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　　軌道交通全天運營不少于15個小時、乘客乘坐“霸王車”將受處罰、禁止乘客在車廂內(nèi)吸煙飲食……記者昨日從市交通委獲悉，按照《青島市軌道交通條例》等有關(guān)規(guī)定，目前將《青島市軌道交通運營服務(wù)規(guī)范》《青島市軌道交通乘客守則》《青島市有軌電車運營服務(wù)規(guī)范》《青島市有軌電車乘客守則》的征求意見稿，通過青島市政務(wù)網(wǎng)和青島市交通運輸委員會網(wǎng)站、青島地鐵網(wǎng)站予以公布，公開征求社會意見。

　　軌道交通

　　◎《青島市軌道交通運營服務(wù)規(guī)范》

　　行車服務(wù)

　　全天運營不少于15小時

　　要求經(jīng)營單位根據(jù)軌道交通線網(wǎng)運營的要求、沿線客流的變化規(guī)律等情況編制和調(diào)整列車運行計劃，按照運行計劃組織列車安全、正點運行。軌道交通全天運營時間不少于15個小時，具體根據(jù)乘客出行需求以及路面交通的情況，適當(dāng)調(diào)整運營時間。因節(jié)假日、大型活動等引起客流上升時，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)提前做好相應(yīng)的列車運行計劃和客運組織方案，需要采取延長或縮短運營時間措施時應(yīng)提前向社會公告并報告市交通運輸行政主管部門。遇線路改造、設(shè)備更新、系統(tǒng)調(diào)試等重大事由時，經(jīng)營單位可以對運營時間、運營間隔作臨時調(diào)整，但應(yīng)當(dāng)提前一周向社會公告并報告市交通運輸行政主管部門。

　　客運服務(wù)

　　在車站配備醫(yī)療急救箱

　　要求經(jīng)營單位建立急救協(xié)助制度，按規(guī)定在車站配備醫(yī)療急救箱，車站工作人員應(yīng)當(dāng)掌握必要的急救知識和技能，同時建立軌道交通運行公共查詢系統(tǒng)。發(fā)生軌道交通客流量激增可能危及運營安全時，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)采取限制客流等臨時措施，同時要確保軌道交通設(shè)施內(nèi)的商業(yè)活動不影響運營客流的暢通和安全。

　　票務(wù)服務(wù)

　　人工售票窗口適時開啟

　　軌道交通票價實行政府定價，要求經(jīng)營單位公布和執(zhí)行市價格部門批準的票價，并根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或者市人民政府的決定，實施票價優(yōu)惠措施。人工售票窗口作為無人售票模式的必要補充，可以根據(jù)客流情況適時開啟。

　　服務(wù)設(shè)施

　　空調(diào)開啟明確溫度

　　列車空調(diào)具有通風(fēng)及緊急通風(fēng)等功能。列車車廂內(nèi)溫度超過28℃或低于5℃時，應(yīng)開啟空調(diào)制冷或采暖設(shè)施。電梯、自動扶梯應(yīng)按特種設(shè)備相關(guān)規(guī)范進行定期檢查，并張貼安全檢驗合格證。自動扶梯應(yīng)有明確的運行方向指示，并在兩端配備緊急停車開關(guān)。

　　◎《青島市軌道交通乘客守則》

　　無票乘車最高罰200元

　　根據(jù)規(guī)定，凡進入地鐵、輕軌等軌道交通區(qū)域（含出入口通道、站臺、站廳、列車車廂等）的乘客都應(yīng)當(dāng)遵守本守則。守則中明確乘客超程乘車的，應(yīng)當(dāng)補交超程部分票款；在軌道交通付費區(qū)停留超出規(guī)定時間的，應(yīng)當(dāng)按照線網(wǎng)單程最高票價補交超時票款；身高1.2米以下的兒童應(yīng)當(dāng)有成人陪同乘車，每位成年乘客可以免費攜領(lǐng)一名身高1.2米以下的兒童乘車；對無票、持無效車票或者冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的乘客，按出閘站線網(wǎng)單程最高票價補收票款。進入進站閘機后遺失車票或者持單程票的乘客在出站時不交還車票強行出閘機的，按無票乘車處理；人為損壞車票、使用逾期車票、涂改車票、持偽造的車票或者優(yōu)惠乘車證件，視為持無效車票乘車。

　　據(jù)悉，對無票、持無效車票、冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的，視情節(jié)由軌道交通經(jīng)營單位處五十元以上二百元以下罰款。冒用他人優(yōu)惠乘車證件或者持偽造優(yōu)惠乘車證件乘車的，視情節(jié)移交公安機關(guān)處理。軌道交通因故障、意外事件等原因未完成運輸服務(wù)的，乘客可以在七日內(nèi)持相應(yīng)的有效車票辦理退票手續(xù)，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照原票價退還票款。

　　守則明確禁止進站乘車攜帶的物品：

　　●非法持有的槍支、彈藥或者弩、匕首等國家規(guī)定的管制器具；

　　●爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險物質(zhì)，無包裝易碎和尖銳物品，以及公安機關(guān)發(fā)布的“禁止攜帶物品目錄”上規(guī)定的所有物品；

　　●易污損軌道交通設(shè)施、有嚴重異味以及影響乘車環(huán)境的物品；

　　●充氣氣球、非折疊自行車、電動自行車、鐵鋸、鐵棒、運貨平板車等，長寬高之和超過1.8米或者重量超過30公斤的物品；

　　●活禽畜以及犬、貓等動物（執(zhí)行任務(wù)的警犬、視力殘疾人攜帶的有識別標志的導(dǎo)盲犬除外，且導(dǎo)盲犬應(yīng)當(dāng)配有導(dǎo)盲犬證并佩戴導(dǎo)盲鞍和防止傷人的護具）。

　　乘客應(yīng)配合經(jīng)營單位對其攜帶物品進行的安全檢查，并配合公安機關(guān)和經(jīng)營單位對可疑物品的開包檢查工作。對拒絕接受安全檢查或者攜帶危害軌道交通安全的危險品的乘客，經(jīng)營單位有權(quán)阻止其進站或者責(zé)令其出站；對強行進站或者滯留現(xiàn)場擾亂秩序的，由公安機關(guān)依法處理。

　　守則增加部分禁止的行為：

　　●在車站或者車廂內(nèi)吸煙，在軌道交通區(qū)域內(nèi)使用明火；

　　●在車站付費區(qū)或者車廂內(nèi)飲食（但嬰兒飲食除外）；

　　●在車廂內(nèi)懸吊扶手、把手、扶手桿；

　　●在車站或者車廂內(nèi)聚眾演講、相互推擠、滋事斗毆；

　　●穿著污濁衣物、穿溜冰鞋進站乘車；

　　●在列車駕駛室外隨意敲擊，使用閃光燈拍照等干擾駕乘的行為；

　　●在軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)操縱移動、滑翔、飛行的玩具模型及其他物品，施放風(fēng)箏；

　　●赤膊、赤腳、烈性傳染病患者或者健康狀況、行為危及他人安全者進站乘車；

　　●無人陪護的精神障礙患者、智力殘疾人、醉酒者、學(xué)齡前兒童乘坐列車或者電扶梯。

　　有軌電車

　　◎《青島市有軌電車運營服務(wù)規(guī)范》

　　拒不接受檢查不得乘車

　　根據(jù)規(guī)范要求，因客流變化、重大事由等特殊情況需要變更運營計劃的，經(jīng)營單位應(yīng)及時以車站、車內(nèi)廣播系統(tǒng)或者媒體等多種方式和渠道告知乘客。有軌電車首末班車運營時間應(yīng)根據(jù)乘客出行規(guī)律、客流量大小、季節(jié)變化等因素合理確定。發(fā)生有軌電車客流量激增可能危及運營安全時，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)采取限制客流等臨時措施，確保運營安全。

　　規(guī)范中明確了經(jīng)營單位可以對乘客攜帶的物品進行安全檢查；拒不接受安全檢查或者攜帶危險品的，經(jīng)營單位有權(quán)拒絕其乘車；強行乘車的，由公安機關(guān)依法處理。經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)公布票價信息，應(yīng)在車廂內(nèi)設(shè)置兒童免費乘車身高標志線。有軌電車駕駛員應(yīng)當(dāng)隨身攜帶駕駛證，在非緊急狀態(tài)下，不得在車站站臺以外區(qū)域上下客。

　　◎《青島市有軌電車乘客守則》

　　無票乘車可加收5倍票款

　　守則中規(guī)定，無票乘車、持無效車票乘車或者冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的，可視情節(jié)加收全程票價五倍以下票款；身高1.2米以下的兒童應(yīng)當(dāng)有成人陪同乘車，每位成年乘客可以免費攜領(lǐng)一名身高1.2米以下的兒童乘車；按照國家、省、市規(guī)定享受乘車優(yōu)惠的乘客，應(yīng)當(dāng)憑有效證件辦理乘車卡后刷卡乘車。市人民政府及有關(guān)主管部門制定新的優(yōu)惠乘車規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　守則中也明確了禁止乘客攜帶上車的物品，與《青島市軌道交通乘客守則》中是一致的。此外，守則還禁止下列影響有軌電車運營秩序和安全的行為：在有軌電車設(shè)施設(shè)備上涂寫、刻畫，擅自張貼印刷品或者懸掛物品等；在車站或者軌道區(qū)域擅自停放車輛、堆放雜物、擺設(shè)攤點等妨礙乘客通行的行為；在車站或者車廂內(nèi)吐痰、便溺、吐口香糖以及亂扔果皮、紙屑、包裝物等；在車廂內(nèi)吸煙、飲食（但嬰兒飲食除外）；在車站或者車廂內(nèi)擺攤設(shè)點、推銷、演藝、乞討、聚眾演講，使用擴音設(shè)備、演奏樂器干擾他人等；在車站或者車廂內(nèi)踩踏座席、躺臥、追逐打鬧、相互推擠、滋事斗毆，穿溜冰鞋、騎獨輪車、滑滑板（輪滑）乘車等；強行上下車，阻擋車門的正常開啟或者關(guān)閉；擅自進入駕駛室、軌道或者其他有警示標志的區(qū)域；攀爬、翻越或者推擠圍墻、欄桿等；干擾、攔截車輛正常運行；赤膊、赤腳、烈性傳染病患者或者健康狀況、行為危及他人安全者進站乘車；無人陪護的精神障礙患者、智力殘疾人、醉酒者、學(xué)齡前兒童乘車。

　　有關(guān)修改意見和建議，請于2015年10月15日前反饋青島市交通運輸委員會，可以采取以下四種方式：青島市交通運輸委員會網(wǎng)站 （www.qdjt.gov.cn）互動交流板塊；信函方式：青島市嶗山區(qū)深圳路163號青島市軌道交通運營管理處 （郵編：266061）；電子郵箱：qdguidao@163.com；聯(lián)系電話：88918770，88918781（傳真）。

　　本版撰稿 記者 吳帥