?　　信網(wǎng)7月25日訊 “在中油好客e站APP加200元油，贈送3張20元代金券。”近日，中國石油山東青島銷售分公司微信公眾號發(fā)布的一篇題目為《【加油送券】沒有電子券了?來加油吧！》的文章，吸引了不少購車一族加油。但青島市民王先生卻向信網(wǎng)反映，他按照該公眾號發(fā)布的文章參加了活動，卻沒有收到返券。中國石油山東青島銷售分公司的工作人員表示可能是系統(tǒng)原因，建議消費(fèi)者去就近中石油加油站找工作人員進(jìn)行登記或者撥打95504人工客服進(jìn)行登記，3天內(nèi)電子券將發(fā)放消費(fèi)者賬戶中。

　　參加活動賬戶卻沒返券

　　根據(jù)王先生的說法，信網(wǎng)在中國石油山東青島銷售分公司微信公眾號確實(shí)找到了王先生所提及的“加油送券”活動的文章。該文章提到，“此次加油送券活動時間為7月19日至2018年7月31日，活動期間客戶只要在中石油參加活動的加油站里，使用非自助加油機(jī)加注任意品號汽油，加滿油箱且達(dá)到200元及以上的，并且使用中油好客e站APP支付成功的，將贈送價值60元中油好客e站APP代金券(3張20元代金券，單張汽油消費(fèi)滿200元可用)。電子券有效期為30天。而活動期間，每人、每個APP賬號每月僅限參與一次，需下載并注冊中油好客e站APP進(jìn)行支付。”

　　王先生告訴信網(wǎng)，他看完這篇“加油送券”的文章后，于7月22日，在中石油青島第8加油站使用中油好客e站APP加了200元的92號汽油。但奇怪的是，加油后說好的3張20元代金券卻沒有返到他的電子券賬戶中。隨后他詢問了中石油青島第8加油站的工作人員，但工作人員卻表示自己根本不知道該活動。這讓王先生不滿，“參加了活動，結(jié)果連券也不送，中石油的誠信去哪里了?”

　　中石油回復(fù)稱系統(tǒng)問題

　　那么到底中國石油山東青島銷售分公司微信公眾號推送的這篇“加油送券”活動到底是否存在呢?信網(wǎng)以消費(fèi)者身份采訪了文章中參加活動的2家加油站。分別是青島1站以及青島9站，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)這2家加油站均表示知曉此活動，但對于參加活動的標(biāo)準(zhǔn)卻說法并不一致。其中青島1站的工作人員表示，這個活動只針對中油好客e站APP注冊的新客戶，而青島9站工作人員卻表示這個活動新老客戶都可以。

　　一個公司活動標(biāo)準(zhǔn)卻不一致?對此，中國石油山東青島銷售分公司業(yè)務(wù)部工作人員表示，按照活動規(guī)則，無論是新客戶還是老客戶都可以參加，每個月只能參加一次。“說法不一致，是加油站的問題。”

　　對于王先生反映參加活動卻沒有返券的情況，該工作人員表示是系統(tǒng)出了問題，沒有自動派發(fā)。“現(xiàn)在這個系統(tǒng)確實(shí)是不好用，我們每天都能收到幾百筆的補(bǔ)登信息，如果消費(fèi)者按照活動要求確實(shí)參加了活動卻沒有返券，可以去就近中石油加油站找工作人員將付款截圖提供給工作人員進(jìn)行補(bǔ)登或者撥打95504人工客服進(jìn)行補(bǔ)登。補(bǔ)登后電子券將在3天內(nèi)發(fā)放到消費(fèi)者的賬戶中。”

　　如未返券消費(fèi)者可起訴

　　山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師表示，消費(fèi)者在參加消費(fèi)返券等活動時，如果按照活動規(guī)則進(jìn)行消費(fèi)，卻沒有得到優(yōu)惠返券，則可以提交相關(guān)活動證據(jù)起訴活動主辦方，要求按照活動規(guī)則優(yōu)惠返券。

　　另外王磊律師表示，雖然法律上對于活動規(guī)則沒有明確約定主辦發(fā)需將活動贈品發(fā)放方式及發(fā)放時間寫清，但主辦發(fā)應(yīng)該將這部分約定在活動中呈現(xiàn)。 信網(wǎng)全媒體記者 顧青青

　　 [編輯: 宗瑞琪]