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2016年1月10日是全國(guó)第30個(gè)110宣傳日，今年110宣傳日活動(dòng)的主題為“群眾的110，你我的30年”。平度市公安局110指揮中心自1997年成立至今，在依法打擊現(xiàn)行違法犯罪、保障人民群眾安居樂(lè)業(yè)、推進(jìn)平安平度建設(shè)等工作中發(fā)揮了重要作用。警方希望廣大市民善待110，學(xué)會(huì)如何報(bào)警求助，不要隨意甚至惡意撥打，否則將受到相應(yīng)法律的制裁。
1995年，平度市公安局110正式開通；1997年，110指揮大廳建成，在打擊現(xiàn)行違法犯罪活動(dòng)、維護(hù)社會(huì)治安秩序、解救危難群眾工作中發(fā)揮了重要作用。隨后，經(jīng)過(guò)多次改造，2015年12月25日，公安局新建110指揮中心正式投入使用，將更加有效地服務(wù)社會(huì)和廣大人民群眾。
新建的110指揮中心集合110接處警、實(shí)戰(zhàn)勤務(wù)、情報(bào)平臺(tái)、視頻圖像等10余項(xiàng)系統(tǒng)平臺(tái)資源，由“警情中心、會(huì)商中心和情報(bào)中心”三大工作單元構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)“作戰(zhàn)部、指揮部和參謀部”情指一體化警務(wù)運(yùn)作新模式，實(shí)現(xiàn)了指揮調(diào)度權(quán)威化、警情調(diào)度可視化、指揮處置流程化及應(yīng)急指揮扁平化的工作目標(biāo)。指揮中心日常承擔(dān)著110接處警和勤務(wù)運(yùn)行管理工作，實(shí)行‘一級(jí)接警、二級(jí)派警’模式，所有110、122報(bào)警求助，都是由指揮中心統(tǒng)一受理、統(tǒng)一處置。新建的指揮中心還由原來(lái)的4個(gè)接警席位增加到6個(gè)，并增設(shè)了警情研判席、信息研判席，指揮長(zhǎng)席和值班長(zhǎng)席。
“接警”10年，每天接1000多個(gè)電話
今年29歲的馬軍濤在110指揮中心工作已經(jīng)十個(gè)年頭了。10年來(lái)，馬軍濤每天都要接入1000多個(gè)報(bào)警電話，出警200次以上。“這幾年，隨著市民私家車保有量的增多，交通肇事類的報(bào)警數(shù)量日漸增多，幾乎占到了110報(bào)警電話的50%。”馬軍濤說(shuō)，“另外，撥打110較多的就是民生類救助，占到30%左右，而其余的20% 則分別是治安類和刑事類案件。”
據(jù)馬軍濤介紹，110接警員的生物鐘都比較“亂”，而且多存在頸椎不好等問(wèn)題。“我們實(shí)行的是四班倒，上午8：30至17：00，17：00至次日上午8：00，每個(gè)工作時(shí)間段，我們幾乎都是正坐在電話機(jī)和電腦之前，處理各種報(bào)警電話。”馬軍濤說(shuō)，“白天還好一些，到了晚上更加煎熬。盡管晚上電話接入的頻率相對(duì)較低，平度每一個(gè)小時(shí)接入一個(gè)報(bào)警電話，但一聽(tīng)到電話響起，我們整個(gè)人就要格外精神。”馬軍濤表示，由于長(zhǎng)時(shí)間正坐，不少接警員的頸椎都不太好，或是存在其他方面的身體健康隱憂。
挽救自殺學(xué)生，送走失老人回家
10年的接警工作，馬軍濤感觸良多，其中一個(gè)110報(bào)警電話令他印象很深。“當(dāng)時(shí)，我接到一個(gè)報(bào)警電話，聲音聽(tīng)起來(lái)像是個(gè)學(xué)生，可能是因?yàn)閷W(xué)習(xí)壓力太大，這個(gè)孩子的情緒很低落，表示想要自殺。”馬軍濤說(shuō)，“大致了解情況后，我通過(guò)電話和QQ兩種方式跟這個(gè)孩子進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)而確定了孩子的具體位置，并跟轄區(qū)派出所取得了聯(lián)系。”
馬軍濤告訴記者，當(dāng)他們找到那個(gè)孩子的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)服用了一定數(shù)量的安眠藥，于是，他們迅速將孩子送往醫(yī)院洗胃。“孩子的情況穩(wěn)定后，我們又對(duì)他進(jìn)行心理疏導(dǎo)。”馬軍濤說(shuō)，“即使后來(lái)，我也會(huì)隔三差五給這個(gè)孩子打打電話。現(xiàn)在，這個(gè)孩子也已經(jīng)上大學(xué)了，學(xué)習(xí)成績(jī)也不錯(cuò)。”
2015年11月27日20時(shí)許，灰埠派出所接“110”指令在轄區(qū)韓家村有個(gè)老人。接警后，灰埠派出所民警立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。老人由于年老神志不清，只記得兒子的名字。經(jīng)查詢戶籍系統(tǒng)以及聯(lián)系村委干部，初步確定了該老人的身份，經(jīng)聯(lián)系其家人得知，該老人現(xiàn)年73歲，轄區(qū)翟哥莊村人，11月25日從家中走失，其子對(duì)民警的救助行為表示非常感謝。
打擊犯罪，抓獲嫌疑人356名
據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2015年以來(lái)，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接群眾報(bào)警23.3萬(wàn)余起，處置有效警情6.7萬(wàn)起，其中治安警情1.4萬(wàn)起，受理求助8000余起，救助危難群眾1035人，抓獲各類違法犯罪嫌疑人356名。
2015年8月29日，平度市局城關(guān)派出所張敏車組接警稱，在人民路農(nóng)商銀行門前有人與報(bào)警人發(fā)生矛盾。“民警接警后立即出警，到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。報(bào)警人因不同意孩子外出打工而與招工方發(fā)生沖突，民警立即上前對(duì)其雙方進(jìn)行勸解。”張敏介紹說(shuō)，“經(jīng)勸解，民警發(fā)現(xiàn)招工方存在非法用工嫌疑，遂將招工方兩人帶至派出所進(jìn)行進(jìn)一步審查，經(jīng)審查，發(fā)現(xiàn)其中一人為2015年7月份河北省遷安市網(wǎng)上逃犯黃某某。”張敏表示，經(jīng)民警進(jìn)一步審查，黃某某對(duì)其在2015年7月初在河北省遷安市進(jìn)行綁架的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱，目前，該人已移交河北省遷安市刑偵大隊(duì)。
謊稱被搶劫報(bào)假警，男子受處罰
據(jù)介紹，2015年12月29日16時(shí)52分，110接警，“在李園街道門村有人被搶。”接到報(bào)警后，派出所民警及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)找到報(bào)案人王強(qiáng)（化名）。王強(qiáng)稱當(dāng)天他駕駛面包車行駛在路上，被駕駛一輛摩托車的兩名男青年持刀搶去現(xiàn)金十萬(wàn)余元、手機(jī)一部及銀行卡一宗。
考慮到案情重大，派出所民警在向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案件的同時(shí)及時(shí)向110指揮中心及刑警大隊(duì)做了匯報(bào)。當(dāng)晚刑警大隊(duì)技術(shù)等辦案民警趕到現(xiàn)場(chǎng)展開了現(xiàn)場(chǎng)勘查和調(diào)查取證工作。經(jīng)調(diào)查，民警發(fā)現(xiàn)王強(qiáng)對(duì)案發(fā)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)情形的描述與技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)勘查的結(jié)果不相符，另外他對(duì)被搶現(xiàn)金的來(lái)源也說(shuō)不清楚。綜合這些情況，刑警大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和辦案民警認(rèn)為王強(qiáng)有報(bào)假案嫌疑。
在繼續(xù)調(diào)查工作的同時(shí)，辦案民警同時(shí)對(duì)王強(qiáng)展開相關(guān)的調(diào)查。經(jīng)調(diào)查和工作，王強(qiáng)交待了自已謊報(bào)案情的違法事實(shí)。因?yàn)橘?gòu)房，王強(qiáng)向銀行貸款若干，貸款到期后，卻無(wú)力償還，于是便想到了報(bào)假案稱在還貸款的途中被人搶劫的主意。
2015年12月30日，平度市公安局依法對(duì)違法嫌疑人王強(qiáng)做出了行政拘留5日并處200元罰款的處罰。
注意四大問(wèn)題，學(xué)會(huì)正確撥打110
在采訪中，警方希望廣大市民善待110，學(xué)會(huì)如何報(bào)警求助，不要隨意甚至惡意撥打。警方提示，當(dāng)自身生命受到暴力威脅時(shí)，財(cái)產(chǎn)受到不法侵害時(shí)或是當(dāng)他人遇到危難需要幫助時(shí)，市民遇到這三種情況時(shí)，都可以撥打“110”。
如何撥打110，市民需注意四個(gè)問(wèn)題。“一是，電話撥通后再問(wèn)一遍，‘請(qǐng)問(wèn)是110嗎？’以證實(shí)沒(méi)打錯(cuò)電話，然后需要向110接警員說(shuō)明，‘我是誰(shuí)、在哪里、發(fā)生什么事、需要什么幫助。’”110指揮中心的接警員介紹說(shuō)，“第二，遇有暴力危險(xiǎn)撥打110報(bào)警時(shí)要注意隱蔽，不能讓施暴者知道。既要保住自己安全，又要將對(duì)方穩(wěn)住，等待警察的到來(lái)。第三，報(bào)警時(shí)，一要說(shuō)清出事的確切地址，二要說(shuō)清對(duì)方的具體人數(shù)、交通工具，三是說(shuō)明對(duì)方攜帶何種兇器，以便110制定相應(yīng)的對(duì)策。第四個(gè)就是，市民在報(bào)警后，一定要等接警員記錄完畢先放下電話后自己再放下電話。”
文/圖 記者 郭微微 通訊員 張大鵬 段文杰
（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]
