?　　半島網(wǎng)2月12日消息 “不要問(wèn)最擅長(zhǎng)什么，而要問(wèn)市場(chǎng)最需要什么，從市場(chǎng)最需要的地方出發(fā)，潛心學(xué)習(xí)、癡心不悔，即使你沒(méi)有耀眼的光環(huán)，丑小鴨一樣能成為白天鵝。”——這是康城社區(qū)巾幗創(chuàng)客于吉玲的創(chuàng)業(yè)秘笈。近日，記者來(lái)到她所經(jīng)營(yíng)的“水胭脂”美容養(yǎng)生會(huì)所，聽(tīng)著她一口略帶東北風(fēng)味的語(yǔ)調(diào)，不禁勾起了對(duì)她來(lái)自哪里產(chǎn)生了好奇之心。經(jīng)了解，今年39歲的于吉玲來(lái)自山東威海，只見(jiàn)她中長(zhǎng)發(fā)披肩，標(biāo)志的臉龐，一顰一笑，給人一種溫暖的感覺(jué)。

　　感悟商機(jī)：從高級(jí)管理轉(zhuǎn)行

　　“記得初中寫作文，我就寫出我的夢(mèng)想就是‘當(dāng)老板’！”于吉玲笑著說(shuō)道。她告訴記者，從小她就有著不服輸、不甘安逸的性格，大學(xué)剛畢業(yè)自己就開(kāi)起了服裝店。2009年來(lái)青，于吉玲跟隨姐夫做起了工業(yè)電器行業(yè)，工作認(rèn)真踏實(shí)的于吉玲幾年時(shí)間便坐到了公司高管的職位上。拿著高薪的她卻依舊沒(méi)有忘記自己的夢(mèng)想。“工作了這么多年，身邊朋友親戚也有不少，我就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代女性越來(lái)越注重美容養(yǎng)生、醫(yī)療美容這塊，很多90后的小姑娘都很青睞。”于吉玲如是說(shuō)道。

　　聽(tīng)著于吉玲的言語(yǔ)，她的智慧、睿智以及堅(jiān)強(qiáng)讓記者感受到她的那份執(zhí)著和熱愛(ài)。她表示，自己大概在2017年年初的時(shí)候開(kāi)始關(guān)注美容這一行業(yè)，當(dāng)時(shí)憑借自己的喜歡，在積累一年的經(jīng)驗(yàn)之后，便萌生想要開(kāi)一家美容院的想法。“如今社會(huì)的發(fā)展，雖然在社會(huì)上打拼很多年，但是還是想要借助品牌加盟公司來(lái)作為自己本店的強(qiáng)大后盾，這樣自己就可以有所依托，自己操心也少，也能更容易成功。”李女士如是說(shuō)。但是她的這一想法當(dāng)時(shí)遭到了家人的一致反對(duì)，認(rèn)為開(kāi)美容院是一件風(fēng)險(xiǎn)很高的事情，所以讓自己美容夢(mèng)遭到了阻攔。隨著時(shí)間的推移，在自己的堅(jiān)持下，漸漸獲得了家人們的同意。

　　用心服務(wù)：開(kāi)業(yè)首日成交率30%

　　有過(guò)不同行業(yè)打拼的經(jīng)歷，面對(duì)各種繁雜事務(wù)，于吉玲并沒(méi)有止步不前，2017年8月便開(kāi)始選址裝修店面。在這半年的時(shí)間里，于吉玲前往北京、杭州、廣州等地，考察美容市場(chǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量。“想要自己更美，也讓更多人享受變美，不管是身體上還是心靈上，所以我將自己的店定位是高端健康養(yǎng)生會(huì)所。”于吉玲自信地說(shuō)道。“最令我欣慰的就是，開(kāi)業(yè)第一天，我們的成交率就能達(dá)到30%。”于吉玲憑著對(duì)執(zhí)著和誠(chéng)信的堅(jiān)守，贏得了員工的尊敬和客戶的信任。

　　為了聚攏人氣，于吉玲“不放過(guò)”任何到店里來(lái)視察的顧客，方法是“免費(fèi)體驗(yàn)”。對(duì)愿意免費(fèi)體驗(yàn)的顧客，于吉玲決不含糊，她把每一個(gè)流程做得一絲不茍，誠(chéng)心誠(chéng)意的服務(wù)終于贏得了回報(bào)。一些顧客在免費(fèi)體驗(yàn)幾次后，終于被于吉玲的誠(chéng)意打動(dòng)了，買了美容優(yōu)惠卡，成了“水胭脂”的會(huì)員。于吉玲告訴記者，她的美容店打破傳統(tǒng)的美容形式，通過(guò)醫(yī)學(xué)儀器、養(yǎng)生產(chǎn)品開(kāi)展美容項(xiàng)目，深受年輕人歡迎。

　　以誠(chéng)管理：待員工如親姐妹

　　“于姐既有干事創(chuàng)業(yè)的魄力，又不失待人處事之親和，對(duì)我們員工關(guān)愛(ài)有加，她是我們團(tuán)隊(duì)的調(diào)和劑，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中很有歸屬感。”美容店里的一名員工這樣說(shuō)。如今于吉玲的團(tuán)隊(duì)建構(gòu)逐漸完善起來(lái)，團(tuán)隊(duì)里的小姐妹能夠一直跟隨她，源于她對(duì)每一個(gè)員工不拋棄不放棄的執(zhí)業(yè)理念和責(zé)任心。于吉玲坦言，技術(shù)是關(guān)鍵，服務(wù)是根本，管理出效率。而這些都要通過(guò)人員才能發(fā)揮作用，有了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)倚靠，才有致勝的底氣和核心競(jìng)爭(zhēng)力，單槍匹馬、孤軍奮戰(zhàn)力量太弱。

　　為了搶占先機(jī)，于吉玲帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)姐妹們夜以繼日地工作，立足顧客需求，不僅在常規(guī)的美容美發(fā)上精益求精，還在養(yǎng)生理療、心理輔導(dǎo)等方面拓展業(yè)務(wù)，不斷獲得如今崇尚健康生活人們的青睞。同時(shí)，要敢于打破陳規(guī)勇于創(chuàng)新，作為服務(wù)業(yè)，一切都要以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)來(lái)思考問(wèn)題，創(chuàng)造出適合顧客的業(yè)務(wù)來(lái)，才能贏得民心。

　　記者 梁湘

　　 [編輯: 王君莉]