半島網(wǎng)7月12日訊 近日 半島網(wǎng)聽潮欄目(0532-80889235)注意到，7月9日有消費(fèi)者在社交媒體曝料稱，自己在青島安娜醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)做光子嫩膚全模式和瘦臉針注射，結(jié)果導(dǎo)致面部嚴(yán)重燙傷，她多次協(xié)商后，青島安娜醫(yī)療美容退還了美容費(fèi)用，并賠償2000元。事后該消費(fèi)者選擇把自己的遭遇曝光，并發(fā)表評(píng)論稱，目的是想讓大家”避雷”這家美容機(jī)構(gòu)。

做光子嫩膚導(dǎo)致臉部燙傷

7月9日有消費(fèi)者在社交媒體發(fā)布貼文稱，“避雷青島安娜醫(yī)療美容，我在這家做光子嫩膚全模式導(dǎo)致臉部燙傷....”文中提到，6月27日，她前往城陽區(qū)春城路201號(hào)，青島安娜醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)做光子嫩膚全模式和瘦臉針注射，一位年輕的護(hù)士給她做光子嫩膚全模式，祛痘模式給用了3遍，感覺很痛，做完后臉部就非常紅，有些地方還隱隱發(fā)青。事后幾天臉部出現(xiàn)不同程度的斑塊，而且瘦臉針到現(xiàn)在也沒有效果。

“兩個(gè)星期后，臉部結(jié)痂脫落后留有印子，額頭有明顯凹陷。”期間她找青島安娜醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)協(xié)商，“一開始工作人員說讓我先養(yǎng)好臉在說其他的，說要等一個(gè)星期好了以后再退錢。”事后青島安娜醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)退費(fèi)并補(bǔ)償2000元，并要求消費(fèi)者不應(yīng)再寫關(guān)于該事件的差評(píng)。該消費(fèi)者留言表示，自己不差這點(diǎn)錢，也并未額外索要精神損失和其他賠償；這2000元只是對(duì)自己無法外出工作的補(bǔ)償，并解釋道，“當(dāng)時(shí)沒有去醫(yī)院是因?yàn)槟槻繝C傷需要抹燙傷膏，去醫(yī)院也只能抹燙傷膏靜靜等待自己的恢復(fù)。”她發(fā)表評(píng)論和貼文的初衷是提醒大家不要踩雷。

青島安娜醫(yī)療美容：不清楚此事

顧客做美容導(dǎo)致臉部燙傷，這起事故是因?yàn)榘材柔t(yī)療工作人員操作不當(dāng)、業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致的，還是機(jī)器存在問題導(dǎo)致的呢？為此，記者通過美團(tuán)入駐商戶公開電話聯(lián)系到青島安娜美容機(jī)構(gòu)，一位自稱領(lǐng)導(dǎo)的男性工作人員，在得知記者采訪訴求后，該工作人員表示，不清楚有顧客被燙傷的事，隨后以通話有噪音為由掛掉了電話。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在美團(tuán)入駐商戶“安娜醫(yī)療美容”評(píng)論區(qū)，發(fā)布了自己的經(jīng)歷并上傳了面部照片。該平臺(tái)商戶在評(píng)論區(qū)回復(fù)稱，已經(jīng)退款給顧客，并賠償了2000元。對(duì)顧客給予差評(píng)的做法，表示不能理解。最后調(diào)侃道“該事件對(duì)顧客的生活并沒有造成很大的影響。”

美團(tuán)入駐商戶“安娜醫(yī)療美容”的回應(yīng)，驗(yàn)證了消費(fèi)者在這家美容機(jī)構(gòu)的遭遇。

律師：美容機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任

消費(fèi)者在美容機(jī)構(gòu)的遭遇，北京大成(青島)律師事務(wù)所牛紅巖律師發(fā)表觀點(diǎn)稱，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。”美容機(jī)構(gòu)沒有充分盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因燙傷造成人身損害賠償?shù)闹饕?zé)任。