2017年春運(yùn)比去年提前11天，于1月13日開始，至2月21日結(jié)束，共計40天。為確保春運(yùn)安全，我市交通運(yùn)輸系統(tǒng)未雨綢繆、多措并舉，緊緊圍繞“安全、暢通、和諧、穩(wěn)定”主題，組織安全演練、制定應(yīng)急預(yù)案、提升服務(wù)品質(zhì)，全力投入春運(yùn)工作，讓廣大旅客走得安全、走得舒心。

　　加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 全力做好運(yùn)力保障

　　制定了《膠州市交通運(yùn)輸系統(tǒng)2017年春運(yùn)工作方案》，成立交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求相關(guān)單位、部門各司其職、齊抓共管、相互配合，實(shí)現(xiàn)“安全、順暢、溫馨、提升”的工作任務(wù)。據(jù)預(yù)測，春運(yùn)節(jié)前客流量將從2017年1月13日起逐漸加大，1月26日達(dá)到高峰，節(jié)后客流高峰將出現(xiàn)在2月2日左右。為保證春運(yùn)正常進(jìn)行，協(xié)調(diào)交運(yùn)集團(tuán)青島膠州分公司和青島公交集團(tuán)膠州巴士有限責(zé)任公司各準(zhǔn)備20臺客車作為機(jī)動運(yùn)力，由市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一調(diào)配使用。全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)各部門、單位也將統(tǒng)籌協(xié)作，通過加強(qiáng)源頭監(jiān)管服務(wù)、加強(qiáng)春運(yùn)工作計劃性、加強(qiáng)道路貨運(yùn)市場監(jiān)管、強(qiáng)化運(yùn)輸方式銜接等舉措，切實(shí)做好運(yùn)力保障，全力組織好春運(yùn)工作。

　　加強(qiáng)監(jiān)管 打造平安春運(yùn)

　　持續(xù)強(qiáng)化“三關(guān)一監(jiān)督”工作力度，加強(qiáng)源頭安全監(jiān)管。春運(yùn)前，汽車客運(yùn)站對各類安全隱患進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。對參加春運(yùn)的所有車輛進(jìn)行了技術(shù)檢測，嚴(yán)格執(zhí)行長途客車凌晨2-5時停車休息或接駁運(yùn)輸制度。車站安檢通道嚴(yán)格依法依規(guī)對運(yùn)輸物品進(jìn)行安全檢查或開封驗(yàn)視，對不符合運(yùn)輸要求的物品堅決查控。與公安部門密切配合，嚴(yán)防恐怖事件的發(fā)生。

　　運(yùn)用市級重點(diǎn)營運(yùn)車輛動態(tài)監(jiān)管平臺對春運(yùn)車輛進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管，保證省市監(jiān)管平臺間數(shù)據(jù)傳輸暢通。對于車載衛(wèi)星定位終端出現(xiàn)故障不能保持在線的道路運(yùn)輸車輛，不得安排其從事道路運(yùn)輸經(jīng)營活動。企業(yè)充分發(fā)揮衛(wèi)星定位系統(tǒng)功能，加強(qiáng)對客運(yùn)車輛運(yùn)行情況的動態(tài)監(jiān)控，及時糾正超速、超載、疲勞駕駛等危及安全的違章行為，遇有雨雪霧天氣要適時提醒駕駛員注意安全。

　　強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任，把安全責(zé)任落實(shí)到崗位、人員和具體流程。道路客運(yùn)企業(yè)對所有參加春運(yùn)的駕駛員進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁有超員、酒駕等嚴(yán)重違法記錄和駕駛證記滿12分的駕駛員參加春運(yùn)。同時，道路監(jiān)察、執(zhí)法部門加大暗查暗訪和突擊檢查力度，提高安全檢查的針對性，真正做到“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”。

　　加強(qiáng)演練 提升應(yīng)急保障能力

　　春運(yùn)期間是雨雪、冰凍、霧霾等惡劣天氣的高發(fā)時期，為確保安全，春運(yùn)前，交通運(yùn)輸系統(tǒng)積極開展應(yīng)對惡劣天氣和車輛發(fā)生交通事故的應(yīng)急演練。春運(yùn)期間，各道路運(yùn)輸企業(yè)和汽車客運(yùn)站設(shè)置專人及時加強(qiáng)與氣象部門和公路管理部門的溝通，密切關(guān)注全國各地的天氣預(yù)報，及時了解公路通行和氣候變化情況，提前做好防范措施，降低惡劣天氣對運(yùn)輸安全的影響。在發(fā)生雨雪霧霾惡劣天氣、不具備發(fā)車條件的情況下，將停發(fā)客運(yùn)車輛，并結(jié)合各地實(shí)際情況，針對可能出現(xiàn)的惡劣天氣、設(shè)備故障等突發(fā)事件，進(jìn)一步細(xì)化完善應(yīng)急預(yù)案，組織好應(yīng)急處置隊伍，確保預(yù)案可執(zhí)行、有成效。落實(shí)值守帶班制度。暢通公眾訴求渠道，利用12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督，24小時提供咨詢服務(wù)，認(rèn)真傾聽公眾的意見和建議。

　　周到服務(wù) 持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)

　　汽車客運(yùn)站將增加售票窗口，延長售票時間，創(chuàng)新售票方式，繼續(xù)提供上門售票、提前預(yù)定團(tuán)體票和往返票等便民服務(wù)，增設(shè)專門窗口，方便學(xué)生、務(wù)工人員購票；進(jìn)一步改善旅客候車環(huán)境，做好候車組織，引導(dǎo)旅客有序上下車。

　　積極組織志愿者特別是青年志愿者參與春運(yùn)服務(wù)，制定服務(wù)方案，組織業(yè)務(wù)和安全培訓(xùn)，安排志愿者參與交通安全勸導(dǎo)、秩序維護(hù)、咨詢引導(dǎo)、幫扶重點(diǎn)旅客、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)工作。

　　繼續(xù)組織開展“情滿旅途”活動，按照讓廣大旅客切實(shí)感受到一體化的出行服務(wù)、精細(xì)化的安全服務(wù)、多元化的購票服務(wù)、人性化的候乘服務(wù)、精準(zhǔn)化的信息服務(wù)、優(yōu)質(zhì)化的路網(wǎng)服務(wù)、均等化的惠民服務(wù)、親情化的志愿服務(wù)、便民化的熱線服務(wù)等“九化”服務(wù)要求，以“親情伴春運(yùn)，溫暖在旅途”為主題，繼續(xù)深入開展“情滿旅途”活動，動員廣大干部職工以高度的責(zé)任感投入到活動中，創(chuàng)新服務(wù)載體、深化服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)體驗(yàn)。

　　對嚴(yán)重違法失信的道路客運(yùn)經(jīng)營主體和駕駛員，市交通運(yùn)輸系統(tǒng)將建立失信記錄，對多次發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)行為的要記入行業(yè)“黑名單”。

　　在此，我們也鼓勵廣大乘客實(shí)名舉報違法違規(guī)和不文明行為，為誠實(shí)守信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。推介誠信典型，弘揚(yáng)誠信文化，凝聚社會共識，營造誠信經(jīng)營、文明禮讓、安全出行的春運(yùn)氛圍。