?　　近年來，工行濰坊分行堅持把全面提升和改進金融服務(wù)作為立行之本和責(zé)任使命，從廣大客戶的關(guān)切和需要出發(fā)，積極做優(yōu)渠道建設(shè)，努力讓金融服務(wù)實現(xiàn)隨手可得和隨時可得，全面加快“您身邊的銀行，可信賴的銀行”建設(shè)。

　　健全善渠道體系。積極適應(yīng)客戶日益多元的金融服務(wù)需求，通過加強自助銀行、智能網(wǎng)點、線上場景建設(shè)，不斷拓寬客戶服務(wù)渠道，拓展業(yè)務(wù)種類，豐富服務(wù)功能，搭建起了自助設(shè)備、智能設(shè)備、網(wǎng)上銀行、柜面服務(wù)的“四位一體”立體式、全覆蓋金融服務(wù)體系，極大便利了百姓生活。

　　加強智能網(wǎng)點建設(shè)。全部90家營業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)了智能化改造，配備了智能柜員機、產(chǎn)品領(lǐng)取機、智能打印機等各類智能處理設(shè)備，實現(xiàn)了銀行傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)的申請無紙化、辦理自助化、審核隨機化、介質(zhì)自動化、保存電子化，開創(chuàng)了全新的金融服務(wù)模式，目前客戶辦理離柜業(yè)務(wù)用時基本可控制在3到5分鐘，顯著提升了對客戶的服務(wù)效率。

　　加強自助渠道建設(shè)。把建設(shè)好離行式自助銀行作為延伸服務(wù)渠道的重要手段，積極在核心商區(qū)、大型社區(qū)、商品交易市場等人流密集區(qū)域增加自助機具布放，目前共建成離行式自助銀行50處，投放自助設(shè)備近200臺(套)，離行式自助銀行與物理網(wǎng)點比例超過1：2，極大方便了客戶就近自助辦理業(yè)務(wù)。

　　加強線上場景建設(shè)。圍繞客戶消費端金融服務(wù)需求，利用“工銀e繳費”、“山東工銀e家”等平臺，積極與供水、供電、燃氣、電信、教育、物業(yè)等企事業(yè)單位建立線上繳費合作關(guān)系，努力為客戶提供7*24小時全天候、足不出戶金融服務(wù)，目前末已建立各類民生線上繳費項目近200余個，實現(xiàn)了金融服務(wù)的隨手可得和隨時可得。

　　 [編輯: 于栤]