?　　近日，家住西海岸新區(qū)的董先生反映，自己家的聯(lián)通光網(wǎng)從7月23日開始斷網(wǎng)，從24日開始，他給聯(lián)通10010打電話報修，結(jié)果經(jīng)過20多天，8月15日，網(wǎng)終于修好了。

　　“當時刮臺風停電了，第二天來電后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無法使用，我就給10010打了電話。”董先生說第二天維修人員上門，說是光纜斷了不能修。之后董先生再打電話，對方都回復(fù)馬上安排，但再也沒有人來過。“前幾天，我給維修人員打電話，打了50多個都不接。”8月15日上午，記者聯(lián)系到了原膠南聯(lián)通分部裝維班。工作人員解釋說23日青島突降大暴雨，大風刮倒樹木帶斷了網(wǎng)絡(luò)干線，原膠南區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)基本癱瘓。

　　針對董先生說的“50多個未接電話”，工作人員說一共查到對方160多個來電，沒接到的話一是因為“太忙，咨詢的人多”，二是因為“占線”。當?shù)鼐S修部門介紹，網(wǎng)絡(luò)維修流程一般在接到維修通知后 ，工作人員先打電話核實情況，盡快安排維修人員上門，原膠南市區(qū)4小時以內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)8小時，維修時間是上午5：00～11：30，下午2：00～5：30。由于董先生的維修時間超出規(guī)定范圍，工作人員表示會退回故障期間的網(wǎng)費。截至15日上午11點，記者從董先生處了解到，他所在地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)修好。 本報記者