?　　半島都市報(bào)11月9日訊（記者 景毅） 9日上午，家住福嶺嘉苑小區(qū)的易先生向本報(bào)新聞幫求助，他家從5日中午開(kāi)始停水，找人檢查發(fā)現(xiàn)是樓外管道破裂所致。為了止損，工作人員暫時(shí)關(guān)閉了閥門(mén)。由于破裂點(diǎn)位于水表之后，按規(guī)定產(chǎn)權(quán)歸住戶(hù)所有，維修也應(yīng)由住戶(hù)自己解決，但該段管道較長(zhǎng)且埋于地下，業(yè)主也不知如何處置。

　　“停水快5天了，一直沒(méi)人出面幫忙解決問(wèn)題，我們只能天天抬水喝。”易先生告訴記者，他家住在福嶺嘉苑G區(qū)，出現(xiàn)停水的只有他們一家，現(xiàn)在生活受到嚴(yán)重影響。記者隨后來(lái)到易先生家，正遇上易先生的母親王女士往家里端水。記者看到，廚房案板上擺放著四五個(gè)接滿(mǎn)水的洗菜盆，還有一口蒸鍋里接滿(mǎn)了水。“這些都是俺兒子上班前專(zhuān)門(mén)到樓下接上來(lái)的，要不然我也弄不大動(dòng)，直接沒(méi)法生活了。”王女士邊說(shuō)邊擰開(kāi)水龍頭，兩個(gè)水龍頭都流不出一滴水。

　　王女士說(shuō)，5日中午她接完孩子回家做飯，發(fā)現(xiàn)水龍頭里的水流非常小，沒(méi)淌一會(huì)兒就停了。她原本以為是修理管道暫時(shí)停水，也就沒(méi)太在意，中午直接和孩子在外面將就了一頓。然而到了下午，家里依然沒(méi)水，王女士遇到一樓的鄰居一打聽(tīng)，別人家里供水一直沒(méi)問(wèn)題，再問(wèn)問(wèn)對(duì)門(mén)，同樣是一切正常。

　　王女士趕緊讓兒子給物業(yè)打電話(huà)，物業(yè)隨后聯(lián)系自來(lái)水公司的維修人員上門(mén)查看。經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，通往易先生家的供水管道發(fā)生破裂，供水壓力不足，導(dǎo)致家里停水。記者在樓前綠地處看到，管道里泄漏的自來(lái)水已經(jīng)穿透土層，工作人員專(zhuān)門(mén)放了塊石頭在地表做標(biāo)記。王女士說(shuō)，為了防止浪費(fèi)，自來(lái)水工作人員暫時(shí)將她家的閥門(mén)關(guān)閉。

　　王女士說(shuō)，閥門(mén)關(guān)閉了，后面的事該如何處理，直到現(xiàn)在也沒(méi)人告訴他們。“我們找物業(yè)，他們說(shuō)這不歸他們管，讓我找自來(lái)水，我們找自來(lái)水，人家說(shuō)這段管子產(chǎn)權(quán)歸我們自己，得我們自己想辦法解決，他們的維修工人現(xiàn)在人手不足，不一定什么時(shí)候能排上號(hào)。”

　　對(duì)此，王女士表示不能理解。“要是管道在家里，我們還能隨時(shí)掌握情況，但是這些管道都是在樓外面，而且是埋在地下的，我們普通住戶(hù)怎么可能知道它出了什么問(wèn)題，我覺(jué)得這個(gè)說(shuō)法不大合理，有推卸責(zé)任的嫌疑。”

　　面對(duì)深埋地下的管道，王女士一家人一籌莫展。“我們自己掏錢(qián)修也可以啊，關(guān)鍵是誰(shuí)能給修，誰(shuí)又能修得了？”王女士說(shuō)，停水后的幾天里，一家人生活節(jié)奏全部打亂了，臟衣服堆了一堆，接的水不夠一家人用就只得在外面吃飯。

　　■回應(yīng) 表后設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸用戶(hù)

   9日中午，記者來(lái)到小區(qū)物業(yè)辦公室中房嘉苑物業(yè)服務(wù)中心，中心負(fù)責(zé)人袁經(jīng)理表示，易先生家的情況他們第一時(shí)間就掌握了，由于供水問(wèn)題超出物業(yè)服務(wù)范疇，他們第一時(shí)間幫忙聯(lián)系了自來(lái)水公司，并和自來(lái)水維修人員一同到現(xiàn)場(chǎng)查看。

　　袁經(jīng)理表示，經(jīng)自來(lái)水人員檢查確認(rèn)，發(fā)生破裂的管道位于水表之后，也就是位于水表通往住戶(hù)家中這一段，產(chǎn)權(quán)屬于住戶(hù)個(gè)人，因此維修問(wèn)題需要住戶(hù)自行聯(lián)系解決。“用戶(hù)找了維修單位后，我們可以協(xié)調(diào)處理開(kāi)挖地面等問(wèn)題，但是物業(yè)的維修工人確實(shí)沒(méi)有能力也沒(méi)有資質(zhì)進(jìn)行維修。”

　　對(duì)于易先生家提出的每戶(hù)水表安在樓外而非住戶(hù)家中，而部分自有管道埋在地下個(gè)人難以監(jiān)督維護(hù)的質(zhì)疑，袁經(jīng)理表示，易先生所在的G區(qū)是2003年建成，2004年交房入住，當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的每戶(hù)的水表就是集中安置在樓外的水表井里，居民按照水表示數(shù)直接向市政公用部門(mén)交納水費(fèi)。“建議住戶(hù)還是找自來(lái)水的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)處理，這樣也能避免以后留下隱患。”

　　記者隨后咨詢(xún)了海潤(rùn)自來(lái)水集團(tuán)，相關(guān)工作人員解釋?zhuān)凑铡肚鄭u市城市供水條例》規(guī)定，結(jié)算水表之前的供水設(shè)施屬于城市供水設(shè)施，產(chǎn)權(quán)供水單位，而結(jié)算水表之后的部分屬于用戶(hù)用水設(shè)施，這部分產(chǎn)權(quán)歸用戶(hù)，出現(xiàn)問(wèn)題后由用戶(hù)負(fù)責(zé)處理。

　　海潤(rùn)工作人員表示，公司也有相應(yīng)的有償服務(wù)項(xiàng)目，但限于目前供水工作緊張，維修人員只得優(yōu)先處理城市供水設(shè)施的維護(hù)工作，用戶(hù)自有產(chǎn)權(quán)的維修問(wèn)題只能報(bào)修后排隊(duì)等候處理。鑒于用戶(hù)家里已經(jīng)多日無(wú)法用水，工作人員建議用戶(hù)還是自行聯(lián)系正規(guī)管道維修公司上門(mén)處理。

　　工作人員表示，易先生家的管道應(yīng)該屬于年久老化破裂，建議其最好將表后到水龍頭的部分全部更換，而不是只更換破裂部分，以免日后再次出現(xiàn)管道破裂。

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]