?　　文/張淳藝

　　與往年主要靠拼手氣、拼網(wǎng)速的玩法不同,今年“雙11”期間,網(wǎng)購族要想買到物美價廉、心儀已久的產(chǎn)品,還要比拼智力、體力。網(wǎng)友們登錄購物APP或網(wǎng)店發(fā)現(xiàn),今年眾商家促銷活動的內(nèi)容紛紛推陳出新,規(guī)則更加復(fù)雜。(10月30日中新網(wǎng))

　　今年“雙11”商家促銷規(guī)則之復(fù)雜,令網(wǎng)友紛紛吐槽。不過,采取何種促銷方式,是商家的權(quán)利和自由。對此,廣大消費者應(yīng)該給予理解,主動改變自己的消費理念,不斷適應(yīng)促銷規(guī)則的變化。

　　需要指出的是,在消費者尊重商家促銷規(guī)則的同時,商家切不可利用復(fù)雜規(guī)則坑害消費者。盡管距今年“雙11”還有近兩周,但一些商家新推出的“預(yù)售模式”,因公示的規(guī)則不明示、不退不換等內(nèi)容,已經(jīng)引發(fā)消費者不滿。去年,國家發(fā)改委受理涉及“雙11”網(wǎng)購節(jié)的投訴案件中,促銷優(yōu)惠不實是消費者投訴最為集中的問題,占62%。當(dāng)“先提價再降價”成為過街老鼠,一些商家開始變化思路,通過復(fù)雜的促銷規(guī)則暗設(shè)“消費陷阱”。

　　《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。一言以蔽之,“雙11”促銷可以復(fù)雜,但別忽悠,不能讓人眼花繚亂,傻傻分不清楚。

　　對此,工商部門應(yīng)該在“雙11”前給電商打一劑“誠信預(yù)防針”。同時,運用大數(shù)據(jù)技術(shù)監(jiān)管電商平臺,及時發(fā)現(xiàn)和查處有意隱瞞和誤導(dǎo)消費者的行為。對于消費者來說,則要擦亮眼睛,不被商家的花言巧語所蒙騙,一旦遭遇霸王條款或消費陷阱,應(yīng)及時向有關(guān)部門投訴維權(quán),從而形成抵制無良商家的合力。

　　

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