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《今日俄羅斯》國際通訊社的卡斯巴申·安德烈成為第一個(gè)注冊(cè)的外媒記者。

　　

青島流亭機(jī)場,志愿者們準(zhǔn)備好鮮花,將贈(zèng)送給剛下飛機(jī)的各國記者。

　　文/半島全媒體記者　徐杰　孫豐欣

　　圖/半島全媒體記者　孟達(dá)(署名除外)

　　6日,上合組織青島峰會(huì)新聞中心正式開放,設(shè)置在機(jī)場、火車站等處的媒體記者接待站也同步啟用。記者探訪發(fā)現(xiàn),當(dāng)天有近400名中外媒體記者抵青,首位報(bào)到的外媒記者卡斯巴申·安德烈是個(gè)“中國通”,他期待著品嘗青島的啤酒和海鮮。據(jù)了解,為給中外媒體記者送上最熱情的歡迎、最周到的服務(wù),新聞中心在記者接待、媒體班車、酒店住宿、工作環(huán)境、場外采訪線路等方面不斷精益求精,通過“走心”的服務(wù)讓每位媒體記者全身心投入到峰會(huì)中,并讓他們深入了解青島,親身感受這座魅力之城。

　　■誠心

　　送上歡迎花束

　　簡潔卻充滿熱情

　　6日,在上合組織青島峰會(huì)新聞中心正式啟用的同時(shí),面對(duì)境內(nèi)外媒體記者的接待工作也正式啟動(dòng)。記者了解到,為做好與會(huì)近3000名中外媒體記者的抵離服務(wù),新聞中心特別組建了媒體抵離服務(wù)團(tuán)隊(duì),配備了骨干力量,在機(jī)場、火車站、火車北站設(shè)立了4處媒體記者接待站,自6日早7時(shí)起,正式接待參會(huì)注冊(cè)記者。

　　當(dāng)天上午,記者來到青島流亭機(jī)場時(shí),位于國內(nèi)、國際到達(dá)大廳的兩處媒體記者接待站已開始忙碌起來。“接待站均有俄語、英語大學(xué)生志愿提供語言服務(wù),還特別準(zhǔn)備了翻譯機(jī),引導(dǎo)媒體記者乘坐班車前往新聞中心或入住的酒店。”新聞中心媒體抵離服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人楊雪榮說。

　　記者在接待站看到,志愿者們精神飽滿、面帶微笑,長排的桌子上還擺放著一束束手捧花。楊雪榮介紹,這些花束都是迎接抵達(dá)的媒體記者的,由千日紅和洋桔梗組成,花有微香、花朵鮮紅,“這兩種花的花語寓意著真誠、純潔、感動(dòng)和永恒不變的愛。同時(shí)也代表了青島的熱情好客,以及我們對(duì)媒體記者的誠摯歡迎、問候和祝福。”楊雪榮說。

　　上午10時(shí)56分,一組近30人的媒體團(tuán)隊(duì)來到機(jī)場國內(nèi)到達(dá)大廳的媒體記者接待站,志愿者在幫他們登記后,給每人獻(xiàn)上花束,“考慮得太周到了,特別是花束上還搭配了溫馨提示的卡片,感覺很溫馨,也很感動(dòng)。”其中一位媒體記者笑著說。隨后,這一組媒體記者被引領(lǐng)坐上媒體班車,出發(fā)前往新聞中心。6日當(dāng)天,有近400名中外媒體記者順利抵青。

　　“我們?cè)诟魈幱浾呓哟径及才帕税啻蚊芗拿襟w抵離班車,專門服務(wù)媒體記者前往新聞中心。”楊雪榮介紹,這些媒體抵離班車的運(yùn)行時(shí)間為6日至11日,每天8:00～24:00循環(huán)發(fā)車,高峰期每半小時(shí)發(fā)車,對(duì)于大批量來青的媒體團(tuán)隊(duì),還會(huì)根據(jù)抵離信息提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的專車服務(wù),最大限度減少媒體記者的旅途勞頓。

　　■開心

　　首位外媒記者報(bào)到

　　要品嘗啤酒海鮮

　　在青島火車站、青島火車北站,這樣溫馨周到的抵離服務(wù)當(dāng)天也在上演。《今日俄羅斯》國際通訊社北京分社社長卡斯巴申·安德烈,是當(dāng)天第一位完成手續(xù)辦理進(jìn)駐上合組織青島峰會(huì)新聞中心的外媒記者。6日中午11時(shí)30分,卡斯巴申乘坐的高鐵順利到達(dá)青島火車站,半個(gè)小時(shí)后,完成登記的卡斯巴申乘坐班車到達(dá)了新聞中心的取證中心,在工作人員的幫助下,他僅花了幾分鐘便完成了記者證的領(lǐng)取。

　　當(dāng)?shù)弥约菏钱?dāng)天第一位完成記者證領(lǐng)取的外媒記者時(shí),卡斯巴申不禁驚訝地說了聲“哇哦”,他伸出大拇指為熱情負(fù)責(zé)的工作人員點(diǎn)贊,連聲說“謝謝”,還掏出手機(jī)與工作人員開心地合影自拍,留下值得紀(jì)念的一刻。而當(dāng)從工作人員手中正式接過上合組織青島峰會(huì)的記者證時(shí),卡斯巴申微笑站定,將記者證舉到胸前的位置,配合現(xiàn)場的媒體同行拍照,這樣“體貼”的一幕引得現(xiàn)場媒體同行會(huì)心一笑。

　　在隨后與卡斯巴申的交流中,記者了解到,他已經(jīng)在中國生活了兩年多,目前常駐北京工作生活,能說一口流利的漢語,算得上是一位“中國通”。“我喜歡中國,學(xué)習(xí)漢語也有十年多了。”卡斯巴申說,這次來參加上合組織青島峰會(huì)的采訪,是他第一次參與采訪大型的國際會(huì)議,也是他第一次來到向往已久的青島,這次來到青島,他期待著能從上合組織青島峰會(huì)上采訪到很多新聞信息,同時(shí)也希望能加深對(duì)青島的理解。

　　“我聽說過青島的啤酒、海鮮、五四廣場非常有名,因此,在接下來的幾天里,我會(huì)到處轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),首先要去的當(dāng)然就是海邊、五四廣場。”卡斯巴申補(bǔ)充說,6日上午,中國媒體發(fā)布了對(duì)俄羅斯總統(tǒng)普京的專訪,在采訪中普京總統(tǒng)表示到青島后一定會(huì)品嘗一下青島的啤酒和海鮮,“所以我也一定要去品嘗一下青島啤酒。”卡斯巴申笑著說。

　　進(jìn)入新聞中心熟悉了一下工作環(huán)境后,卡斯巴申連稱“太棒了”,“各種工作配置不僅完善,還十分貼心,我看到有俄文、中文、英文三種語言的電腦操作系統(tǒng),這很適合我們不同的需求。”卡斯巴申說,新聞中心的位置緊靠大海,內(nèi)部和外部的環(huán)境非常優(yōu)美,他很高興能在這樣的環(huán)境中工作。

　　回想起當(dāng)天自己從走出火車站到進(jìn)入新聞中心全程中受到的服務(wù),卡斯巴申感覺自己當(dāng)了一回“明星”。他介紹,有些志愿者的俄文說得非常好,大家對(duì)媒體記者的接待熱情而又周到。比如,從火車站到新聞中心的媒體班車,“我乘坐的那趟班車盡管只有我一個(gè)人,到了時(shí)間后還是準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā),有一種乘坐‘專車’的感覺。”卡斯巴申笑著說。

　　

6日,一名來自塔吉克斯坦的記者在新聞中心問詢臺(tái)咨詢。新華社發(fā) 青島流亭機(jī)場里,上合青島峰會(huì)宣傳內(nèi)容醒目可見。 一名記者在新聞中心公共工作區(qū)工作。　新華社發(fā)

　　

　■熱心

　　無縫對(duì)接服務(wù)

　　留言簿寫滿感謝話

　　為了滿足上合組織成員國和觀察員國的注冊(cè)官們的需求,上合組織青島峰會(huì)專門在青島花園大酒店貴賓樓一層設(shè)置了注冊(cè)中心。中心設(shè)有入口引導(dǎo)區(qū)、身份確認(rèn)區(qū)、現(xiàn)場注冊(cè)區(qū)、茶歇區(qū)、證件發(fā)放區(qū)等功能區(qū),還特別設(shè)置了志愿者休息區(qū)和醫(yī)務(wù)室。

　　注冊(cè)中心工作人員張豪介紹說,上合組織青島峰會(huì)注冊(cè)工作分為網(wǎng)上注冊(cè)和現(xiàn)場注冊(cè)兩種,為了向外賓代表提供完善的服務(wù),來自青島大學(xué)的學(xué)生志愿者分成五個(gè)小組,每天從早晨8時(shí)工作至晚上6時(shí)。“比如有的代表已經(jīng)提前在網(wǎng)上注冊(cè),可直接在取證處,有志愿者們引導(dǎo)領(lǐng)取相關(guān)證件；有的代表因?yàn)樾谐檀_定時(shí)間較晚,無法提前注冊(cè),則需要在現(xiàn)場通過身份確認(rèn)后,在志愿者的幫助下完成注冊(cè)。”

　　記者注意到,注冊(cè)中心還設(shè)置了茶歇區(qū),有志愿者對(duì)接服務(wù)。一位來自伊朗的代表在完成現(xiàn)場注冊(cè)后,在志愿者趙珊的引領(lǐng)下,先是領(lǐng)取了上合峰會(huì)的齊魯文化紀(jì)念品和青島旅游地圖,又饒有興致地翻看精美的宣傳圖冊(cè)。還有的代表在辦理手續(xù)后,還在留言簿上,留下對(duì)工作人員熱情服務(wù)的真誠感謝和對(duì)青島峰會(huì)的熱切期許,有的寫了滿滿一頁紙。

　　志愿者趙珊告訴記者,她是青島大學(xué)的在校生,學(xué)習(xí)英語口語專業(yè),她們宿舍一共6個(gè)人,有4個(gè)人加入到了上合志愿服務(wù)的隊(duì)伍。“注冊(cè)工作比較繁雜,需要認(rèn)真、仔細(xì)、耐心,我希望能通過我們的服務(wù),讓代表們有種賓至如歸的感覺。”

　　■細(xì)心

　　住宿服務(wù)精益求精

　　班車司機(jī)都有“硬杠杠”

　　為了能讓來自海內(nèi)外的媒體記者在接下來報(bào)道上合組織青島峰會(huì)的幾天里,能夠精力充沛、住得舒適,沒有后顧之憂,他們的住宿酒店服務(wù)也十分關(guān)鍵。上合組織青島峰會(huì)新聞中心媒體酒店工作組組長彭鹿鳴告訴記者,他們?cè)诤茉缰氨汩_始了細(xì)致的籌備工作,有足夠的信心和能力圓滿完成媒體記者的住宿服務(wù)保障。“首先,我們甄選了服務(wù)能力和水平都很強(qiáng)的酒店作為媒體記者入住酒店。供外媒記者的入住酒店要求必須有出入境的接待能力,并與主會(huì)場距離較近；供內(nèi)媒酒店入住的酒店按照管理的規(guī)定,要求性價(jià)比要較高,并具有承接政府會(huì)務(wù)的能力。”彭鹿鳴說。

　　“我們還建立了完整的媒體酒店服務(wù)保障體系,合力做好運(yùn)行服務(wù)保障。”彭鹿鳴告訴記者,此外,他們還組織了服務(wù)水平很強(qiáng)的志愿者團(tuán)隊(duì)和班車運(yùn)營團(tuán)隊(duì),在媒體酒店上崗的志愿者尤其是外媒記者入住的酒店志愿者,必須有相當(dāng)?shù)耐庹Z溝通能力,并對(duì)酒店內(nèi)部和周邊外部環(huán)境十分熟悉。對(duì)班車司機(jī)的駕駛技術(shù)也有“硬杠杠”,必須達(dá)到一定的水平。“在確保安全周到的服務(wù)后,我們又在服務(wù)的細(xì)節(jié)和貼心方面做足功夫。”彭鹿鳴介紹,每個(gè)媒體酒店都設(shè)置了專門的醫(yī)務(wù)室,此外還設(shè)置了專業(yè)的醫(yī)療箱和流動(dòng)藥品柜。彭鹿鳴稱,截止到6日下午4時(shí)許,媒體酒店已接待境內(nèi)媒體記者760多人,接待境外媒體記者16人。

　　■精心

　　9條場外采訪線路

　　感受魅力之城

　　除了在對(duì)參與上合組織青島峰會(huì)采訪的媒體記者接待、住宿方面的周到服務(wù)外,為了給大家全方位深入了解青島、感受青島魅力的機(jī)會(huì),新聞中心還安排了豐富的場外采訪,包括青島概覽、海洋科技、無人碼頭、動(dòng)車小鎮(zhèn)、海洋之星、電影之都、故居名勝、嶗山采風(fēng)、“醉美青島”9條線路,供媒體記者報(bào)名參與。

　　作為中國改革開放的前沿和窗口,青島的城市“成長史”是中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的縮影。“這些場外采訪線路選擇的都是青島各行業(yè)領(lǐng)域的代表性項(xiàng)目,均展示了青島率先發(fā)展、走在前列,建設(shè)宜居幸福創(chuàng)新型國際城市的發(fā)展藍(lán)圖。比如,青島概覽采訪線路的采訪點(diǎn)有青島規(guī)劃展覽館、海爾工業(yè)園。青島規(guī)劃展覽館設(shè)有百年規(guī)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃、測繪地理信息、總體規(guī)劃模型、360°全景展示、詳細(xì)規(guī)劃、專項(xiàng)規(guī)劃、規(guī)劃公示長廊等展廳,充分展示了青島的城市空間格局演變、新一輪城市空間發(fā)展戰(zhàn)略和城市總體規(guī)劃及各層次規(guī)劃編制成果。是外地游客友人了解青島的重要窗口,是展示青島城市魅力和推介城市形象的重要載體”。新聞中心城市采訪組組長林宏對(duì)記者說。

　　海洋科技采訪線路安排了青島海洋科學(xué)與技術(shù)國家實(shí)驗(yàn)室為采訪點(diǎn)。動(dòng)車小鎮(zhèn)采訪線路安排了中車四方股份公司為采訪點(diǎn)。無人碼頭采訪線路安排的采訪點(diǎn)是青島港全自動(dòng)化集裝箱碼頭。

　　青島是一座漂浮在兩種泡沫上的城市,一種是大海泡沫,一種就是啤酒泡沫。本次場外采訪線路中,還專門安排了青啤博物館為“醉美青島”的采訪點(diǎn)。故居名勝、嶗山采風(fēng)采訪線路有老舍故居、信號(hào)山、青島藝術(shù)博物館、嶗山太清宮景區(qū)等采訪點(diǎn),這些名人故居和風(fēng)景名勝展示了青島這座城市獨(dú)具特色歷史文化和豐富的名人文化資源。此外,電影之都、海洋之星采訪線路還分別安排了青島東方影都、小魚山、中國海洋大學(xué)作為采訪點(diǎn)。通過這些特色鮮明、具有代表性的采訪線路,讓中外媒體記者深入了解青島,親身感受這座魅力之城。

　　■相關(guān)新聞　上合,青島準(zhǔn)備好了！

　　6月的青島,正以全新姿態(tài)迎接上合青島峰會(huì)的到來。白天,寬敞的城市街道兩邊,上合組織有關(guān)國家國旗隨風(fēng)飄揚(yáng),身著統(tǒng)一服裝的志愿者熱情周到；夜間,沿海建筑燈光絢麗,倒影在海面上流光溢彩。

　　在峰會(huì)新聞中心附近,嶗山區(qū)集中兩個(gè)月進(jìn)行封閉改造,將石老人海水浴場打造成濱海城市客廳。青島主城區(qū)沿海一帶,海濱高樓上五顏六色的燈光不斷變換,大海、帆船、海鷗等影像不時(shí)在由海邊建筑組成的“大幕”上滑過,景象令人驚嘆。

　　在城陽區(qū),海內(nèi)外賓朋從機(jī)場口岸出來后,將看到一個(gè)多種鮮花組合而成的上合組織會(huì)徽。駛上迎賓大道,左側(cè)鮮花“地毯”上,八個(gè)紅色篆體字“合作共贏、協(xié)同發(fā)展”赫然入目。

　　許多市民也以“東道主”的主人翁意識(shí),自發(fā)為上合青島峰會(huì)營造濃郁氣氛。青島市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室督查處處長徐建民介紹,來自青島黨政機(jī)關(guān)、街道社區(qū)、城市交通、安保、醫(yī)療、旅游、商貿(mào)、電信等行業(yè)的近2萬名志愿者已正式上崗,在城市社區(qū)、道路和銀行、機(jī)場、火車站等窗口行業(yè)提供城市運(yùn)行服務(wù)保障。

　　在青島機(jī)場,500余處電子顯示屏、燈箱廣告、掛旗等顯示著“青島歡迎您”“喜迎上合”等歡迎語。作為本次峰會(huì)保障“全鏈條”的第一關(guān),青島機(jī)場開展“親親上合　青春同行”主題活動(dòng),針對(duì)全體員工進(jìn)行涉外禮儀培訓(xùn),為窗口員工更換新式制服。而青島客運(yùn)段前期對(duì)1000余名高鐵動(dòng)車組乘務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),為旅客提供青島旅游咨詢、路線規(guī)劃、景點(diǎn)推薦等服務(wù)。

　　據(jù)了解,青島峰會(huì)所有場館以原有建筑改造而成,有關(guān)設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)過程中也提前考慮了后續(xù)利用。

　　在峰會(huì)會(huì)場選址、場館規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝修裝飾、文藝演出、藝術(shù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)等方面,青島市精心謀劃、精雕細(xì)琢,將中華傳統(tǒng)文化、“一帶一路”倡議、山東和青島特色等元素巧妙融入其中。

　　據(jù)新華社

　　 [編輯: 張珍珍]

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