?　　半島全媒體記者　劉玉凡　報(bào)道

　　半島都市報(bào)1月18日訊　“店里用的是長城寬帶,這兩天一直斷網(wǎng),打了二十多個(gè)電話一直沒給維修。”18日,市民王先生致電本報(bào)熱線96663反映了此事。

　　據(jù)了解,王先生在湘潭路37號開了一家實(shí)體店,平時(shí)還經(jīng)營了一家網(wǎng)店,如今網(wǎng)上不去,這讓他的生意損失不小。18日,長城寬帶的客服人員答復(fù)稱,王先生的寬帶因外部線路損壞導(dǎo)致斷網(wǎng),目前已安排工作人員上門維修。

　　“從16日開始上網(wǎng)就不正常,淘寶網(wǎng)站上不去,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都癱瘓了。”王先生無奈地說道,“光客服電話我這邊已經(jīng)打了不下20次了,但是網(wǎng)一直沒修好。”王先生介紹,半年前他花了888元,辦理了三年的長城寬帶,平時(shí)使用還算正常。十幾天前網(wǎng)線可能被過路的貨車刮斷,經(jīng)過維修,網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常,可從16日開始,經(jīng)過風(fēng)吹雨淋,王先生又發(fā)現(xiàn)店里出現(xiàn)了斷網(wǎng)的情況。

　　“網(wǎng)站一天的損失得有百八十的,錢是小事,但是公司的維修態(tài)度我是實(shí)在接受不了。”王先生透露,撥打報(bào)修電話后,長城寬帶的工作人員曾上門維修,但卻因?yàn)榫€路在平房上面,維修人員不愿上去,反而讓王先生爬到屋頂維修。“師傅說修不了,但我認(rèn)為自己已經(jīng)交了錢了,長城寬帶就有義務(wù)維修。”王先生說道。

　　18日下午,半島記者聯(lián)系長城寬帶的客服電話,一位工作人員查詢后答復(fù)記者,公司確實(shí)接到了王先生的投訴電話,經(jīng)過初步檢查,因外部線路問題導(dǎo)致王先生無法正常上網(wǎng),目前長城寬帶已經(jīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人處理此事,下一步將安排工程隊(duì)給客戶維修。

　　 [編輯: 張珍珍]