?　　半島全媒體記者　肖玲玲

　　“去年我想進(jìn)駐博士創(chuàng)業(yè)園,當(dāng)時(shí)在德國(guó)的我直接在網(wǎng)上進(jìn)行申報(bào),月初申報(bào),月底就順利進(jìn)駐了?！泵兰A人、“千人計(jì)劃”專家劉正白博士能免去來回奔波之苦,得益于青島市人社局推進(jìn)的網(wǎng)上便民體系建設(shè)。其實(shí),這只是市人社局將互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與人社業(yè)務(wù)深度融合的一個(gè)縮影。目前,網(wǎng)上經(jīng)辦的人社業(yè)務(wù)涵蓋了200多個(gè)項(xiàng)目,一年登錄人員1000萬人次,日均2.7萬余人次,網(wǎng)辦業(yè)務(wù)量列全市第一。

　　

　　自助服務(wù)告別排長(zhǎng)隊(duì)

　　“手機(jī)上預(yù)約,來到大廳后直接在自助終端上取號(hào),很快就輪到我了?！?月28日上午,正在市北區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的周平告訴記者,27歲的他剛來青島工作,目前已入職,但他的社保關(guān)系還沒有轉(zhuǎn)移過來,“正好有空,我就趕緊來把這事給辦了。”周平表示,他提前兩天在APP上進(jìn)行了預(yù)約,“來到大廳后直接在自助終端上點(diǎn)擊‘預(yù)約取票’就行”。

　　今年2月份,青島市社保掌上預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)試點(diǎn)運(yùn)行,該系統(tǒng)依托青島智慧人社APP,辦理業(yè)務(wù)的個(gè)人和企業(yè)只要在手機(jī)上就可預(yù)約征繳方面的27項(xiàng)業(yè)務(wù),到達(dá)大廳后可優(yōu)先辦理。另外,根據(jù)實(shí)時(shí)查詢當(dāng)前等待人數(shù),還可及時(shí)了解業(yè)務(wù)辦理的高峰期,為確定辦理時(shí)間提供大數(shù)據(jù)參考,遠(yuǎn)離排長(zhǎng)隊(duì)。

　　據(jù)悉,青島市人社局基于智能手機(jī)平臺(tái)開發(fā)的自助服務(wù)一體機(jī),目前已在全市業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳、街道、社區(qū)部署300余臺(tái),110余項(xiàng)人社便民服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了自助經(jīng)辦,平均每臺(tái)機(jī)器日使用量超過80人次,特別是社?？ㄗ灾k理等業(yè)務(wù),辦理頻度高,受益面廣。

　　繳醫(yī)保如同交水電費(fèi)

　　青島智慧人社APP是去年市人社局面向全體市民推出的,已覆蓋所有型號(hào)智能手機(jī)。其新增的“市北社保大廳預(yù)約辦事、市就業(yè)服務(wù)中心大廳預(yù)約辦事、社平調(diào)整補(bǔ)差繳費(fèi)、勞動(dòng)仲裁申請(qǐng)”等功能,實(shí)現(xiàn)了社保繳費(fèi)、掛號(hào)就醫(yī)、人臉識(shí)別、辦事預(yù)約等16大類108項(xiàng)功能,基本達(dá)到“一機(jī)在手、服務(wù)全有”的應(yīng)用效果。

　　值得一提的是,利用“社保卡人手一卡、智能手機(jī)人手一部”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),市人社局全力打造手機(jī)版“超級(jí)社保卡”。通過與阿里巴巴、騰訊、銀聯(lián)等第三方支付公司合作,支持支付寶、微信、電子銀行等多種移動(dòng)支付模式。目前已實(shí)現(xiàn)居民養(yǎng)老、居民醫(yī)療、自由職業(yè)者、職工社平補(bǔ)差四種類型的個(gè)性化繳費(fèi)。

　　家住市北的喬先生告訴記者,去年,他給兩歲的女兒繳納居民醫(yī)保時(shí)首次嘗試了APP繳費(fèi),“真的是非常方便,就跟手機(jī)交水電費(fèi)一樣。”喬先生興奮道,前些年繳納居民醫(yī)保時(shí),因?yàn)橹荒茉诠ぷ魅盏浇值廊松缰行霓k理,他必須得請(qǐng)假才行,“現(xiàn)在隨時(shí)都能繳費(fèi),而且只要兩三分鐘就搞定了?！?br>
　　200多項(xiàng)民生項(xiàng)目“上網(wǎng)”

　　近年來,隨著社會(huì)需求和效率觀念的變化,排隊(duì)或“趕大集”式的現(xiàn)場(chǎng)辦公模式已不能滿足單位和個(gè)人的辦事需要。尤其作為民生大局,為讓網(wǎng)絡(luò)的紅利惠及全部群眾,市人社局將信息化工作重心由“實(shí)體服務(wù)大廳”向“虛擬服務(wù)大廳”轉(zhuǎn)移,著力進(jìn)行了網(wǎng)上便民服務(wù)體系建設(shè),創(chuàng)新發(fā)展了窗口服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、自助服務(wù)等多位一體的公共服務(wù)新模式,為單位和個(gè)人提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。

　　目前,全市已開通企業(yè)網(wǎng)上用戶7萬多家、個(gè)人用戶300多萬個(gè)。網(wǎng)上經(jīng)辦業(yè)務(wù)涵蓋了200多個(gè)辦事項(xiàng)目,一年登錄人員1000萬人次,日均2.7萬余人次,網(wǎng)辦業(yè)務(wù)量列全市第一。

　　“2016年10月初聽國(guó)內(nèi)朋友說青島建了一個(gè)專門為博士搭建的創(chuàng)業(yè)平臺(tái),當(dāng)時(shí)我也有創(chuàng)業(yè)的想法,就打越洋電話咨詢了一下。”美籍華人、“千人計(jì)劃”專家劉正白博士表示,當(dāng)時(shí)市人社局工作人員將創(chuàng)業(yè)園網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的網(wǎng)址發(fā)了過去,他在德國(guó)準(zhǔn)備好相關(guān)資料,很快完成申報(bào),10月底就順利進(jìn)駐了博士創(chuàng)業(yè)園。

　　“網(wǎng)上申報(bào)、審核,對(duì)我這樣常年居住在國(guó)外的人來說太便捷啦！”劉正白博士開心地說。

　　

人社局工作人員使用青島智慧人社APP,為退休老人“刷臉”認(rèn)證社保待遇資格。

　　社?！八⒛槨闭J(rèn)證全國(guó)首家

　　除了不斷拓展服務(wù)范圍,對(duì)高端技術(shù)的嘗試也適時(shí)應(yīng)用其中,人臉認(rèn)證就是其中之一。

　　作為一名退休人員,家住金門路街道、63歲的王恰對(duì)于領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)待遇人員資格認(rèn)證工作并不陌生,“我之前每年都會(huì)去街道人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心完成認(rèn)證?！闭J(rèn)證了這么多年,王恰也沒覺得多麻煩,但青島智慧人社APP的“人臉認(rèn)證”服務(wù)上線,讓本來就熱愛新事物的她仍舊歡欣雀躍了很久,“不用特意安排時(shí)間,只要有網(wǎng),隨時(shí)隨地,幾分鐘就完成認(rèn)證啦?！辈还馊绱?她還推薦身邊的老姐妹們一起使用人臉認(rèn)證服務(wù),“年紀(jì)大了,更應(yīng)該多接觸下新鮮事物！”

　　據(jù)介紹,市人社局試點(diǎn)“規(guī)?；笔謾C(jī)人臉認(rèn)證,在人社系統(tǒng)中尚屬全國(guó)首家。企業(yè)離退休人員、供養(yǎng)直系親屬、工傷1～4級(jí)及工亡供養(yǎng)人員,都可通過人臉認(rèn)證完成社保待遇領(lǐng)取資格的認(rèn)證,既省時(shí)又方便。自系統(tǒng)4月5日上線后,通過“刷臉”認(rèn)證的退休人員已達(dá)12萬人,占所有已認(rèn)證退休人員的30%,極大地減輕了基層服務(wù)壓力和社會(huì)運(yùn)行成本,受到廣大市民的關(guān)注和好評(píng)。

　　成效

　　一體化多端口服務(wù)模式　群眾實(shí)實(shí)在在得便利

　　網(wǎng)上虛擬大廳、自助終端、移動(dòng)終端,依據(jù)多端口載體打造的服務(wù)模式給市民帶來極大便利。不容忽視的是,這多端口所能運(yùn)行暢通的基礎(chǔ)是一體化信息系統(tǒng)?！巴ㄋ讈碇v,一個(gè)人在就業(yè)系統(tǒng)錄入了數(shù)據(jù),社保系統(tǒng)里也會(huì)同步錄入,避免了多跑腿和材料的重復(fù)提交。”市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,早在2010年,市人社局就開始建設(shè)公共就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系、人事人才、交換與異地業(yè)務(wù)五大平臺(tái)。

　　2013年底,一體化信息系統(tǒng)上線運(yùn)行,對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合,加強(qiáng)了各業(yè)務(wù)條線、各地理區(qū)域間政策、業(yè)務(wù)、信息、數(shù)據(jù)的有效銜接。例如,在一體化信息系統(tǒng)實(shí)施前,失業(yè)人員需拿著材料先到就業(yè)部門排隊(duì)辦理相關(guān)失業(yè)手續(xù),再拿著相關(guān)材料到社保部門再次排隊(duì)辦理失業(yè)人員代繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)業(yè)務(wù)。一體化系統(tǒng)實(shí)施后,通過就業(yè)和社保的聯(lián)網(wǎng)處理,享受失業(yè)金人員只要到就業(yè)部門一次性辦理失業(yè)手續(xù)后,即可在申領(lǐng)失業(yè)金的同時(shí)自動(dòng)繳存醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。

　　去年實(shí)施的網(wǎng)上就業(yè)登記、解聘?jìng)浒赋绦蛞搀w現(xiàn)出一系列的便利。對(duì)此,萬達(dá)信息青島分公司人力資源部門的曲漢穎深有體會(huì),“為讓新入職工作人員及時(shí)參保,我們來一個(gè)新人就得辦一次就業(yè)登記?！痹谝郧?他們需要先在網(wǎng)上備案新員工信息,再到辦事大廳現(xiàn)場(chǎng)審核,“多的時(shí)候一個(gè)月能跑30多次?！倍F(xiàn)在,只要在就業(yè)登記網(wǎng)上輸入完整信息,一兩分鐘就能搞定。而就業(yè)登記之后的社保繳納,也可以直接在網(wǎng)上完成,“真的很方便”。

　　 [編輯: 張珍珍]