?　　近日，市民孫先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2014年10月底，他在市北區(qū)重慶南路的青島名通車行購買了一輛雪佛蘭邁銳寶。今年11月中旬左右，發(fā)現(xiàn)汽車變速箱的底側(cè)有滲油跡象，經(jīng)檢查，4S店維修人員在變速箱底部更換了一個密封圈。維修完三天后，孫先生對汽車變速箱進行了檢查，沒想到的是，這回又發(fā)現(xiàn)油箱頂側(cè)有油漬。這一次，4S店拒絕更換密封圈，只對滲油部位打了一圈膠。店長袁女士解釋說，因為孫先生的車正處在保修期內(nèi)，所以具體的維修方式需要廠家根據(jù)情況來做決定。

　　剛買一年的汽車兩次出現(xiàn)滲油問題

　　孫先生告訴信網(wǎng)，2014年10月29日，他在重慶南路的青島名通車行花18萬元購買了一輛雪弗蘭邁瑞寶，可是才用了一年，就發(fā)現(xiàn)變速箱底部出現(xiàn)了滲機油的現(xiàn)象。

　　“今年11月中旬左右，我決定給汽車發(fā)動機加一個護板，可是在安裝過程中，竟然發(fā)現(xiàn)變速箱上有很多油漬，我猜想可能是機油滲漏，于是趕緊聯(lián)系了4S店?！睂O先生說，負責維修工作人員給他在變速箱底部更換了一個密封圈后，他便放心地開走了汽車。沒想到的是，當他三天后檢查汽車時，又在變速箱的頂側(cè)發(fā)現(xiàn)了油漬。

　　“剛開始是變速箱底側(cè)滲油，結(jié)果修好之后，頂側(cè)又出現(xiàn)問題了。見此，我再次來到4S店，不過這一次，他們沒有像上之前一樣更換密封圈，而是簡單打了一圈膠條。當我問他們能否使用密封圈解決問題時，被對方拒絕了。”孫先生說，汽車保修期是3年或50000公里，這才開了16000多公里，就連續(xù)出現(xiàn)兩次滲油問題，且維修方式如此敷衍了事，實在讓人難以接受。

　　4S店稱用打膠代替密封圈并非個體所為

　　信網(wǎng)來到了這家汽車店，見到維修店店長袁女士，她表示，孫先生兩次將汽車開來時，確實在變速箱上有輕微滲油現(xiàn)象，只是兩次的部位不一樣?！暗谝淮问堑讉?cè)，我們的維修人員為其更換了一個密封圈。第二次則是頂側(cè)，這一次，維修人員確實是只給打了一圈密封膠。”袁女士說，因為孫先生的汽車并未超出保修期，維修成本需要廠家來承擔，所以維修方式也需要咨詢廠家，此事并非門店個體所為。

　　“我們將問題和信息反饋給廠家后，他們的專業(yè)技術(shù)人員會給出相應的解決方案。經(jīng)廠家方面檢查，因為這輛車第二次滲油沒有第一次嚴重，所以門店最后收到的指示就是為其打膠處理。至于滲油的原因，初步判斷是汽車在出廠時，沒有將變速箱密封圈安裝緊?！痹空f，如果打膠沒有為顧客徹底解決問題，那么再為其更換密封圈是沒有任何問題的。

　　客服表示4S店的處理方式符合規(guī)范操作

　　對此，信網(wǎng)致電了上汽通用雪佛蘭客戶服務中心，那里的工作人員稱，門店的處理方式符合公司的規(guī)范操作。

　　“公司會對門店有明確的規(guī)定，門店方面必須通過正規(guī)的操作為顧客處理問題。在維修方面上，對于一些專業(yè)性的問題，門店確實應咨詢公司的技術(shù)人員，讓技術(shù)人員來判斷情況，再給出最適用的解決對策?！痹摴ぷ魅藛T說。 信媒體見習記者 張松