?　　文/史奉楚

　　4月24日,江蘇淮安的楊女士在一支冰棍中吃出了老鼠,商家表示愿意賠償一兩千元,楊女士表示不接受。楊女士隨后向食藥監(jiān)部門進(jìn)行了舉報(bào)和投訴,要求賠償5萬元,相關(guān)工作人員稱按照食品安全法規(guī)定楊女士最多可獲得賠償1000元。(4月26日《新京報(bào)》)

　　在冰棍中吃出了老鼠,想想都非常惡心。雖然消費(fèi)者索賠5萬元有些過高,但其憤怒心情可以理解。執(zhí)法人員最多只能賠1000元的說法,并非沒有法律依據(jù)。這也折射出消費(fèi)者維權(quán)的尷尬。

　　針對(duì)吃出老鼠之類極端案例,相關(guān)部門應(yīng)予以重視并提出切實(shí)可行的解決思路。如在十倍賠償且不低于1000元的賠償之外,不妨賦予消費(fèi)者一定金額的精神損害索賠權(quán)。這樣方能在懲戒無良商家的同時(shí),讓消費(fèi)者的精神損害得到足額賠償。

　　

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