?　　半島網(wǎng)3月10日消息 孩子悄悄購買了較昂貴產(chǎn)品，家長發(fā)現(xiàn)后還能不能退貨？答案是“能”。9日，市北區(qū)市場監(jiān)管局成功調(diào)解了這樣一起案件。在2月28日下午，市北區(qū)市場監(jiān)管局洛陽路所接到市民王先生投訴，稱自家12歲的小孫子當(dāng)天上午在家長未知情的情況下，在某商場oppo手機(jī)專柜購買了1部價(jià)值1790元的手機(jī)。回到家被發(fā)現(xiàn)后，家長領(lǐng)著孩子要求商場退貨，商場銷售人員以手機(jī)已經(jīng)拆封使用為由，拒絕退貨。

　　洛陽所工作人員戰(zhàn)軍分析，按照《民法通則》，18周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)，是完全民事行為能力人；16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人；10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng)，其他民事活動(dòng)由他的法定代理人代理， 或者征得他的法定代理人的同意；不滿10周歲的未成年人是無民事行為能力人，由他的法定代理人代理民事活動(dòng)。

　　接到投訴后，戰(zhàn)軍立即聯(lián)系商場的銷售人員了解情況，指出購買手機(jī)的12歲孩子尚屬于民事能力受限人群，需由完全民事能力人代為履行，也就是說，未成年人缺少辨別能力，應(yīng)在家長的陪護(hù)下進(jìn)行購物，尤其是大宗電子產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在監(jiān)護(hù)人的陪同下進(jìn)行購買。

　　商場銷售人員以“小孩成熟早，看不出是未成年，商場也無權(quán)要求顧客出示身份證”拒絕調(diào)解，同時(shí)稱“手機(jī)屬于電子類產(chǎn)品，一經(jīng)拆封，無質(zhì)量問題不能退貨”。調(diào)解一時(shí)陷入僵局。但戰(zhàn)軍并不灰心，隨后又從網(wǎng)上查找到法院相關(guān)判例，以案說法，說服商家應(yīng)知曉未成年人必須受到保護(hù)，動(dòng)之以情曉之以理地勸說銷售人員。經(jīng)過多次反復(fù)的調(diào)解，最終銷售人員同意全額退款退貨。

　　3月9日，王先生終于拿到了全額退貨款，表示非常感謝，還特地打電話到所里，對(duì)負(fù)責(zé)調(diào)解糾紛的戰(zhàn)軍同志提出表揚(yáng)。戰(zhàn)軍解釋，店家把東西賣給未成年孩子，買賣關(guān)系是不成立的，如果家長追認(rèn)交易無效，那么店家就應(yīng)無條件退貨。因此也建議商家在售賣較昂貴物品時(shí)注意購買方是否為未成年人。

    半島都市報(bào)/半島網(wǎng)記者 朱薪雨