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　　半島全媒體記者　王媛　報(bào)道

　　半島都市報(bào)10月26日訊　26日,重陽(yáng)節(jié)前夕,由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦,青島市消保委、市老齡辦、市食藥監(jiān)局、市工商局共同承辦的“護(hù)航老年消費(fèi)營(yíng)造和諧環(huán)境”老年消費(fèi)教育活動(dòng)正式啟動(dòng),該活動(dòng)將歷時(shí)3個(gè)月,幫助老年人認(rèn)清消費(fèi)騙局,學(xué)會(huì)消費(fèi)維權(quán)。青島市四部門聯(lián)合發(fā)出《致老年消費(fèi)者朋友的一封信》。

　　青島市工商局副局長(zhǎng)李坤興表示,隨著青島市老齡化進(jìn)程的加快,老年消費(fèi)群體在消費(fèi)領(lǐng)域中所占比例也越來(lái)越大。關(guān)注和維護(hù)好老年人的消費(fèi)需求及合法權(quán)益,是貫徹黨的十九大精神,謀民生之利,解民生之憂的具體體現(xiàn),有助于營(yíng)造良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,更是本市建設(shè)宜居幸福創(chuàng)新型國(guó)際城市的必然要求。本次老年消費(fèi)教育大型宣傳活動(dòng),旨在主動(dòng)拓展老年消費(fèi)教育陣地,引導(dǎo)廣大老年消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)理念,自覺(jué)抵制不法經(jīng)營(yíng)者的“洗腦式”宣傳,推動(dòng)青島市老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提升新的層次和水平。

　　李坤興指出,當(dāng)前老年消費(fèi)問(wèn)題日益突出,涉及老年消費(fèi)的投訴數(shù)量逐年增加,一些不法商家利用老年人信息不對(duì)稱、認(rèn)知能力弱等特點(diǎn),通過(guò)虛假宣傳、設(shè)置消費(fèi)陷阱等手段,騙取老年人財(cái)產(chǎn),對(duì)老年人的人身和財(cái)產(chǎn)安全造成不利影響。另一方面,在權(quán)益受到侵害后,部分老年人缺少維權(quán)意識(shí)和消費(fèi)知識(shí),加之體力、精力所限,不能及時(shí)有效地維護(hù)自身權(quán)益,在一定程度上縱容了不法經(jīng)營(yíng)者,致使類似侵權(quán)行為反復(fù)出現(xiàn),涉及的領(lǐng)域越來(lái)越廣。因此,對(duì)老年人進(jìn)行消費(fèi)教育勢(shì)在必行。

　　記者了解到,青島市消保委、市老齡辦、市食藥監(jiān)局、市工商局4部門聯(lián)合制定下發(fā)《青島市老年消費(fèi)維權(quán)系列宣傳活動(dòng)實(shí)施方案》,根據(jù)方案,活動(dòng)將歷時(shí)3個(gè)月,圍繞“護(hù)航老年消費(fèi)營(yíng)造和諧環(huán)境”主題,通過(guò)“七個(gè)一”的形式,即舉辦中消協(xié)老年消費(fèi)教育啟動(dòng)儀式暨一堂大型老年消費(fèi)維權(quán)公開(kāi)課、向全市老年消費(fèi)者致一封公開(kāi)信、編印一本《老年消費(fèi)教育指導(dǎo)手冊(cè)》、曝光一批侵害老年消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例、舉行一場(chǎng)老年消費(fèi)維權(quán)主題文藝匯演、召開(kāi)一次老年消費(fèi)維權(quán)研討會(huì)、組織一次老年消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)公開(kāi)誠(chéng)信承諾活動(dòng),多層次、全覆蓋地將消費(fèi)維權(quán)知識(shí)傳遞給廣大老年消費(fèi)者,提高老年消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi),減少消費(fèi)糾紛,切實(shí)維護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　啟動(dòng)儀式上,4部門聯(lián)合發(fā)出《致老年消費(fèi)者朋友的一封信》,不僅揭露了保健食品消費(fèi)陷阱、金融理財(cái)消費(fèi)陷阱、旅游出行消費(fèi)陷阱、養(yǎng)老生活消費(fèi)陷阱等4大常見(jiàn)騙局,還詳細(xì)列出了商家慣用的“洗腦式”“親情式”“講座式”“投資式”等專門針對(duì)老年人的騙術(shù)。

　　十起老年人消費(fèi)案例

　　1

　　糧店推銷“會(huì)員卡”

　　暗售高價(jià)保健品

　　消費(fèi)者李女士,80歲,某日到糧油生活超市購(gòu)買大米、掛面等日用品。結(jié)賬后,店員熱情地邀請(qǐng)李女士到會(huì)員專柜參觀,稱超市還銷售針對(duì)老年人的綠色保健食品。如果辦理會(huì)員卡,可以優(yōu)惠購(gòu)買糧油產(chǎn)品,還可以打折購(gòu)買各類綠色保健食品,并能定期參加糧油超市組織的旅游、健康查體、專家講座等活動(dòng)。面對(duì)這么多的優(yōu)惠,李女士毫不猶豫地辦理了一張會(huì)員卡。之后,李女士便經(jīng)常接到超市的邀請(qǐng)電話和贈(zèng)送的小禮品,并陸續(xù)購(gòu)買輔酶Q10、角鯊烯等保健品,前后花費(fèi)1萬(wàn)多元。后因服用保健品出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象,要求退貨,糧油超市以“商品售出無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不退不換”為由拒絕。

　　點(diǎn)評(píng):經(jīng)調(diào)查,該糧油超市的經(jīng)營(yíng)范圍并無(wú)銷售保健品項(xiàng)目,而且銷售的保健品價(jià)格虛高,線上、線下藥店均買不到,只通過(guò)專門的代理渠道銷售。該類糧油超市的銷售模式通常采用優(yōu)惠辦理會(huì)員卡、贈(zèng)送小禮品、組織旅游等形式,最終目的是推銷高價(jià)保健品,具有較強(qiáng)的隱蔽性。老年朋友在類似糧油超市購(gòu)物時(shí)一定要提高防范意識(shí),防止掉進(jìn)“商家圈套”。同時(shí),購(gòu)買保健品要到有銷售資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)單位,并保留好發(fā)票等相關(guān)消費(fèi)憑證?！?br>
　　2

　　忽悠入會(huì)變會(huì)員

　　再收高額管理費(fèi)

　　消費(fèi)者范女士,74歲,近兩年一直在青島某養(yǎng)生公司購(gòu)買保健品,累計(jì)花費(fèi)近3萬(wàn)元,2016年4月被該公司邀請(qǐng)成為會(huì)員,并獲贈(zèng)一張印刷精美、有效期為2年的會(huì)員卡。該公司稱范女士的消費(fèi)額已滿足“尊享會(huì)員”的條件,向其贈(zèng)送了圍巾、舞茸精片、蝦油、床墊、紀(jì)念幣等禮品,并召集符合條件的會(huì)員前往威海旅游。之后,便要求范女士交納7920元的會(huì)員管理費(fèi),承諾公司會(huì)定期開(kāi)展豐富多彩的會(huì)員活動(dòng),范女士對(duì)贈(zèng)品和威海旅游活動(dòng)非常滿意,愉快地交納了會(huì)費(fèi),滿心期待新的會(huì)員活動(dòng)。但等了一年多后,該公司再?zèng)]組織過(guò)任何活動(dòng),眼看會(huì)員卡還有半年到期,范女士便多次要求公司履行承諾開(kāi)展會(huì)員活動(dòng),否則退還她會(huì)員費(fèi),但遭到拒絕。經(jīng)市消保委調(diào)解,該公司同意范女士取消會(huì)員身份,在范女士將獲贈(zèng)物品全部退回并將威海旅游費(fèi)折算扣除后,將大部分會(huì)員費(fèi)退回。

　　點(diǎn)評(píng):面對(duì)眼花繚亂的所謂“會(huì)員”制,老年朋友一定要擦亮眼睛,提高警惕,商家不是慈善機(jī)構(gòu),都是以營(yíng)利為目的,該公司所推出的會(huì)員卡,實(shí)際上是以半強(qiáng)制的手段強(qiáng)迫消費(fèi)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定:“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”；第十六條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條款,不得強(qiáng)制交易”。本案中,養(yǎng)生公司在消費(fèi)者毫不知情的情況下,將會(huì)員卡強(qiáng)加于人,收取會(huì)費(fèi)后不履行約定義務(wù),侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益,消費(fèi)者有權(quán)要求退費(fèi)。

　　3

　　“排毒”療法

　　致78歲老人昏迷

　　淄博消費(fèi)者萬(wàn)先生到青島市消保委投訴,2016年9月,自己78歲的母親購(gòu)買了青島某保健品公司特許加盟經(jīng)銷商淄博張店服務(wù)部銷售的保健品,服用后連續(xù)出現(xiàn)腹瀉、嘔吐等癥狀,詢問(wèn)經(jīng)銷商后其答復(fù),腹瀉、嘔吐屬于正常“排毒”反應(yīng),可以繼續(xù)服用。但其母在七、八天后陷入昏迷狀態(tài),被家人緊急送往醫(yī)院,被診斷為電解質(zhì)紊亂、多器官衰竭,病情危急。

　　萬(wàn)先生家人焦急萬(wàn)分,認(rèn)為經(jīng)銷商在保健品服用上的錯(cuò)誤指導(dǎo),致使老人延誤了最佳就醫(yī)時(shí)間,遂要求其支付醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等各種賠償45萬(wàn)元。事發(fā)后,因該保健品在淄博張店的服務(wù)部關(guān)門停業(yè),無(wú)人承擔(dān)責(zé)任,致使消費(fèi)者在當(dāng)?shù)赝对V無(wú)門,只好投訴青島某保健品公司要求賠償。經(jīng)青島市消保委調(diào)解,最終青島某保健品公司本著人道主義原則,同意補(bǔ)償消費(fèi)者3萬(wàn)元。

　　點(diǎn)評(píng):老年朋友不要輕信保健品所謂的“排毒”療法,身體不適該及時(shí)就醫(yī),不能僅依靠保健品銷售人員的指點(diǎn),在家中擅自處理,以免貽誤治療時(shí)間危害健康。本案中,青島某保健品公司與淄博張店服務(wù)部屬于特許加盟合作關(guān)系,雙方在合同中已明確約定獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任,淄博張店服務(wù)部在當(dāng)?shù)氐怯涀?cè)的信息為個(gè)體戶,嚴(yán)格意義上說(shuō),青島某保健品公司可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,淄博張店服務(wù)部經(jīng)營(yíng)中在宣傳以及產(chǎn)品包裝上,容易給消費(fèi)者造成雙方是“一家人”的錯(cuò)覺(jué)。

　　4

　　老人被“洗腦”,

　　竟將存折交給銷售員

　　消費(fèi)者鄒女士的母親,75歲時(shí)因高血壓引發(fā)心臟病在家中突然去世。老人去世后,鄒女士發(fā)現(xiàn)老人家中尚有未開(kāi)封的價(jià)值7萬(wàn)余元的各種保健品、2萬(wàn)余元的多家保健品公司寄存卡、股市8000元提款記錄等物品。眼前這一切讓鄒女士感到震驚,鄒女士表示,母親患有心臟病,退休前在醫(yī)院工作,多年來(lái)一直堅(jiān)持吃藥,幾年前參加了保健品公司的活動(dòng)被“洗腦”后,陸續(xù)購(gòu)買多種保健品,以至于后來(lái)用保健品取代藥品來(lái)治病。

　　母親去世前的半年,竟然將存折放心地交到銷售員手里,每月所發(fā)工資全被銷售員定期提走,最后致使因存折錢被提空而接到水電費(fèi)催交單。鄒女士曾多次提醒老人應(yīng)提高警惕,反而被說(shuō)成不孝,銷售人員還挑撥老人與兒女之間的關(guān)系,導(dǎo)致老人心生怨恨而拒絕兒女上門,堅(jiān)持要一個(gè)人居住。

　　鄒女士認(rèn)為,母親之所以如此迷信保健品,與銷售商“高明”的銷售手段有直接的聯(lián)系。這些保健品公司以免費(fèi)活動(dòng)為誘餌,打著組織老年人健康查體、聚餐并討論養(yǎng)生保健、外出旅游等幌子,把老人召集起來(lái),逐步向老人灌輸保健品的功效,誘使老人不斷掏錢購(gòu)買。銷售員還經(jīng)常買蔬菜水果去看望老人,與老人拉家常、套近乎,通過(guò)一些“優(yōu)惠”推銷活動(dòng)籠絡(luò)老人們的心。由于老人生前的消費(fèi)多數(shù)沒(méi)有購(gòu)物憑證,要退掉剩余的產(chǎn)品和卡難度非常大。

　　點(diǎn)評(píng):《食品安全法》第七十五條規(guī)定:“保健食品聲稱保健功能應(yīng)當(dāng)具有科學(xué)依據(jù),不得對(duì)人體產(chǎn)生急性、亞急性或者慢性危害?！钡谄呤藯l規(guī)定:“保健食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不得涉及疾病預(yù)防、治療功能,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí),與注冊(cè)或者備案的內(nèi)容相一致,載明適宜人群、不適宜人群、功效成分或者標(biāo)志性成分及其含量等,并聲明‘本品不能代替藥物’。保健食品的功能和成分應(yīng)當(dāng)與標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)相一致?！?br>
　　目前市面上的保健品公司在向老年人推廣產(chǎn)品時(shí),大多有正規(guī)的手續(xù),保健品說(shuō)明書(shū)所載內(nèi)容也較為客觀,從表面上看不出明顯的違法行為。但在向老年人宣傳保健品的功效時(shí),卻夸大其詞,甚至將其保健品宣傳為包治百病的靈丹妙藥。但這些往往是口頭上的宣傳,如果沒(méi)有書(shū)面材料或錄音錄像等資料,這種虛假宣傳就很難取證。追求健康無(wú)可厚非,但老年人購(gòu)買保健品一定要保持理性,畢竟保健食品不是藥品,對(duì)疾病沒(méi)有治療作用；一定要認(rèn)真查看保健品說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容,不能輕信銷售人員的口頭宣傳,以免耽誤病情。

　　5

　　進(jìn)口“神藥”變國(guó)產(chǎn),

　　商家斂錢走人

　　消費(fèi)者劉先生,67歲,看到某報(bào)紙刊登的一則保健品廣告,宣稱產(chǎn)品獲得諾貝爾獎(jiǎng)并由美國(guó)進(jìn)口,可以治療各種慢性病和癌癥,且對(duì)十余種疾病有特效。廣告還宣稱,前100名購(gòu)買者可以只收成本價(jià)和關(guān)稅,并有買三贈(zèng)一的優(yōu)惠。消費(fèi)者看到優(yōu)惠活動(dòng)如此誘人,而且是在正規(guī)的報(bào)紙上以大篇幅刊登,認(rèn)為不會(huì)騙人。于是撥打廣告上的電話購(gòu)買了一個(gè)療程的產(chǎn)品,共計(jì)5000元。十分鐘后就有人回電話聯(lián)系送貨,劉先生把錢直接交給了送貨人員,送貨人員給劉先生留下一張蓋有公章的收據(jù),章戳顯示為北京某銷售公司。購(gòu)買后劉先生發(fā)現(xiàn),該產(chǎn)品根本不是進(jìn)口的,只是國(guó)內(nèi)某地生產(chǎn)的蜂阿膠囊。但當(dāng)劉先生撥打電話要求退貨時(shí),對(duì)方卻一口回絕,也不告訴其經(jīng)營(yíng)地址,再后來(lái),經(jīng)營(yíng)者的電話也無(wú)人接聽(tīng)。

　　點(diǎn)評(píng):本案中,廣告宣稱產(chǎn)品獲得諾貝爾獎(jiǎng),對(duì)此重要信息該報(bào)社應(yīng)當(dāng)核實(shí)相關(guān)證明文件,若該報(bào)社沒(méi)有對(duì)企業(yè)資質(zhì)等內(nèi)容進(jìn)行過(guò)審查,則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。此外,劉先生可向該報(bào)社詢問(wèn)廠家真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式等信息,若該報(bào)社不能提供,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。老年消費(fèi)者應(yīng)正確對(duì)待廣告宣傳,注意辨別真假。購(gòu)買保健品時(shí),可以到國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的官方網(wǎng)站查詢產(chǎn)品是否經(jīng)過(guò)國(guó)家批準(zhǔn)以及具體的核準(zhǔn)信息,不要相信經(jīng)營(yíng)者單方宣稱的未經(jīng)審批或者超出審批內(nèi)容的功效。

　　6

　　交6萬(wàn)返80%現(xiàn)金?

　　錢和商家都不見(jiàn)了

　　消費(fèi)者祝女士,60歲,某天接到一個(gè)陌生電話推銷糖尿病治療儀,宣稱治療效果特別好,祝女士當(dāng)時(shí)并沒(méi)有相信。后來(lái)通過(guò)網(wǎng)上看到××防治協(xié)會(huì)也出售此款治療儀,撥打電話后工作人員稱,祝女士交2800元耗材費(fèi)后即可免費(fèi)獲贈(zèng)治療儀。之后,該協(xié)會(huì)工作人員便經(jīng)常致電祝女士,勸其繼續(xù)購(gòu)買耗材,并聲稱消費(fèi)滿6萬(wàn)元將返還80%的現(xiàn)金。祝女士信以為真,前后交了四五次款,共花費(fèi)6.3萬(wàn)元。而當(dāng)祝女士打電話要求兌現(xiàn)返還現(xiàn)金的承諾時(shí),工作人員還是不斷勸其購(gòu)買耗材。祝女士如夢(mèng)初醒,意識(shí)到自己受騙了,但當(dāng)她想找該協(xié)會(huì)理論時(shí)卻為時(shí)已晚,因?yàn)閰f(xié)會(huì)原來(lái)的網(wǎng)頁(yè)已不存在了,她手中只有匯給銷售員個(gè)人的匯款單和對(duì)方寄來(lái)的收據(jù),收據(jù)上沒(méi)有經(jīng)銷商的具體名稱和地址,導(dǎo)致難以維權(quán)。

　　點(diǎn)評(píng):我國(guó)對(duì)醫(yī)療器械的生產(chǎn)、銷售都實(shí)行嚴(yán)格管理,醫(yī)療器械產(chǎn)品實(shí)行的是強(qiáng)制性認(rèn)證,銷售醫(yī)療器械的經(jīng)銷商也必須具有相應(yīng)的資質(zhì)。相關(guān)信息可以在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢或者咨詢當(dāng)?shù)氐氖称匪幤繁O(jiān)督管理局。本案中,“XX防治協(xié)會(huì)”以返還80%現(xiàn)金的方式不斷引誘祝女士支付耗材費(fèi)的行為涉嫌詐騙,這也暴露出部分老年人消費(fèi)時(shí)抱有僥幸心理。老年消費(fèi)者應(yīng)提高警惕,如遇詐騙,應(yīng)及時(shí)向公安部門舉報(bào)。購(gòu)買醫(yī)療器械時(shí)一定要核實(shí)經(jīng)銷商的資質(zhì)以及產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志,落實(shí)經(jīng)營(yíng)者名稱、地址等企業(yè)信息并索要正規(guī)單據(jù)。

　　7

　　誤簽100萬(wàn)借款合同,

　　落入非法集資圈套

　　消費(fèi)者王女士,70歲。青島某投資有限公司舉辦理財(cái)講座,以“贈(zèng)送禮品”為誘惑,吸引王女士等幾十名消費(fèi)者到場(chǎng)。講座過(guò)程中,該公司宣傳其理財(cái)產(chǎn)品高利息、高收益、低風(fēng)險(xiǎn)。因王女士年紀(jì)較大,輕信了工作人員的口頭介紹,沒(méi)有仔細(xì)看合同便簽字購(gòu)買了100余萬(wàn)元的理財(cái)產(chǎn)品。理財(cái)產(chǎn)品到期后,經(jīng)營(yíng)者告知王女士無(wú)法取款。王女士在無(wú)計(jì)可施的情況下告訴了兒女,兒女發(fā)現(xiàn)母親簽訂的是借款合同。王女士十分焦急,認(rèn)為該公司是非法集資,無(wú)奈書(shū)面借款合同有自己的親筆簽名,難以證明此公司的違法行為。

　　點(diǎn)評(píng):根據(jù)國(guó)務(wù)院《非法金融機(jī)構(gòu)和非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)取締辦法》第四條規(guī)定:“非法吸收公眾存款,是指未經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn),向社會(huì)不特定對(duì)象吸收資金,出具憑證,承諾在一定期限內(nèi)還本付息的活動(dòng)?！北景钢?青島某投資有限公司的行為,已經(jīng)涉嫌觸犯國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。老年人多數(shù)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)投資的能力,其風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力又往往較低,即使王女士能夠通過(guò)報(bào)警等手段確認(rèn)投資公司涉嫌違法犯罪,被轉(zhuǎn)移的錢財(cái)仍很難追回。消費(fèi)者唯有從自身做起,不貪圖小利,到正規(guī)的銀行網(wǎng)點(diǎn),根據(jù)自身能力投資理財(cái)才是正道。

　　8

　　電視購(gòu)物遇欺詐,

　　“三無(wú)”產(chǎn)品難退貨

　　消費(fèi)者王先生,60歲,在某電視頻道看到一則銷售高清數(shù)碼相機(jī)的電視購(gòu)物廣告,廣告宣稱數(shù)碼相機(jī)高清、多功能,售價(jià)500元,性價(jià)比卻超過(guò)市場(chǎng)價(jià)格4000多元的同類商品,且保證是正品行貨。經(jīng)不住誘惑的王先生電話下單訂購(gòu)。到貨后發(fā)現(xiàn),機(jī)外包裝無(wú)產(chǎn)品名稱、廠名、廠址,屬于“三無(wú)”產(chǎn)品,并且無(wú)中文標(biāo)示說(shuō)明,說(shuō)明書(shū)、外包裝全是英文。王先生認(rèn)為該相機(jī)明顯為非正規(guī)廠家生產(chǎn),擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證,多次電話聯(lián)系經(jīng)銷商要求退貨,經(jīng)銷商均以無(wú)質(zhì)量問(wèn)題為由拒絕。

　　點(diǎn)評(píng):本案中,王先生以電視購(gòu)物方式購(gòu)買相機(jī),只要是在“收到”相機(jī)七日內(nèi)要求退貨,無(wú)需說(shuō)明理由,經(jīng)銷商應(yīng)按法律規(guī)定予以退貨。電視購(gòu)物時(shí)老年消費(fèi)者一定要慎重,對(duì)于“低價(jià)質(zhì)高”的宣傳要保持警惕,與市價(jià)差別太大的商品要慎購(gòu),尤其是手機(jī)、相機(jī)、珠寶玉石等貴重物品,盡量采取貨到付款的方式購(gòu)買,先驗(yàn)貨后付款,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)拒絕簽收付款。

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　　花10余萬(wàn)辦保健卡,

　　美容店關(guān)門坑苦老人

　　消費(fèi)者張女士是一位70多歲的老人,受某美容院低折扣、免費(fèi)體驗(yàn)等各種優(yōu)惠宣傳的吸引,自2012年起就和老伴在該店做足道、腿療、腰、腎等保健項(xiàng)目,先后繳費(fèi)10余萬(wàn)元,成為終身會(huì)員。2013年,由于該美容院被并購(gòu),新美容院?jiǎn)畏綄⑵滢k理的終身卡改為次卡,張女士認(rèn)為店方違約,自身權(quán)益受到侵害,堅(jiān)決要求退卡,而店方以各種理由不予辦理,無(wú)奈之下張女士與老伴只能按次卡消費(fèi)。2015年,新美容店也合同到期關(guān)門,又將老兩口轉(zhuǎn)到其他連鎖店,因二人年事已高行動(dòng)不便難以繼續(xù)消費(fèi),希望退還卡內(nèi)余額,但老店、新店之間來(lái)回推諉。

　　點(diǎn)評(píng):老年消費(fèi)者預(yù)付式消費(fèi)時(shí),一要盡量選擇規(guī)模大、信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)狀況良好的企業(yè),不輕信促銷廣告和商家的口頭承諾,要簽訂書(shū)面協(xié)議；二要理性消費(fèi),根據(jù)自身實(shí)際需要,謹(jǐn)慎購(gòu)買預(yù)付額度高、服務(wù)周期長(zhǎng)的預(yù)付卡,降低商家經(jīng)營(yíng)不善倒閉、逃逸等風(fēng)險(xiǎn)；三要保存好消費(fèi)憑證。收據(jù)發(fā)票、服務(wù)章程、協(xié)議等消費(fèi)憑證均要妥善保管。每次消費(fèi)后要及時(shí)核對(duì)消費(fèi)余額,防止余額被侵吞或盜用。

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　　文化投資“無(wú)底洞”,

　　人去樓空血本難歸

　　臧女士等十幾位老年投資者陸續(xù)購(gòu)買了某文化公司銷售的郵票、畫卷等收藏品。臧女士等人反映,銷售者通過(guò)電話、發(fā)放宣傳單等方式吸引客戶進(jìn)行收藏品投資。公司承諾月收益5%,半年收益30%,到期后將收藏品拍賣,本金翻番返還。銷售者既不提供發(fā)票,也不提供任何合同,僅有一張標(biāo)注簡(jiǎn)單的收據(jù),收據(jù)上顯示銷售商品為郵票、畫卷、紀(jì)念幣等收藏品。在最初的半年里,購(gòu)買人可以如期領(lǐng)到利息,以此吸引投資人追加資金。未料不到一年時(shí)間,公司卻人去樓空,臧女士等人投資的幾百萬(wàn)資金血本難歸。

　　點(diǎn)評(píng):近期,社會(huì)上出現(xiàn)個(gè)別投資(咨詢)公司、擔(dān)保公司及商業(yè)、美容健身等企業(yè)以高利率、高回報(bào)為餌,進(jìn)行非法吸收公眾存款等行為,嚴(yán)重?fù)p害了人們的合法權(quán)益。老年朋友應(yīng)格外提高警惕,增強(qiáng)“參與非法集資風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)”意識(shí),投資理財(cái)前可向市場(chǎng)監(jiān)管、金融管理等部門查詢企業(yè)登記注冊(cè)和經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等情況,搞清楚企業(yè)是否具備吸收公眾存款、出售金融產(chǎn)品以及開(kāi)展存貸款業(yè)務(wù)的主體資格；對(duì)親朋好友低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的投資建議和理財(cái)廣告的誘惑,可向懂行的朋友和專業(yè)人士請(qǐng)教并審慎決策,投資前多和子女或朋友商議,以保障資金安全。一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)或者個(gè)人有非法集資違法行為,應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或者舉報(bào),同時(shí)注意收集非法集資活動(dòng)的證據(jù),切忌心存幻想,避免遭受更大的損失。

　　 [編輯: 張珍珍]