“報名學(xué)A2駕照，交了1萬多元費(fèi)用，沒想到駕校讓我到外地學(xué)車！”4月28日，市民殷先生來電向記者反映了自己的遭遇。西海岸新區(qū)交通運(yùn)輸事業(yè)服務(wù)中心相關(guān)工作人員表示，涉事駕校不具備A2駕駛證培訓(xùn)資質(zhì)，目前已將此案移交至綜合行政執(zhí)法部門依法進(jìn)行查處。另外，交通運(yùn)輸部門正在全力督促駕校為學(xué)員辦理退費(fèi)手續(xù)。

反映：

付了學(xué)車費(fèi)發(fā)現(xiàn)被“坑”

殷先生介紹，他在青島一家快遞公司從事貨運(yùn)工作，因工作需要，他打算考A2駕照。4月21日，經(jīng)人介紹，殷先生前往青島全越駕校咨詢學(xué)車事宜?！爱?dāng)時，接待我的是一位姓王的校長，他說培訓(xùn)地點(diǎn)就在全越駕校。”殷先生稱，他當(dāng)場交了8500元報名費(fèi)?！盀榱吮M快拿到駕駛證，我又交了2000元?！?/p>

全越駕校為殷先生開具的收費(fèi)憑證。

殷先生回憶，當(dāng)時，王校長提供了駕校的付款二維碼，他掃碼支付了上述學(xué)車費(fèi)用。然而，等他趕到全越駕校的另一個校區(qū)簽完合同，一位工作人員卻告知，需要到安徽一家駕培機(jī)構(gòu)學(xué)車?！拔耶?dāng)時就蒙了，之前他們并沒有提過要去外地學(xué)車的事。”殷先生說，他當(dāng)時就要求退費(fèi)，駕校工作人員稱可以幫忙安排在青島學(xué)車。“事后，我咨詢了西海岸新區(qū)交通運(yùn)輸部門，才知道全越駕校根本就沒有A2駕照培訓(xùn)資質(zhì)?！币笙壬f。

記者看到，全越駕校與殷先生簽訂的合同中并未注明此次培訓(xùn)的具體內(nèi)容。該合同寫道：甲方承諾具有符合相關(guān)規(guī)定的機(jī)動車駕駛培訓(xùn)資質(zhì)，有符合相關(guān)條件的駕駛教練員、駕駛車輛以及駕駛培訓(xùn)條件場地。該合同還約定，“合同生效后，乙方提出終止培訓(xùn)的，須向甲方提出書面申請，未組織乙方體檢報名的，甲方全額退款?！痹擇{校出示的一份收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提到，“每月28號駕校財(cái)務(wù)部辦理退費(fèi)，退費(fèi)人數(shù)為6人。超過人數(shù)延期到下個月。”

殷先生與駕校簽訂的培訓(xùn)合同。

據(jù)殷先生反映，事后，他曾與全越駕校進(jìn)行交涉，但未能就退費(fèi)問題達(dá)成一致。在此期間，他發(fā)現(xiàn)還有其他學(xué)員也在與全越駕校溝通退費(fèi)問題，但校方態(tài)度較為消極?！敖涣藢W(xué)費(fèi)之后，我才知道青島早已實(shí)行‘先培后付’制度，駕校不能私下向?qū)W員收取學(xué)費(fèi)。”殷先生說。

調(diào)查：

涉事駕校居投訴榜首位

4月28日，根據(jù)殷先生提供的聯(lián)系方式，記者撥通了全越駕校王校長的電話。“他的錢也沒交給我，找我干什么?而且我也不是負(fù)責(zé)人?！蓖跣ｉL說，“你這個記者，先弄明白了再打電話好不好？不要再給我打電話了。”隨后，記者又撥通了全越駕校負(fù)責(zé)人張先生的電話。得知記者的采訪意圖后，對方稱“打錯了”，隨即掛斷了電話。

涉事駕校位居投訴榜首位。

記者登錄短視頻平臺看到，在全越駕校官方抖音號上，涉及“快速拿證”等內(nèi)容的宣傳視頻頗為吸睛。視頻中，一名自稱做了17年、專注大車培訓(xùn)的男子稱，“別人學(xué)車半年，咱們45天搞定，上班族只需要請假兩次，速戰(zhàn)速決拿到駕照”“一口價，包拿證”。另一條短視頻中則稱，“一費(fèi)到底，人來兩次”。

記者登錄西海岸新區(qū)政務(wù)網(wǎng)看到，西海岸新區(qū)交通運(yùn)輸局剛剛發(fā)布的2025年3月駕培行業(yè)投訴排行榜顯示，青島全越機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)有限公司投訴件高達(dá)142件，比上月增長了99件，位居榜單首位。企查查顯示，青島全越機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)有限公司曾多次被西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局處罰，涉及組織學(xué)員到外地報名考試走捷徑等違規(guī)行為。另外，該駕培機(jī)構(gòu)已被列為被執(zhí)行人，并被限制高消費(fèi)。

全越駕校宣稱“不打?qū)W時”。

西海岸新區(qū)交通運(yùn)輸事業(yè)服務(wù)中心一位工作人員在電話中告訴記者，此前，他們已經(jīng)接到了殷先生的投訴。經(jīng)查，全越駕校不具備A2駕照培訓(xùn)資質(zhì)，雖然校方宣稱只是介紹學(xué)員到外地學(xué)車，但該行為已經(jīng)涉嫌違規(guī)。“目前，我們已將此案移交至區(qū)綜合行政執(zhí)法局，他們將依法對該駕校違規(guī)行為進(jìn)行查處?！?/p>

該工作人員還表示，針對殷先生反映的相關(guān)情況，交通運(yùn)輸部門正在積極協(xié)調(diào)，全力督促駕校辦理退費(fèi)。他說，如果雙方協(xié)商不成，將及時引導(dǎo)殷先生通過法律途徑維權(quán)。這名工作人員還提到，青島全越駕校抖音號提到的“45天拿證”只是理論時間，實(shí)際上并不可信。同時，該駕校宣稱“人來兩次，不打?qū)W時”等內(nèi)容已經(jīng)涉嫌違規(guī)。目前，西海岸交通運(yùn)輸局正在聯(lián)合市場監(jiān)管部門對此事進(jìn)行調(diào)查。

鏈接：

駕培預(yù)收費(fèi)糾紛下降九成

2023年5月起，青島全面推行機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)“先培后付”模式，在全市駕校報名交費(fèi)均通過“青學(xué)駕”微信公眾號，學(xué)員與駕校簽訂電子培訓(xùn)合同，學(xué)費(fèi)凍結(jié)在學(xué)員自己銀行賬戶中，按照培訓(xùn)進(jìn)度結(jié)算。學(xué)員中途退學(xué)的，由學(xué)員在“青學(xué)駕”微信公眾號個人中心發(fā)起退學(xué)申請，駕校審核通過后即可退費(fèi)，所退金額依照培訓(xùn)合同有關(guān)約定計(jì)算。自2024年1月1日起，全市駕校全面實(shí)施駕駛培訓(xùn)收費(fèi)“一費(fèi)到底”，有力杜絕了二次收費(fèi)、巧立名目收費(fèi)等違規(guī)行為的發(fā)生。

“青學(xué)駕”首頁彈出的警示信息。

記者登錄“青學(xué)駕”微信公眾號看到，進(jìn)入首頁即可看到相關(guān)報名預(yù)警信息。此外，全市駕校簡介、聯(lián)系方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息也一覽無余。值得一提的是，該公眾號還按月發(fā)布全市駕培行業(yè)投訴情況，為市民報名學(xué)車提供了重要參考。針對培訓(xùn)質(zhì)量良莠不齊、學(xué)費(fèi)風(fēng)險頻發(fā)、經(jīng)營亂象叢生等多年頑疾，青島率先打出制度創(chuàng)新“組合拳”，創(chuàng)新構(gòu)建全省首個“學(xué)費(fèi)資金學(xué)員賬戶凍結(jié)機(jī)制”，將全市8億元預(yù)收費(fèi)納入銀行存管，學(xué)員資金安全實(shí)現(xiàn)100%保障。

據(jù)了解，“青學(xué)駕”微信公眾號嵌入“報名須知”，累計(jì)為22萬名學(xué)員提供“防坑指南”；駕駛培訓(xùn)全流程實(shí)時提醒，精準(zhǔn)覆蓋所有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，構(gòu)建培訓(xùn)“智能守護(hù)網(wǎng)”；構(gòu)建“一費(fèi)到底”收費(fèi)規(guī)范，培訓(xùn)費(fèi)用凍結(jié)支付，交費(fèi)明細(xì)透明可查，讓“卷款跑路”成為歷史?！靶履Ｊ綄?shí)施至今，全市駕培預(yù)收費(fèi)糾紛案件發(fā)生率降至0.5%，較改革前下降90%，相關(guān)機(jī)制被納入省級行業(yè)治理典型案例，吸引全國20余個城市來青考察學(xué)習(xí)?！鼻鄭u市交通運(yùn)輸部門介紹。

（半島全媒體記者 鄭成海 陳邵華 馬正拓）