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8 日 ，濟南市住房保障和房產(chǎn)管理局送服務(wù)上門，將流動服務(wù)車開進了社區(qū)，受到社區(qū)居民的歡迎。本報記者 左慶 攝

　　每周七天工作制，周末流動上門服務(wù)，對濟南市住房保障管理局的工作人員來說，早就成了習慣。8日上午，房管流動服務(wù)車開到了濟南一家單位宿舍，為232名職工上門發(fā)證。濟南市住房保障和房產(chǎn)管理局局長劉勝凱說， 要變“群眾找我”為“我找群眾”，打造“全 方位 、全時段、全覆蓋”的窗口服務(wù)新模式，年底前將實現(xiàn)“1小時辦結(jié)制”，群眾到房產(chǎn)交易大廳獲取排隊號碼后的1小時內(nèi)予以辦結(jié)。本報記者 喻雯

　　流動車日辦業(yè)務(wù)300件服務(wù)經(jīng)驗全國推廣8日早，兩輛流動服務(wù)車就開到歷山路上的一家單位宿舍， 為232名職工發(fā)放房產(chǎn)證。不少年過七旬的老職工說，“腿腳不好，坐車到房管大廳找窗口排長隊真吃不消。現(xiàn)在業(yè)務(wù)送到家門口，提前告知帶什么材料，免得再跑腿， 服務(wù)很貼心。 ”

　　濟南市房屋產(chǎn)權(quán)登記中心各個科室的負責人也來到現(xiàn)場，解答各項房產(chǎn)業(yè)務(wù)咨詢。周邊不少居民都趕過來，說說自家房子的難題。現(xiàn)場的流動服務(wù)車有4個工位，安裝了大廳服務(wù)用計算機等設(shè)備，實現(xiàn)與房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)平臺無縫對接。在不足5平方米的狹小空間里，日均可辦理業(yè)務(wù)300件， 實實在在起到了第二服務(wù)大廳的分流作用。“現(xiàn)有8輛流動服務(wù)車，老百姓有需求可提前一周預(yù)約， 排好班就可上門服務(wù)。”

　　濟南市房屋產(chǎn)權(quán)登記中心主任杜建剛展示了微信預(yù)約平臺：8月10日，流動服務(wù)車到舜泰廣場8號樓售樓處和中海國際社區(qū)，為業(yè)主辦理房產(chǎn)證相關(guān)手續(xù)；8月11日，到綠地泉景園和魯班紫麟閣上門面簽……只要有無線網(wǎng)絡(luò)信號，服務(wù)車都能正常辦理業(yè)務(wù)。一個小時內(nèi)， 流動服務(wù)車可以將房管流動服務(wù)廳搭建在市區(qū)任何一個地方。“上個月，服務(wù)車上門服務(wù)了100多次，多的時候一天跑好幾個小區(qū)。”杜建剛說，2013年4月，濟南在全國率先啟用首輛功能完備的房管流動服務(wù)車，先后組建起8支、64人的流動服務(wù)隊，深入數(shù)百個社區(qū)和企業(yè)。 目前， 濟南房管流動服務(wù)經(jīng)驗已被住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部在全國范圍內(nèi)推廣。

　　主動為市民辦“小證”房產(chǎn)證直接郵到家目前，濟南全市共有一個房產(chǎn)交易大廳和11個房產(chǎn)交易分大廳，每年辦理近40萬件各類房產(chǎn)業(yè)務(wù)，接待群眾100多萬人次。

　　在濟南市住房保障和房產(chǎn)管理局局長劉勝凱看來， 要像愛護自己的眼睛一樣， 精心打造、 細心呵護服務(wù)窗口。要變“群眾找我”為“我找群眾”，打造 “全方位、 全時段、 全覆蓋”的窗口服務(wù)新模式，從而實現(xiàn)由管理到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

　　劉勝凱說，為解決群眾辦理房產(chǎn)排隊等候時間長的問題，將在年底前實現(xiàn)“1小時辦結(jié)制”，辦事群眾去房產(chǎn)交易大廳辦理各類業(yè)務(wù)時，獲取排隊號碼后的1小時內(nèi)予以辦結(jié)。 并在中介企業(yè)、大型社區(qū)設(shè)立流動辦證點，定期到流動辦證點服務(wù)，方便群眾就近辦理。“下一步將推出主動辦‘小證’服務(wù)。”杜建剛說， 不少開發(fā)商辦理完房產(chǎn)大證后， 對 “辦小證”不再上心，不少業(yè)主不懂具體業(yè)務(wù)流程，往往耽誤自家房產(chǎn)證的辦理。“流動車將為辦小證提供服務(wù)，約束督促開發(fā)商，也為市民主動服務(wù)。”為解決群眾往返大廳次數(shù)多、停車難、社會成本高問題，與郵政快遞合作， 創(chuàng)新推出EMS發(fā)證業(yè)務(wù)。完成業(yè)務(wù)申請后，房產(chǎn)證將直接郵寄到家。

　　“我們還將加強部門協(xié)作，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，通過代征地稅的方式，將征稅業(yè)務(wù)嵌入房產(chǎn)登記流程， 使群眾提交資料、 辦理時間縮短一半以上。”杜建剛說，8月初，將在一樓大廳開辟自助查詢區(qū)域，實現(xiàn)納稅、貸款、入學(xué)等證明自助查詢。

　　 [編輯: 林永麗]