国产第一页屁屁影院,国产一卡三卡四卡无卡精品,欧美 在线 成 人怡红院,高清一区二区

說(shuō)好的打折結(jié)賬時(shí)卻反悔 商家:一切解釋權(quán)歸本店所有

2018-08-24 09:48   來(lái)源: 半島網(wǎng)-城市信報(bào) 手機(jī)看新聞 半島網(wǎng) 半島都市報(bào)

小字體大字體

?  近日,外地游客劉女士和幾個(gè)同學(xué)來(lái)到青島旅游,計(jì)劃游美景品嘗青島啤酒和海鮮。他們來(lái)到天主教堂附近的一家海鮮家常菜館,服務(wù)員向她們介紹,說(shuō)是今天店里搞優(yōu)惠活動(dòng),所有菜品八折。劉小姐感覺(jué)挺合適的,就點(diǎn)了不少海鮮。服務(wù)員又介紹說(shuō):本店扎啤是免費(fèi)贈(zèng)送的,本來(lái)不喝酒的幾位客人 ,覺(jué)得免費(fèi)贈(zèng)送,也就接受了??墒窃诮Y(jié)賬的時(shí)候,菜單顯示花費(fèi)了510元,所有菜品打八折,可是店家卻不肯打折。劉小姐表示不解,店方稱凡是享受免費(fèi)贈(zèng)送扎啤的,就不再享受菜品的打折優(yōu)惠,一切解釋權(quán)歸飯店所有。劉女士感覺(jué)自己被騙了,與飯店理論未果,只好向中山路所進(jìn)行投訴。

  中山路市場(chǎng)監(jiān)督管理所接到劉女士的投訴后,第一時(shí)間對(duì)雙方進(jìn)行了解。經(jīng)查,劉女士所說(shuō)情況基本屬實(shí)。執(zhí)法人員依照國(guó)家相關(guān)規(guī)定,一切解釋權(quán)歸商家屬于霸王條款,既然飯店對(duì)外承諾菜品打折,享受免費(fèi)啤酒不打折 ,一定要一次性講清楚,讓消費(fèi)者明白,絕不能只講其一不講其二,侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)。對(duì)店方存在的問(wèn)題,下達(dá)責(zé)令改正。

  執(zhí)法人員表示,這個(gè)案例經(jīng)營(yíng)者主要存在兩個(gè)問(wèn)題。一是沒(méi)有事前告知消費(fèi)者。提前告知消費(fèi)者,告知方式應(yīng)當(dāng)清晰明確,確保消費(fèi)者知情權(quán)。經(jīng)營(yíng)者是否切實(shí)履行了告知義務(wù),應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者是否實(shí)際知悉為標(biāo)準(zhǔn)。如果只是在菜單、桌簽或店內(nèi)某處使用不醒目的字體標(biāo)注,不足以引起消費(fèi)者的注意,在結(jié)賬時(shí)才告知,也是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

  《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià);第十條規(guī)定,消費(fèi)者享有公平交易權(quán),包括獲得價(jià)格合理等公平交易條件;第八條規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買使用商品和接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利,有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者告知商品或服務(wù)的價(jià)格等情況。如果商家沒(méi)有主動(dòng)履行告知義務(wù),那么消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)都會(huì)被侵害,且是依次遞進(jìn)、以致侵害消費(fèi)者安全保障權(quán)、隱私權(quán)、索賠權(quán)。這種帶有欺騙性的經(jīng)營(yíng)方式,不僅損害消費(fèi)者權(quán)益,而且影響到市場(chǎng)正常交易秩序,所以“讓消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道”的原則,是商家必須恪守的經(jīng)營(yíng)之道。

  第二個(gè)問(wèn)題是,經(jīng)營(yíng)者所表示的“一切解釋權(quán)歸本店所有”的格式條款,又稱“霸王條款”。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第三款規(guī)定,“格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無(wú)效”。含有“排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任 、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定”屬于自始無(wú)效條款。

  城市信報(bào)記者 尚青龍 通訊員 姜峰 李遵峰

   [編輯: 宗瑞琪]

版權(quán)稿件,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載,違者將依法追究責(zé)任。



半島客戶端

相關(guān)閱讀

打折 反悔

?

熱門推薦

房產(chǎn) | 旅游 | 教育

商訊

公告>

頻道推薦

山東 | 青島

互動(dòng)

社區(qū) | 博客