?　　11月2日，市政務(wù)服務(wù)熱線組織的供熱專題接話活動(dòng)，恰逢供暖季的節(jié)點(diǎn)，共打進(jìn)了80多通問暖電話，相關(guān)負(fù)責(zé)人就市民關(guān)注的供暖問題進(jìn)行了了解或現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)。記者了解到，接線中新建小區(qū)的供暖問題比較受關(guān)注，供熱主管部門也將督促熱企加強(qiáng)與開發(fā)商的對(duì)接 ，同時(shí)也希望開發(fā)商能夠配合熱企，讓居民享受到集中供暖。

　　鵬利南華廣場(chǎng)供暖正多方協(xié)商

　　記者從市政務(wù)服務(wù)熱線組織的供熱專題接話活動(dòng)了解到，當(dāng)天接話活動(dòng)共接到80多通問暖電話，實(shí)際接入的問暖電話共24通，其中局長(zhǎng)接聽了8通。據(jù)介紹，與往年相比，今年市民關(guān)注的熱點(diǎn)問題主要涉及供熱時(shí)間 、供熱面積計(jì)算、供熱收費(fèi)退費(fèi) 、老舊管網(wǎng)改造、供熱服務(wù)、新增用戶管理等。

　　近期大家普遍關(guān)心供暖時(shí)間 ，當(dāng)天的局長(zhǎng)接線活動(dòng)中也是如此。目前，青島推行的是看天供暖的模式，但條例規(guī)定正式供暖從11月16日到次年4月5日。青島市城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，青島的供熱時(shí)間比其他地市普遍結(jié)束較晚，這與青島倒春寒等天氣因素有很大關(guān)系，也有市民要求提前結(jié)束供熱的，需要多方協(xié)調(diào)、多因素考量。有市民反映鵬利南華廣場(chǎng)的供熱，負(fù)責(zé)該區(qū)域供熱的高科熱力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，該項(xiàng)目整體的建筑面積是16萬平方米，其中要求供熱的不到3萬平方米，而且項(xiàng)目尚未建設(shè)完工，也尚未驗(yàn)收，所以沒有供熱。供熱單位今年一直聯(lián)系開發(fā)商催促盡快完成驗(yàn)收，目前也在多方協(xié)調(diào)解決供暖問題。

　　新建小區(qū)得及時(shí)辦供暖手續(xù)

　　對(duì)于供暖方面的焦點(diǎn)問題，供熱辦主任喻立群說，他們暢通了所有信息渠道，除各熱力公司的電話之外，市民可撥打12319和政務(wù)熱線問暖。從供熱辦接線的情況看，11月1日24小時(shí)接線47部。其中充水試壓階段中的漏水問題較集中 ，新建小區(qū)開發(fā)商未及時(shí)辦理集中供熱手續(xù)等問題也較為突出。城陽區(qū)何先生反映，他所居住小區(qū)屬新建小區(qū)，周邊很多小區(qū)都能供暖，而自家小區(qū)卻沒辦理手續(xù)。同樣反映新建小區(qū)供暖的，還有來自李滄區(qū)的一位先生，他住在李滄區(qū)文昌路印象灣小區(qū)，其中幾棟在去年年底交付的新房，一直沒有辦理供暖方面的手續(xù)，熱企稱也尚未接到開發(fā)商的資料。類似問題的具體原因尚待進(jìn)一步落實(shí)。

　　記者了解到，對(duì)于新建小區(qū)供暖的問題。他們要求熱力公司主動(dòng)跟開發(fā)商對(duì)接 ，達(dá)成一致后告知居民。其實(shí)這工作每年都在做，都是常規(guī)的做法，但是有些開發(fā)商配合不好，尤其是小開發(fā)商根本找不到人。開發(fā)商辦理手續(xù)后應(yīng)該通過物業(yè)告知業(yè)主，但是一些開發(fā)商并未辦理相關(guān)手續(xù)，供熱部門將通過供熱企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行對(duì)接。有些市民反映供熱要到1月份才能進(jìn)行，據(jù)介紹，這可能與工程尚未完工有關(guān)。還有些問題可能出在與用戶溝通的環(huán)節(jié)，供熱辦將督促加強(qiáng)與用戶之間的溝通。

　　對(duì)于近期大家關(guān)注的提前供暖，喻立群介紹，提前供熱首先面對(duì)的是成本，運(yùn)行有煤水電等方面消耗 ，最后通過政府補(bǔ)貼來埋單，一方面是處于系統(tǒng)本身的考慮，供熱系統(tǒng)是龐大且互相連通的，供熱管道有熱脹冷縮變化，一旦啟動(dòng)供熱之后 ，盡量不要有大的溫度變動(dòng)，供熱初期更是不要有溫度變化較大的動(dòng)作，避免對(duì)系統(tǒng)造成急劇的熱脹冷縮。青島于11月2日進(jìn)行點(diǎn)火烘爐，雖然后面溫度還有相應(yīng)提升，但是系統(tǒng)熱態(tài)運(yùn)行之后就不打算停止了，遇到天氣升溫，管道升溫可能慢一些，這樣是出于供熱安全的目的。

　　記者 劉金震

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）