?　　半島都市報9月30日訊（記者 徐杰） 為提前慶祝十一長假，楊先生和女友購買了美團(tuán)券到中山路上一家飯店吃酸菜魚，苦等半天被告知酸菜魚沒有了，要求退款又遇到障礙。盡管反復(fù)協(xié)商后退款成功，楊先生仍郁悶不已，“驗(yàn)證碼已確認(rèn)消費(fèi)后，如何證明我沒享受到應(yīng)有的服務(wù)，遇到類似情況該如何維權(quán)？”

　　據(jù)楊先生介紹，在飯店里落座后，兩個炒菜很快上了桌，可一個多小時后，炒菜已經(jīng)吃得差不多了，酸菜魚卻遲遲沒有端上來。“服務(wù)員過來說，酸菜魚已經(jīng)沒有了，讓我們換一個等價的菜。”楊先生稱，本來他是沖著酸菜魚來飯店就餐的，而且當(dāng)時已經(jīng)基本吃飽，便拒絕了，要求飯店能退還酸菜魚的點(diǎn)餐費(fèi)。

　　“飯店說無法退錢，因?yàn)槲页燥垥r交錢是交給了美團(tuán)，并沒有交給他們。而且，在就餐前，飯店就已經(jīng)通過輸入美團(tuán)驗(yàn)證碼確認(rèn)了消費(fèi)。”楊先生說。最終經(jīng)過協(xié)調(diào)，飯店按照酸菜魚價格的八折退款。

　　記者隨后致電美團(tuán)網(wǎng)客服反映了該情況，客服人員稱，若美團(tuán)券已通過商家驗(yàn)證，商家明知券沒有消費(fèi)卻不退款，消費(fèi)者可致電客服，客服在記錄信息后會跟商家核實(shí)，確認(rèn)無誤后可以通過美團(tuán)退款，若商家仍不退，網(wǎng)站會按照流程進(jìn)行處理。

　　采訪中記者查詢本報線索平臺發(fā)現(xiàn)，遭遇網(wǎng)絡(luò)維權(quán)難的市民還有不少。隨著十一長假到來，不少市民會通過第三方支付網(wǎng)站訂酒店、飯店或者買門票。如果您在消費(fèi)中遇到了消費(fèi)維權(quán)的難題，歡迎撥打本報熱線96663或通過手機(jī)APP“半島”告訴我們。

　　（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]