?　　進入十月份以來，氣溫持續走低，我市即將步入2016-2017供暖季。為了讓市民過一個溫暖的冬天，市建設局認真安排，周密部署，要求各熱力公司提前動手，充分做好今冬供熱前期準備工作。目前，各供熱企業正在緊張有序的進行供熱前準備，在保證設備、煤炭等供熱運行條件的基礎上，確保11月16日零時供熱如期啟動，保證市民溫暖過冬。

　　提前進行煤炭儲備。市建設局早動員、早安排、早部署，督促各熱力公司提前進行煤炭儲備。金洲熱力今冬采用煤粉供熱，已簽訂煤粉供應協議，家盛、龍發、開源、海能達等公司于8月份開始進行煤炭采購，現已儲備到場共計約4萬噸，占總需求量的30%。剩余部分也將在開栓供熱前儲備到位，滿足全市冬季供暖需求。

　　老城區熱源替代工程建設和現有鍋爐的技改大修已全部完成。針對今冬供熱籌備事宜，市建設局進行了深入調研并周密部署。為了解決膠州老城區熱源不足的問題，有效改善老城區的供熱效果，金洲熱力出資約1.2億元，在原金洲第三熱源廠位置，建設3臺46MW天然氣煤粉兩用鍋爐，替換11臺老舊鍋爐，目前該工程已經進入供熱設施單機調試階段。據了解，該項目將成為我市供熱行業超潔凈排放試點之一。此外，城區6家熱力公司已投資約2100萬元，對18臺鍋爐進行技改大修，目前已全部檢修完畢。家盛、開源、海能達等公司還對環保設施進行了改造。

　　實施供熱設施環網改造工程。為解決老城區供熱管網設施老化等問題，金洲熱力結合熱源廠建設，沿膠州老城區部分路段鋪設管網16千米，實現一次網環網聯網。據了解，由于此次管網工程涉及老城區多條主干道，為確保施工過程中對廣大市民的影響降到最低，市建設局組織人員多次進行現場踏勘，優化施工方案，并召集相關部門單位進行專題研究。目前，供熱環網聯網改造工程已處于收尾階段，高州路、膠州路、杭州路、鄭州路等路段管網敷設基本完成。此次供熱管網改造工程結合金洲熱源廠建設，將大大提高今冬老城區供熱質量。

　　實施老舊小區供熱改造工程。據市建設局公用事業處工作人員介紹，今年已投資2000多萬，對阜北小區、東關小區等小區二次管網進行改造；對狀元閣、勝利花園、阜安名苑等19個老舊換熱站設備進行更新，對李哥莊鎮的17處換熱站全部進行改造，改善供熱運行效果。采取供熱企業、用熱居民共同籌資，投資1500萬元，對郭家莊、膠州灣花園、華云新村、云龍花園、新立街等5個小區實施集中供熱，涉及小區居民3043戶、建筑面積19.7萬平方米，解決老舊小區無集中供熱配套的問題。

　　解決新增小區供熱需求。據悉，我市今冬有54個新增小區有供熱需求。市建設局要求各供熱企業積極主動對接開發建設單位，告知新小區供熱政策，了解供熱需求。對問題突出，矛盾不易化解的小區實行掛牌銷號，進展情況每周一匯總、半月一調度，對涉及舊村改造等項目，召集辦事處、社區、居（村）委會、開發單位及熱力公司協調解決。目前，已有42個小區達成一致供熱意見。

　　做好極端天氣及各類突發事件應急預案。為最大限度的確保供熱運行穩定，市建設局督促各熱力公司完善停水停電突發情況應急預案，建立與供水、供電等部門遇緊急情況下的應急協調機制，配備應急發電機6臺、應急運水車12輛，保障供熱緊急用電、補水；通知并落實各熱力公司完善安全生產應急預案，對可能出現的鍋爐故障、管網破裂等突發情況，進一步完善管理、巡檢、應急處置“三位一體”的安全運行體系。

　　充分發揮客服熱線作用。群眾投訴反映問題一般集中在供熱初期，市建設局充分發揮12319服務熱線的作用，實行24小時在線服務，第一時間受理并轉交相關責任單位辦理，保證群眾的表達訴求的渠道暢通，并及時得到解決。金洲熱力將所轄供熱區域分為十三個班組，各班組配備維修人員、客服電話及客服人員，并制作成服務卡，發放到每個用戶手中，用戶遇有問題及時解決；海能達嚴格按標準設置服務窗口，及時處理用戶反饋的意見，并對服務質量及投訴情況開展嚴格的考核評比活動，獎優罰劣；龍發熱電制作《供暖維修服務單》，作業人員必須按照流程和標準規范操作，確保服務到位，責任到人。目前，各熱力公司共開通服務熱線20條，城建12319服務熱線24小時受理群眾咨詢、投訴，為市民提供服務便利。

　　 [編輯: 黃超]