市民張大爺收到的包裹里面"數(shù)碼相機"竟是牛奶。

　　近日，諸城市興華路附近某小區(qū)居民張大爺撥打本報記者幫辦熱線反映：前幾天，張大爺在撥打并訂購了電視購物廣告宣傳的一臺價格298元的數(shù)碼相機。6月19日“數(shù)碼相機”郵寄過來之后，張大爺打開郵寄包裹卻發(fā)現(xiàn)里面并沒有數(shù)碼相機，只有一袋牛奶。

　　市民求助電視購物難驗貨存貓膩

　　6月15日上午，張大爺在陜西衛(wèi)視的電視購物節(jié)目上看到，“全智能數(shù)碼相機原價1998元，廠家促銷大回饋 ，現(xiàn)價只賣298元，數(shù)量有限，限時搶購，免費包郵。如果不馬上打電話訂購，就再也搶不到了。”

　　張大爺立即拿起電話訂購了1臺。6月19日，張大爺收到中國郵政快遞員送來的包裹，并把貨款交到了對方手上。

　　“想驗貨的，但快遞員說和電視購物方有合同，對方不讓驗貨。”張大爺說。等快遞員離開之后，張大爺回家打開包裹一看，里面根本沒有什么數(shù)碼相機，只有一袋過期的牛奶安靜地躺在包裹盒子里面。

　　張大爺覺得事情有些蹊蹺，趕緊再次撥打了電視購物廣告方的電話 ，對方客服支支吾吾說幫張大爺查一下，便掛斷了電話。

　　“之后又多次打電話去問，對方居然說貨還沒發(fā)出，還說我收到的貨不是他們發(fā)的……再后來，打電話過去他們就不接了。”張大爺十分生氣。

　　記者調(diào)查老年人成虛假廣告高危人群

　　記者在張大爺收到的郵寄單上看到，這張包裹上的信息極為簡單，連寄件地址都沒有，只找到個區(qū)號為廣東的座機電話。而在包裹的一角，有一行黑體字特別標明：不允許開箱驗貨，如有異議請致電寄方。

　　要想驗貨就要先付錢，等付了錢再發(fā)現(xiàn)是假劣產(chǎn)品就晚了，這是整個騙局的關(guān)鍵所在。

　　記者就此詢問了負責運送該包裹的郵遞員，郵遞員向記者解釋，他們只負責將貨安全送到收件人手中，至于貨物本身的品質(zhì)問題，并不在他們的服務(wù)范圍之內(nèi)。而且不能開箱驗貨，是寄件方明確要求的，速運公司無權(quán)違反。

　　記者按照張大爺提供的電話給電視購物公司打過去，客服小姐馬上極為熱情地推銷起他們的數(shù)碼產(chǎn)品，但對公司名稱、地址等問題一再回避，在記者的多次詢問下，也只說出在廣東。據(jù)介紹，一些電視購物公司只有電話與外界聯(lián)絡(luò)，至于公司名、公司地址都是假的，甚至電話也屬于偽造信息。為吸引消費者購買，電視購物企業(yè)常許諾“貨到付款”。可當消費者真正察覺到產(chǎn)品質(zhì)量問題時，才發(fā)現(xiàn)很難落實銷售者的真實情況。

　　諸城市公安局周警官向記者介紹，由于電視購物廣告面向全國觀眾，很容引發(fā)異地維權(quán)，消費者往往因為維權(quán)程序復雜而不愿主張自身權(quán)益。同時，不法電視購物企業(yè)也經(jīng)常通過不填寫公司真實名稱和寄件地址的方式，進一步抬高消費者的維權(quán)門檻，從而躲避相關(guān)的法律責任和義務(wù)。

　　諸城市消費者協(xié)會工作人員提醒：現(xiàn)在的電視購物，除了將老年人關(guān)注的功能作為虛假宣傳的賣點外，為了降低廣告成本，違法電視購物廣告還集中在法定工作日的工作時間和午夜播出，閑暇無事的中老年人成了廣告的主要觀眾。“今年我們受理的老年人被電視購物虛假廣告欺騙的維權(quán)申訴中，多數(shù)情況下是由子女事后發(fā)現(xiàn)，才予以投訴的。老年人缺乏基本的數(shù)碼產(chǎn)品知識，被侵權(quán)后又礙于面子不愿向子女聲張。這種消費心理使得中老年人成了虛假電視廣告的高危人群。”

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　　文/圖 記者 王清凱

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 林永麗] 本文地址：http://zhucheng.bandao.cn/news.asp?id=2426191