?　　文/斯涵涵

　　5月22日,60歲的李師傅前往西安市未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢養(yǎng)老事宜,到地方后想喝口水,嶄新的服務(wù)大廳里放了幾臺(tái)高檔飲水機(jī),可喝水需要掃碼才行,李師傅不會(huì)掃碼,最終也沒能喝到水。25日,記者實(shí)地體驗(yàn),這飲水機(jī)并非掃碼就能喝到水,而是需要操作繁瑣的七步驟,如果手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不好,那么,這水你是喝不到的。(5月24日《華商報(bào)》)

　　關(guān)注公眾號(hào)、下載App、注冊(cè)、用App掃描出水……喝個(gè)水要七個(gè)步驟,還往往因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信號(hào)差半途而廢,記者折騰了11分鐘才喝上一杯水,何況那些不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)操作智能手機(jī)的群眾呢?

　　近年來,飲水機(jī)、公共廁所等便民設(shè)施遍布機(jī)場(chǎng)、銀行等公共場(chǎng)所,飲水機(jī)更應(yīng)該是政務(wù)服務(wù)中心的標(biāo)配。但該處飲水機(jī)變得“高級(jí)”,民眾喝水的難度卻大大增加了。喝水的“高難度”顯然違背了“便民”的初衷。值得注意的是,群眾喝不到水,也向相關(guān)工作人員咨詢并表達(dá)了不滿。工作人員卻表示,他們也沒用過,之后再無(wú)下文。這樣的高檔飲水機(jī)儼然成了擺設(shè),言下之意就是:飲水機(jī)我放在那兒了,你喝不喝得到水與我無(wú)關(guān),有意見也沒辦法。

　　“七步飲水”讓便民服務(wù)大打折扣。政務(wù)服務(wù)中心直接面對(duì)基層民眾,讓來辦事的群眾喝口水,似乎是一件小事,然而群眾之事無(wú)小事。掃碼似乎先進(jìn)了,貼了“互聯(lián)網(wǎng)+”的邊,卻給群眾造成了實(shí)際的障礙,這也反映出一種形式主義作風(fēng)。這種不便民的飲水機(jī)是怎樣進(jìn)入政務(wù)大廳的?究竟是設(shè)計(jì)缺陷,還是借機(jī)營(yíng)銷,夾帶私貨?當(dāng)?shù)夭环琳{(diào)查一下,給公眾一個(gè)說法。以民為本,從來都不是空話,而應(yīng)體現(xiàn)在一個(gè)個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)之上。未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的飲水機(jī)背后,無(wú)疑應(yīng)該打上一個(gè)大大的問號(hào)。

　　

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