?　　信網(wǎng)6月6日訊 2015年2月，萊西的于先生在青島瑞富春汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司(下稱(chēng)青島瑞富春)購(gòu)買(mǎi)了一輛大眾寶來(lái)轎車(chē)，新車(chē)剛開(kāi)了8個(gè)月左右，變速箱就壞了，2016年3月維修之后，僅過(guò)了一個(gè)月，變速箱再次出現(xiàn)故障。“倒檔掛不上，還吱吱地響。”連續(xù)維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，于先生要求更換變速箱，但被青島瑞富春拒絕了，青島瑞富春客服工作人員告訴信網(wǎng)(0532-8088931)，原因是于先生的車(chē)不符合更換變速箱的條件。

　　

于先生的大眾寶來(lái)轎車(chē)

　　新車(chē)變速箱連續(xù)出故障

　　2015年2月份，萊西的于先生在青島瑞富春花113000多元，購(gòu)買(mǎi)了一輛手動(dòng)擋的大眾寶來(lái)轎車(chē)。

　　新車(chē)開(kāi)了8個(gè)月左右，于先生發(fā)現(xiàn)變速箱有異響，而且掛不上倒檔，“變速箱吱吱地響，還掛不上倒檔，在其他檔位時(shí)，離合器震動(dòng)也很明顯。”于先生說(shuō)，2016年3月份，他將這輛寶來(lái)轎車(chē)送回青島瑞富春維修。

　　2016年4月份，修好后僅一個(gè)月，這輛寶來(lái)轎車(chē)的變速箱又出現(xiàn)異響，且掛不上倒檔。無(wú)奈于先生又將車(chē)送回了青島瑞富春維修，“維修完后，他們告訴我，這次肯定不會(huì)有問(wèn)題了。”

　　可事與愿違，兩個(gè)月之后，這輛寶來(lái)轎車(chē)再次出現(xiàn)掛不上倒檔問(wèn)題。連續(xù)的故障讓于先生難以容忍，他再次找到青島瑞富春，“還是說(shuō)給我維修，說(shuō)是全面檢查，我要求換車(chē)，他們卻說(shuō)沒(méi)有。”于先生說(shuō)，變速箱連續(xù)損壞，讓他懷疑可能是變速箱本身有問(wèn)題，他找過(guò)汽車(chē)維修人員咨詢(xún)，“他們告訴我，這應(yīng)該是變速箱的外殼畸形造成的，是車(chē)本身的質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法維修好。”

　　青島瑞富春稱(chēng)不滿(mǎn)足更換條件

　　于先生說(shuō)，他擔(dān)心安全隱患，就要求更換變速箱，但遭到青島瑞富春的拒絕，“他們說(shuō)不滿(mǎn)足更換條件，但具體是什么條件他們也不告訴我。”

　　這輛大眾寶來(lái)的變速箱為何連續(xù)故障?對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系到青島瑞富春，客服工作人員僅表示，“達(dá)不到更換變速箱的要求。”至于是何種要求，并未置評(píng)。

　　對(duì)于變速箱的一系列問(wèn)題，這名工作人員稱(chēng)會(huì)聯(lián)系售后服務(wù)部門(mén)做出相應(yīng)解釋?zhuān)啪W(wǎng)卻未收到青島瑞富春售后的反饋，且經(jīng)多次聯(lián)系，始終未聯(lián)系到其售后工作人員。

　　三包政策規(guī)定兩次修不好得換

　　對(duì)于此事，信網(wǎng)咨詢(xún)了青島市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心，工作人員告訴信網(wǎng)，變速箱損壞會(huì)出現(xiàn)安全性能故障，根據(jù)汽車(chē)三包政策第二十條規(guī)定，“因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的。在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票等由銷(xiāo)售者更換、退貨。”

　　工作人員說(shuō)，于先生的車(chē)已經(jīng)維修了兩次變速箱，但掛不上倒檔的問(wèn)題仍然存在，于先生有權(quán)要求更換變速箱。若車(chē)行不予解決，于先生可向青島市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心反映，由屬地市場(chǎng)監(jiān)管所介入。

　　信媒體記者 杜杲燃