?　　信網(wǎng)8月29日訊 360n6 pro手機(jī)屏幕觸控間歇性失靈，朱先生自打購(gòu)買(mǎi)之后經(jīng)常遇到這個(gè)問(wèn)題，讓他十分頭疼。并且，通過(guò)網(wǎng)上交流，朱先生發(fā)現(xiàn)遇到這個(gè)情況的不止自己一人，“希望360手機(jī)能對(duì)這個(gè)情況作出一個(gè)官方解釋?zhuān)o我們消費(fèi)者一個(gè)答復(fù)。”記者曾聯(lián)系過(guò)360手機(jī)官方客服，對(duì)方稱(chēng)未接到大量用戶(hù)投訴此事。

　　2018年5月份，朱先生從淘寶購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)360手機(jī)，型號(hào)為n6 pro。用了一段時(shí)間后，6月底，他在正常使用手機(jī)時(shí)，屏幕出現(xiàn)了觸控失靈的情況。“觸摸沒(méi)有任何反應(yīng)，必須要鎖屏重新打開(kāi)才能恢復(fù)正常。”

　　眼前的情況，讓朱先生沒(méi)有過(guò)多在意，認(rèn)為只是手機(jī)偶爾卡頓導(dǎo)致的。但是，隨著時(shí)間的推移，他發(fā)現(xiàn)觸控失靈的情況開(kāi)始頻繁出現(xiàn)。通過(guò)與360社區(qū)n6 pro板塊的其他用戶(hù)交流，朱先生得知，遇到該問(wèn)題的并非自己一人。“不是一個(gè)兩個(gè)人，是一批批的，都是手機(jī)屏幕觸控間歇性失靈。”朱先生說(shuō)。

　　上述情況，讓朱先生認(rèn)為，這個(gè)問(wèn)題很有可能是360手機(jī)系統(tǒng)BUG造成的，其他手機(jī)商，幾年前的機(jī)型，系統(tǒng)都一直在維護(hù)更新，360手機(jī)是兩個(gè)月更新一次，就算遇到重大BUG影響了使用，也必須等到下次更新再說(shuō)，這一點(diǎn)讓朱先生無(wú)法接受。

　　為驗(yàn)證這一情況，記者下載了360社區(qū)，在進(jìn)入n6 pro板塊后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有不少用戶(hù)在反映該手機(jī)屏幕觸控間歇性失靈的情況。

　　針對(duì)這一問(wèn)題，8月29日上午，記者聯(lián)系到了360手機(jī)方面，其公關(guān)部門(mén)的張先生表示，針對(duì)之前部分用戶(hù)反饋的觸控問(wèn)題，公司系統(tǒng)部門(mén)今天剛剛放出了最新版本的更新，可以修復(fù)此前問(wèn)題，建議用戶(hù)更新一下系統(tǒng)，看是否已經(jīng)解決。

　　對(duì)于出現(xiàn)觸控失靈的原因，張先生解釋稱(chēng)，是軟件方面的一個(gè)小問(wèn)題，并且也不是大范圍存在，可能僅在小部分用戶(hù)的產(chǎn)品上出現(xiàn)過(guò)。“我會(huì)溝通一下客服部門(mén)，聯(lián)系朱先生，跟進(jìn)解決。”信網(wǎng)全媒體記者 岳祥

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