1997年7月1日即墨公安部門成立的第一代110報警服務(wù)臺。(翻拍)
110報警電話對市民來說非常熟悉,遇到急事兒難事兒要求助,市民的第一反應(yīng)就是撥110報警,雖然對這個電話并不陌生,但是對于它在即墨的發(fā)展知者甚少。1月9日,記者探訪即墨市公安局110報警服務(wù)中心 ,向市民展示它的發(fā)展歷程。據(jù)了解,從1985年設(shè)立第一部報警電話,歷經(jīng) 20年的發(fā)展,如今接到報警只要指揮中心鼠標(biāo)一點,民警就會到您身邊。
1985年即墨第一部報警電話設(shè)立 1月9日上午,在即墨市公安局110報警指揮中心內(nèi),一幅幅老照片記錄著110報警服務(wù)臺在即墨的發(fā)展變遷,雖然一些老照片已經(jīng)褪色,但是從照片上的內(nèi)容上還能看到不少歷史的記憶。“1985年即墨市公安局設(shè)立了第一部報警電話,這具有歷史意義。”即墨市公安局指揮中心調(diào)度科科長董友俊告訴記者,那時候設(shè)立的第一部報警電話讓民警很興奮,但設(shè)立之后報警的并不多。
隨著時間的發(fā)展和科技的進(jìn)步,1997年7月1日,5位民警、兩臺電腦、兩部電話,即墨市公安局第一代報警服務(wù)臺設(shè)立,徹底告別了之前只有一部報警電話的歷史,“第一代報警服務(wù)臺的電腦那個時候用的‘586’,但是這標(biāo)志著本市的110報警開始了智能化進(jìn)程。”董友俊介紹。
記者在第一代報警服務(wù)臺的照片上看到,第一代報警服務(wù)臺構(gòu)成簡單,一張弧形的木質(zhì)柜子就是主工作臺,每天的接警電話平均只在一百個左右,民警們當(dāng)時身穿綠色公安制服在工作臺前接聽市民報警。
從電話派警到“鼠標(biāo)一點” 記者了解到,110報警服務(wù)在本市發(fā)展過程中,最早的時候都是用電話派警,“像第一代報警服務(wù)臺雖然有電腦,但是電腦的作用只是用來記錄,所有接到的報警必須通過電話派送到派出所。”據(jù)介紹,在這期間110報警服務(wù)還經(jīng)歷了兩次大的變遷,2004年即墨市報警實現(xiàn)“三警合一”,2010年啟用了110實戰(zhàn)指揮平臺,現(xiàn)代化的設(shè)備和技術(shù)應(yīng)用到報警服務(wù)上。
記者在110指揮中心大廳內(nèi)看到,大屏幕上顯示著各個地點的實時狀況,每個地點都非常清晰,民警還可以根據(jù)需要調(diào)整視距查看細(xì)節(jié)。“從2010年到現(xiàn)在實戰(zhàn)指揮平臺一直在使用,這個平臺高效、方便。”董友俊告訴記者,與這個指揮平臺同步啟用的還有裝備先進(jìn)的巡邏警車、單警配備等。
據(jù)了解,實戰(zhàn)警務(wù)平臺啟用之后帶來的另一個變化是,監(jiān)控終端顯示由之前單個的小電視變成了可以自由獨立或聯(lián)合的LED屏幕,派警也由之前的電話派警變?yōu)殡娔X派警,現(xiàn)在只要接到市民的有效報警電話,接警員鼠標(biāo)一點就可以通過電腦將信息派發(fā)給相關(guān)派出所,民警會即時接受到信息迅速趕往相關(guān)地點,效率得到了大大提升。
接警從日均百個到日均千個 記者從公安部門獲悉,如今在科技的助推之下,110報警服務(wù)越來越完善,每天的接警電話也從1997年的日均百個發(fā)展到如今的日均千個,“現(xiàn)在的報警量確實很大,但是無效的報警就要占去一半左右。”董友俊介紹,在這些無效電話中比較多的是市民拿著110報警電話受理范圍之外的事情報警。
還有些市民報警時情緒激動,經(jīng)常難以克制自己的情緒,報警時往往簡單說出了什么事兒然后就掛斷電話,民警回?fù)軙r則無人接聽,導(dǎo)致民警無法得知事發(fā)的地點,沒辦法及時趕到。據(jù)了解,近年來也偶有因為惡意撥打 110報警電話被處罰的事例,2014年市民盧某醉酒后連續(xù)撥打 110報警電話30多次,被公安部門處以500元罰款并進(jìn)行批評教育。
“110報警服務(wù)發(fā)展到今天給市民解決困難提供了不少便利,希望全體市民能自覺合理使用。”董友俊說,公安部門特別提醒市民,寒假馬上到來,家長們應(yīng)看好孩子,盡量不要讓孩子單獨使用手機(jī),以免誤撥110長時間占用,浪費警力資源。文/圖 記者 賈廣鵬
(來源:半島網(wǎng)-半島都市報) [編輯: 王泯蘇]
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