人員已聯合執法中隊火速支援，一氣呵成幫助游客進行車輛搭電啟動。游客豎起大拇指：“嶗山人的熱情，比引擎更熾熱。”

這只是景區為游客提供暖心服務的一個縮影。當15歲諸城男孩在上清宮暈倒時，八水河工作人員與消防員火速集結，穿越崎嶇山路擔架轉運，與120無縫銜接送醫；在仰口太平宮，游客李先生家屬扭傷無法下山，仰口應急隊深夜疾馳，攙扶護送、專車接駁，一路守護至凌晨。李先生感嘆：“嶗山的服務，比月光更溫柔。”

不管是白天還是夜幕降臨，嶗山風景區一線工作者始終堅守崗位，站好最后一班崗，為游客提供無微不至的服務。據統計，假期期間，景區工作人員每日工作時間超12小時，時刻保障游覽秩序和游客安全。“嶗山的美在風景，更在把游客放在首位的堅守。”正如游客們所感慨的那樣，在嶗山風景區，只要遇到困難，向就近工作人員尋求幫助，或撥打96616景區熱線，總能第一時間得到解決。

值得一提的是，景區也向市民游客發出溫馨提示：為確保您的人身財產安全及合法權益不受侵害，請務必通過官方售票渠道購票，切勿聽信網上“免費預約進山”等誘導信息。

（半島全媒體記者 劉紅 通訊員 張靜 朱琳 王慧）