?　　于女士是一名退休工人，在2月底經(jīng)過某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)時(shí)，在一家脂渣店購買脂渣時(shí)與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)。“經(jīng)過比較多家脂渣店，我覺得這家脂渣店的產(chǎn)品質(zhì)量比較好，所以才打算在這家店買，沒想到卻發(fā)生了這樣的事。”于女士說道，在購買時(shí)于女士認(rèn)為脂渣專用袋太貴，跟店家說不要脂渣專用袋，只需要用普通方便袋來裝即可。店家不同意并開始辱罵于女士，于女士要求該店家承認(rèn)錯(cuò)誤、賠禮道歉，但遭到店家的拒絕。

　　于女士氣不過，所以就抱著試試看的心態(tài)向滄口市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行了投訴。“畢竟不是什么產(chǎn)品質(zhì)量問題，所以認(rèn)為投訴了也沒用，但沒想到還真把這件事給解決了 。”于女士笑著說道。

　　滄口市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員對(duì)記者表示，據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利”和第二十七條“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗、不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由”的規(guī)定，店家的做法已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)利。“在我們的調(diào)解下，最終店家也向于女士進(jìn)行了賠禮道歉。”

　　城市信報(bào)記者 季曉東 通訊員 李濤

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