?　　齊魯晚報記者 張鵬飛

　　3日，山東省工商局會同省消費者協會對我省開展的網絡集中促銷活動進行提前指導，同時提醒廣大消費者，“雙十一”需理性消費。據統計，今年上半年，全省通過12315受理并立案查處網絡消費侵權案達92起，同比增長475%。今年10月1日正式實施的《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》（以下稱“規定”），將給電商的促銷活動戴上“金箍”。

　　警示一：警惕商家發布虛假打折信息。“有的經營者在集中促銷活動中將商品先提價，然后再打折促銷；有的先低價打折吸引消費者關注，后以無庫存為由不予銷售；有的不如實全面披露促銷活動規則，誘導消費者盲目消費。”省工商局副局長朱昆峰介紹，看到“特價銷售”之類的促銷字眼，不少消費者往往頭腦發熱，大量囤貨，結果常常上當。

　　朱昆峰介紹，對此，規定對網絡集中促銷進行了規制，要求作為集中促銷的組織者第三方交易平臺，如發現商戶有違法違規行為，可以停止對其提供第三方交易平臺服務，并予以公示。

　　警示二：別信“銷量第一”“全網最低價”。“一些網絡經營者使用‘全網價格最低’、‘史上最低價’、‘銷量第一’、‘排名第一’等違反廣告法規定的用語開展廣告宣傳；還有的網絡經營者發布違法有獎促銷信息，吸引消費者參與，實際情況并非如此。”朱昆峰介紹，規定明確，網絡集中促銷時，附條件的促銷廣告，應當將附加條件在促銷廣告頁面上一并清晰完整表述。禁止采用虛構交易成交量和虛假用戶評價等不正當手段進行促銷。

　　警示三：預售商品同樣適用“七天無理由退貨”。在“雙十一”前期，淘寶等多家商鋪往往啟動預售式促銷或者眾籌式促銷。去年，一些電商就明示“預售商品不支持七日無理由退換貨服務”。對此，朱昆峰表示，規定明確要求，第三方交易平臺不得采用格式條款設置定金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等不公平、不合理規定。消費者如發現電商有這方面的違規情況，可向有關部門投訴。

　　警示四：促銷贈品也要提供“三包”服務。一些電商在促銷中往往采用附贈商品或者抽獎等手段進行促銷。規定明確，這些贈品應當依照消費者權益保護法和產品質量法的規定提供“三包”服務。集中促銷活動中開展的有獎促銷，不得進行虛假抽獎或者操縱抽獎。

[編輯: 李敏娜]