?

市民在辦理出入境手續(xù)。

　　受節(jié)假日境外旅游熱的影響，每年春節(jié)前后，市民申請出境游人員大量增多，同時，受平度籍外地務(wù)工返鄉(xiāng)潮的影響，市民集中申請辦理出境證件的數(shù)量急劇增多。對此，平度市公安局人口管理大隊及早啟動應(yīng)急措施，全力推行出國（境）證件網(wǎng)上預(yù)約便民服務(wù)措施，有效應(yīng)對春節(jié)前后旅情高峰期平度市民的出境辦證需求。

　　記者了解到，2014年平度共受理市民出境13109人次，2014年春節(jié)前后2個月共受理市民出境申請2416人次，最高日受理量128人次，提供日咨詢服務(wù)400余人次，2015年按30% 的年平均量增長的話，窗口民警的受理壓力將繼續(xù)加大。

　　自2014年4月1日，平度市公安局人口管理大隊全面推行全省范圍內(nèi)的公民因私出國（境）證件網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，共受理出境申請9978人次，其中通過預(yù)約形式受理了9106人次，預(yù)約受理量達(dá)到90%以上，有效緩解了市民的出境申請壓力和民警的接待壓力。“網(wǎng)上預(yù)約”系統(tǒng)通過自動核對申請人填報的預(yù)申請信息是否符合條件，根據(jù)申請人選擇的預(yù)約辦證時間段自動生成預(yù)約編碼號，申請人按照預(yù)約時間直接前往出入境政務(wù)大廳辦理出境業(yè)務(wù)，無需再排隊取號，從而有效解決了群眾辦證手續(xù)繁瑣、等候時間較長等難題，進(jìn)一步提高了出入境窗口的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　針對平度市民的出境需求，平度市公安局人口管理大隊還從便民利民的角度出發(fā)，推出了網(wǎng)上預(yù)約形式下的新型服務(wù)綠色通道?！拔覀兪紫葹樘厥馊后w開通現(xiàn)場預(yù)約服務(wù)通道。針對不會操作電腦的老人和偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、外地返鄉(xiāng)人員等特殊情形的出境需求群體，人口管理大隊報平度市局通過政府統(tǒng)一采購，增置了2臺電腦擺放在服務(wù)大廳，并專門鋪設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)線，為特殊需求群體提供現(xiàn)場預(yù)約、現(xiàn)場辦理服務(wù)。”該大隊出入境管理科副科長王小玲介紹說，同時，開通加急服務(wù)綠色服務(wù)通道。對公民確有緊急出國（境）事由的，實行急事急辦，開通加急服務(wù)綠色通道，確保能當(dāng)天預(yù)約、當(dāng)天辦結(jié)出國（境）申請的受理業(yè)務(wù)。

　　“此外，我們還開通非工作時間服務(wù)綠色通道。堅持‘人員輪休，服務(wù)不停休’的原則，節(jié)假日和周六周日安排一名受理民警在崗，利用非工作時間為一些確需急需的群眾提供非工作時間服務(wù)。在充分方便申請人的同時，合理安排值守民警的作息時間，確保民警身心健康。”王小玲表示，該大隊還開通了延時服務(wù)綠色服務(wù)通道。在公民出國（境）受理工作中，針對未網(wǎng)上預(yù)約的老年人、在學(xué)請假的學(xué)生、偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和外地返鄉(xiāng)人員提供延時服務(wù)。2014年，平度市公安局人口大隊出入境未接到一起群眾投訴，實現(xiàn)了10年零投訴。

　　王小玲提醒市民，辦理出境證件第一步先進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，用IE瀏覽器登錄“山東公安出入境政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”（www.sdcrj.com），進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳，根據(jù)分類事項進(jìn)入填寫，并保存打印。第二步根據(jù)網(wǎng)上提示攜帶身份證、戶口簿及相關(guān)材料到選定的受理點辦理出境證件。平度市公安局政務(wù)大廳出入境受理點地址：平度市紅旗路34號；業(yè)務(wù)咨詢電話：88318380。

　　文/圖 張程 張大鵬

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報）