半島網(wǎng)日照消息  近日，消費(fèi)者劉先生向五蓮12315反映，其在洗衣店接受干洗大衣服務(wù)，數(shù)日后發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重縮水的現(xiàn)象。消費(fèi)者稱大衣買了不久，還保留原有的購(gòu)物憑證，要求洗衣店按照法律規(guī)定予以賠償，遭到店家的拒絕。經(jīng)五蓮12315調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者已對(duì)受損衣服進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償，并向劉先生表示歉意。

　　從投訴的具體問(wèn)題看，質(zhì)量問(wèn)題是洗染服務(wù)投訴的首要問(wèn)題，其中，主要以顏色改變、損壞、遺失以及變形為主；其次是由于消費(fèi)者集中送洗衣服，導(dǎo)致洗衣店無(wú)法如期將衣物洗凈歸還消費(fèi)者。

　　五蓮縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315提醒消費(fèi)者，避免洗染服務(wù)糾紛，要注意以下幾方面：第一，選擇正規(guī)的、規(guī)模較大的店家，切莫貪圖便宜；第二，送洗時(shí)雙方檢查衣物情況，務(wù)必在票據(jù)上約定衣物的破損情況、顏色、服務(wù)價(jià)格等重要信息；第三，對(duì)于較貴重的衣物，保留購(gòu)物憑證，在洗滌時(shí)可選擇保價(jià)服務(wù)，一旦衣物損壞，可索取賠償；第四，取物時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)認(rèn)真檢查衣物質(zhì)量，并當(dāng)面提出，以免造成不必要的爭(zhēng)議。同時(shí)，也提醒經(jīng)營(yíng)者，由于個(gè)別廠家存在洗滌標(biāo)志不正確，為此，經(jīng)營(yíng)者要根據(jù)面料材質(zhì)的實(shí)際情況與洗滌標(biāo)志進(jìn)行仔細(xì)甄別，以確定洗滌方法，避免造成錯(cuò)誤洗滌事故的發(fā)生。

　　通訊員  鄭青  袁墩鵬

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