半島網(wǎng)5月7日消息 作為一家“生于萊西，長(zhǎng)于萊西”的地方性商業(yè)銀行，青島農(nóng)商銀行萊西支行始終踐行“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)”的市場(chǎng)定位，全心全意服務(wù)百姓，回饋社會(huì)，將“普惠金融”建設(shè)扎實(shí)落到了實(shí)處。
去年以來(lái)，青島農(nóng)商銀行萊西支行秉承以客戶為中心的理念，結(jié)合城鄉(xiāng)一體化發(fā)展需要，創(chuàng)造性地推出了以“家+貸、家+盈、家+捷、 家+通、 家+惠”為服務(wù)核心的“E+親”家庭金融服務(wù)品牌，為城鄉(xiāng)廣大客戶提供包括“貸款融資、存款理財(cái)、支付結(jié)算、便民金融及消費(fèi)增值”等全方位、一站式的綜合金融服務(wù)。
在“E+親”家庭金融服務(wù)模式推廣過(guò)程中，青島農(nóng)商銀行萊西支行把“E+親”特惠商戶聯(lián)盟作為家庭金融服務(wù)推廣重點(diǎn)，通過(guò)念好“真、巧、惠”三字訣，逐步建立了涉及8大行業(yè)，116家商戶，覆蓋城鄉(xiāng)，惠及全民的“特惠商戶聯(lián)盟”。
念好“真”字訣，實(shí)現(xiàn)“商戶聯(lián)盟”品牌塑造。
一是深入調(diào)研，真實(shí)摸清市場(chǎng)底數(shù)。俗話說(shuō)“沒(méi)有調(diào)研就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，為制定切實(shí)可行的“E+親”特惠商戶聯(lián)盟構(gòu)建思路，萊西支行班子成員帶頭，中層干部包片，深入一線，對(duì)300余家商戶進(jìn)行了走訪摸底，掌握第一手資料500余份，最終確定了“圍繞百姓的衣食住行，以城區(qū)市場(chǎng)為突破口，分類實(shí)施，分級(jí)組建，逐步形成覆蓋城鄉(xiāng)、惠及全民的特惠商戶聯(lián)盟”發(fā)展思路。
二是精準(zhǔn)培訓(xùn)，認(rèn)真提升員工素養(yǎng)。政策的落實(shí)，離不開一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。為此萊西支行利用行務(wù)會(huì)、機(jī)關(guān)大講堂、晨會(huì)、夕會(huì)等層層組織學(xué)習(xí)，對(duì)各級(jí)干部員工實(shí)施“特惠商戶聯(lián)盟”精準(zhǔn)培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)1000余人次，確保員工對(duì)“特惠商戶聯(lián)盟”的準(zhǔn)入條件，權(quán)力義務(wù)等爛熟于心。
三是全面宣傳，真正塑造服務(wù)品牌。發(fā)揮內(nèi)外部宣傳優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好宣傳氛圍。利用萊西電視臺(tái)、《萊西市情》、掌上萊西微信公眾號(hào)等宣傳媒介，積極在全市宣傳推廣“E+親”特惠商戶聯(lián)盟；發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，在全市39家網(wǎng)點(diǎn)、326處便民金融服務(wù)點(diǎn)，積極投放宣傳折頁(yè)，懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳海報(bào)，LED屏24小時(shí)滾動(dòng)播放宣傳內(nèi)容，迅速叫響了“E+親”特惠商戶聯(lián)盟品牌。
念好“巧”字訣，實(shí)現(xiàn)“商戶聯(lián)盟”快速發(fā)展。
一是巧借微信群，建立特惠商戶備選圈。各二級(jí)支行、分理處根據(jù)前期商戶摸底情況，由二級(jí)支行行長(zhǎng)、分理處主任牽頭，按照“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，前景良好，自愿參與”的原則挑選商戶，組建各自轄區(qū)商戶微信群，作為特惠商戶備選商戶，已建立商戶微信群33個(gè)，吸收商戶1200余家；萊西支行根據(jù)各二級(jí)行處商戶微信群情況，按照“放眼未來(lái)，優(yōu)中選優(yōu)”的原則，選擇商戶正式組建“特惠商戶微信群”，目前該群已有商戶368家。
二是巧借優(yōu)惠政策，吸引商戶身份轉(zhuǎn)變。萊西支行承諾，對(duì)成為特惠商戶的客戶，將給與貸款利率優(yōu)惠，安裝低費(fèi)率POS機(jī)，享受VIP客戶待遇等優(yōu)惠政策；利用我行宣傳渠道，免費(fèi)為特惠商戶進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，包括在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放易拉寶，制作宣傳專題在微信群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等方式。目前，有5家特惠商戶易拉寶擺放于青島農(nóng)商銀行萊西支行39家網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳，為52家商戶制作了專題微信，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)2萬(wàn)多次，瀏覽人數(shù)100余萬(wàn)人，給商戶身份的轉(zhuǎn)變帶來(lái)了極大的吸引力。
三是巧借簽約儀式，增進(jìn)雙方商業(yè)互信。萊西支行先后舉辦了4次集中簽約儀式，與每一家聯(lián)盟特惠商戶進(jìn)行了簽約，將雙方行使的權(quán)利與義務(wù)以契約的形式落實(shí)到紙面，切實(shí)維護(hù)了銀商雙方的商業(yè)利益。現(xiàn)已簽約特惠商戶116戶，涉及房地產(chǎn)家裝、餐飲酒店、食品、百貨超市、農(nóng)機(jī)農(nóng)資、果蔬采摘、電子電器、健身美容娛樂(lè)等8大行業(yè)，
念好“惠”字訣，實(shí)現(xiàn)“銀商民”三方共贏。
一是“惠”商戶，經(jīng)營(yíng)效益明顯提升。路遙知馬力，隨著時(shí)間的推移，部分商戶逐漸打消了懷疑的念頭，聯(lián)盟紅利逐步體現(xiàn)。在對(duì)已簽約特惠商戶回訪中獲悉，雖然刷青島農(nóng)商銀行卡有部分折扣，但銷售量帶來(lái)的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于折扣造成的損失，以夏格莊蒜香雞為例，成為特惠商戶后，銷量較之前增長(zhǎng)了30%，門店有3家擴(kuò)充到5家。同時(shí)，低成本的融資渠道也為商家規(guī)模擴(kuò)大提供了助力。萊西王記火鍋店一直有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的打算，但受制于擔(dān)保難，貸款一直批不下來(lái)，加入“特惠商戶聯(lián)盟”之后，我行根據(jù)實(shí)際情況，為其授信50萬(wàn)元家庭親情貸，解決了其裝修擴(kuò)建費(fèi)用。目前該火鍋店經(jīng)營(yíng)良好，營(yíng)業(yè)額較之前翻了2翻。我行已為47個(gè)家庭發(fā)放家庭貸款736萬(wàn)元。
二是“惠”百姓，購(gòu)買商品少花冤枉錢。凡是成為青島農(nóng)商銀行萊西支行的特惠商戶，其店面必須懸掛與我行達(dá)成的特惠商戶聯(lián)盟優(yōu)惠協(xié)議，使老百姓一如店面就知道其可享受到的優(yōu)惠，真正的少花冤枉錢。客戶張女士打算為兒子在塞納波斐買一套新房，之前已經(jīng)與開發(fā)商永正地產(chǎn)談好了價(jià)錢，但其在交錢時(shí)，看到了開發(fā)商與農(nóng)商銀行簽訂的特惠商戶聯(lián)盟優(yōu)惠協(xié)議，果斷使用青島農(nóng)商銀行卡刷卡支付，在原有價(jià)格的基礎(chǔ)上又每平優(yōu)惠了50元，整套新房?jī)?yōu)惠了7000元，這個(gè)意外的驚喜讓張女士對(duì)我行的特惠商戶聯(lián)盟政策贊不絕口。
三是“惠”農(nóng)商，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以全面促進(jìn)。有付出就有回報(bào)，青島農(nóng)商銀行萊西支行精心經(jīng)營(yíng)的特惠商戶聯(lián)盟也獲得了實(shí)實(shí)在在的匯報(bào)，目前116家特惠商戶已全部在該行開戶，各項(xiàng)存款余額達(dá)到6190萬(wàn)元，個(gè)人貸款新增460萬(wàn)元，安裝POS 46臺(tái)，掃碼支付37戶，購(gòu)買理財(cái)及保險(xiǎn)346萬(wàn)元，簽約代發(fā)工資戶數(shù)43戶。同時(shí)，青島農(nóng)商銀行品牌知名度也得到了提升，青島農(nóng)商銀行萊西支行在組織第二次簽約儀式時(shí)，獲得了多家媒體的報(bào)道，贏得了萊西市政府和廣大市民的高度認(rèn)可。
文/ 徐敏 通訊員 姜林林
[編輯: 張勇]
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