?　　本報(bào)訊（記者 張海玉） 6月4日，記者從中韓街道民政辦獲悉，為了優(yōu)化配置社會(huì)救助資源，把“碎片化”的救助做法整合起來(lái)，街道在嶗山區(qū)率先試點(diǎn)實(shí)施了“一門受理、協(xié)同辦理”的大救助工作機(jī)制，協(xié)同教育、計(jì)生、婦聯(lián)等部門著力解決重復(fù)救助、多頭救助、遺漏救助等問(wèn)題，提高救助效率。

　　社會(huì)救助猶如“一盤棋”，有時(shí)會(huì)涉及其他部門，而部分居民在遇到問(wèn)題時(shí)往往不知道該向誰(shuí)求助。為此，中韓街道在八個(gè)新型社區(qū)服務(wù)中心分別設(shè)立了社會(huì)救助綜合服務(wù)窗口，由窗口負(fù)責(zé)受理居民的救助業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并及時(shí)向教育、計(jì)生、婦聯(lián)等大救助成員單位轉(zhuǎn)辦救助申請(qǐng)事項(xiàng)，做好政策咨詢等相關(guān)服務(wù)工作。“如果居民提交的申請(qǐng)材料是全的，新型社區(qū)的服務(wù)窗口可以直接受理，填寫相應(yīng)的申請(qǐng)審批表格，出具受理書；如果申請(qǐng)材料有缺失的，窗口會(huì)給居民解釋相關(guān)政策，并告知對(duì)方需要補(bǔ)正的材料；如果申請(qǐng)事項(xiàng)是其他相關(guān)部門的救助事項(xiàng)，填寫轉(zhuǎn)辦函，協(xié)同辦理。”街道民政辦一名工作人員介紹。

　　據(jù)了解，救助事項(xiàng)由服務(wù)窗口轉(zhuǎn)辦到相關(guān)救助部門后，相關(guān)救助部門會(huì)一次性告知申請(qǐng)人所需提交的材料及時(shí)限、地點(diǎn)，并告訴對(duì)方辦理時(shí)限和獲取辦理結(jié)果的時(shí)間、地點(diǎn)，使申請(qǐng)人對(duì)與救助有關(guān)的事項(xiàng)一目了然。如果對(duì)方不符合申請(qǐng)辦理?xiàng)l件，相關(guān)救助部門會(huì)主動(dòng)向申請(qǐng)人做好政策解釋工作，并將理由和結(jié)果反饋給服務(wù)窗口。

　　如果居民的救助申請(qǐng)符合條件，并開(kāi)始受理了，那么，相關(guān)救助部門會(huì)及時(shí)啟動(dòng)辦理程序，限時(shí)辦結(jié)求助事項(xiàng)，在最短時(shí)間內(nèi)幫助居民解決難題。通過(guò)實(shí)施“一門受理、協(xié)同辦理”的大救助工作機(jī)制，街道將進(jìn)一步解決重復(fù)救助、多頭救助、遺漏救助等問(wèn)題，確保居民“求助有門、門里有人、受助及時(shí)”。

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]