?　　國慶假期是消費旺季，市民的消費熱情普遍高漲。不過，近日，本報接到市民反映，稱在消費過程中遇到了煩心事。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民在消費中遇到“宰客”行為，維權(quán)成了最大的難題。

　　名牌鞋子穿一天壞了　

　　“9月22日我在麥凱樂一樓買了一雙思加圖的紅色鞋子，這是今年的新款，細跟，原價1200多，打完折919，沒想到穿了一天鞋跟的金屬就露出來了。”10月4日，市民宋女士致電本報熱線96663反映了此事。

　　宋女士稱，由于平時忙于工作，她在國慶假期期間，拿著鞋子來到專柜咨詢。“當時店員問我是不是保養(yǎng)不當，我當時就有些生氣，因為這么貴的鞋子，我肯定不會故意損壞。”宋女士稱，鞋子的兩個根都壞了，她懷疑鞋子的質(zhì)量不過關(guān)，于是要求退貨或者換貨。

　　4日下午，記者聯(lián)系了商場工作人員王先生，據(jù)其介紹，宋女士確實在商場購買了一雙女鞋，鞋子損壞后，專柜調(diào)查了鞋子損壞的原因，“因為損壞的地方屬于易損件，宋女士穿的時候才出現(xiàn)損壞。”王先生表示，專柜方面都是嚴格按照國家規(guī)定服務(wù)，“這雙鞋子符合維修條件，但不符合退換貨的條件。”

　　山東川佳律師事務(wù)所的張寶清律師認為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

　　“被拼車”拼掉70元

　　3日晚，網(wǎng)友“想有歸宿的君君”通過微博反映，自己的同學在乘車時遭遇“被拼車”。“今天我同學被出租車欺負了，下午將近五點的時候，同學從膠州路上橋，要去李滄萬達。”這位網(wǎng)友介紹，司機在半路還拉了一個人，先去了石老人附近又去了李滄，“我同學就一直在車上，還給我同學計價呢！和司機說路不對，司機就說堵車。”

　　這位網(wǎng)友稱，出租車到達萬達廣場時，已經(jīng)是晚上7點，“計價器上是140塊錢，我同學下車要車票司機不給，她身上只有70塊錢了，好說歹說給了司機70元。”

　　4日下午，記者撥打了交運出租車公司的電話，工作人員榮先生答復記者，經(jīng)過與駕駛員溝通，得知計價器上確實顯示140元，“師傅說當時問那位乘客能否再拉一個人，乘客當時答應(yīng)了。”榮先生介紹，乘客如果感到不滿意，建議直接撥打公司電話投訴，一旦發(fā)現(xiàn)司機存在繞路等行為，公司不僅會對駕駛員進行處罰，還會賠償乘客損失。

　　市交通運輸監(jiān)察支隊執(zhí)法人員趙作超告訴記者，根據(jù)《青島市出租汽車客運管理條例》規(guī)定，出租車司機故意繞道、無故拒載、中途甩客，罰款金額為一百元到五百元。

　　本報記者 劉玉凡

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 林永麗]