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　　早報訊 昨日，記者從國家旅游局獲悉，為確保在即將到來的十一假期旅游高峰中為游客提供便捷的投訴渠道，提升各地旅游質監執法部門處理投訴的效率，12301全國旅游投訴舉報平臺（以下簡稱“12301平臺”）正式上線。游客在全國各地游覽時權益受到侵犯，都可用手機直接投訴。

　　據介紹，12301平臺是各級旅游質監執法人員受理及處理旅游投訴的統一平臺，有旅游投訴發生時，能夠在第一時間內將投訴信息轉發到屬地旅游質監執法機構，同時國家和省（區市）質監執法機構可對重點投訴案件適時進行督辦、督查，各級質監執法機構可以實時掌握和監控投訴案件處理進度及狀態。目前，12301平臺監管人員PC版與手機版均已上線。記者以游客身份通過手機登錄12301網站或用微信關注12301，均可實現在線投訴。 （記者 于滈 攝影報道）

　　 [編輯: 張珍珍]